課程描述INTRODUCTION
上海商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系建立培訓(xùn)大綱
· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益:
1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與研究,透過(guò)現(xiàn)
身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信,提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力;
2、課程以開(kāi)發(fā)商的角度,實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、銷(xiāo)售難點(diǎn)及要點(diǎn),使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題;
3、教會(huì)學(xué)員如何判別客戶(hù)類(lèi)型、性格特點(diǎn)及特長(zhǎng)喜好,快速有效拉近客戶(hù)距
離,挖掘客戶(hù)真實(shí)需求;
4、教會(huì)學(xué)員快速靈活運(yùn)用逼定技巧和話(huà)術(shù),提升業(yè)績(jī);
5、教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,有效制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)政策及實(shí)施。
課前談:
1、市場(chǎng)在變,客戶(hù)在變 ,你---也需要變!
2、你可以拒絕學(xué)習(xí),但你的對(duì)手不會(huì),給你猶豫的時(shí)間并不多,不學(xué)習(xí)只會(huì)被淘汰;
3、有問(wèn)題才會(huì)學(xué)習(xí),想提高才會(huì)學(xué)習(xí),請(qǐng)你將招商、銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程中遇到的最重要的問(wèn)題提出來(lái),每人一問(wèn),導(dǎo)師將會(huì)在課程中穿插這些問(wèn)題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)剖析和解答。
第一單元 商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)知
(一)新常態(tài)下重新認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)
1、2011年前后商業(yè)地產(chǎn)投資熱的起因
2、近幾年商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀和原因分析
3、后續(xù)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)該如何破局
(二)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作成敗分析
1、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作10大昏招
2、商業(yè)地產(chǎn)成功銷(xiāo)售9個(gè)按鈕
(三)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售觀(guān)念轉(zhuǎn)變
1、項(xiàng)目前期應(yīng)該解決什么問(wèn)題
2、是先有客戶(hù)還是先有產(chǎn)品
3.項(xiàng)目在什么時(shí)候動(dòng)工是最好時(shí)機(jī)
4、銷(xiāo)售的工作起點(diǎn)在哪里
第二單元、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位內(nèi)容與定位依據(jù)
1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位的10個(gè)具體內(nèi)容
2、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位的6個(gè)依據(jù)
第三單元、項(xiàng)目的360度整合傳播策略
1、基本傳播策略
2、內(nèi)部全員傳播策略
3、病毒傳播策略
4、事件營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
5、口碑營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
6、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
7、微營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
8、O2O互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
第四單元、商業(yè)地產(chǎn)主力店的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
1、大客戶(hù)銷(xiāo)售4步驟
2、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理
3、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)4技巧
4、如何把控成功人士的優(yōu)越感和商業(yè)投資需求的界限
5、如何快速有效讓客戶(hù)建立信任感
6、傾聽(tīng)與附和的重要性
7、如何給客戶(hù)做投資分析
8、大客戶(hù)追蹤的時(shí)機(jī)、手段和方法
第五單元 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值挖掘
(一)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值源起
1、宇宙能量解析
2、一般高端消費(fèi)品內(nèi)在能量和價(jià)值案例剖析
3、你的項(xiàng)目能量在哪里、價(jià)值幾何
4、在項(xiàng)目規(guī)劃定位階段你該做什么
5、如何在定位階段將你的項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行市場(chǎng)推廣
(二)招商、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能量和價(jià)值挖掘
1、人本身所蘊(yùn)含的能量解析
2、顧問(wèn)與客戶(hù)之間能量的釋放與吸收
3、形象修飾與待客禮儀的重要性
4、樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀(guān)”和“價(jià)值觀(guān)”
5、*級(jí)顧問(wèn)的3、4、5、6
6、*級(jí)顧問(wèn)氣質(zhì)修煉四法門(mén)
第六單元、商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售的內(nèi)涵和成功的秘訣
1、招商、銷(xiāo)售的內(nèi)涵和營(yíng)銷(xiāo)技巧的實(shí)質(zhì)
2、快速讓客戶(hù)建立信任感
3、超級(jí)說(shuō)服力
4、價(jià)值塑造
5、你才是一切的根源
6、判定客戶(hù)等級(jí)及客戶(hù)追蹤
7、銷(xiāo)售成交三部曲定律
第七單元、商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練
(一)、溝通技巧
1、電話(huà)行銷(xiāo)拓客、接聽(tīng)和追蹤話(huà)術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn):自報(bào)家門(mén)、面帶微笑、抑揚(yáng)頓挫、給出好處、邀約上門(mén)
關(guān)鍵:賣(mài)點(diǎn)和價(jià)值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶(hù)需求初探
2、接待客戶(hù)時(shí)的傾聽(tīng)、附和與贊美實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn):表現(xiàn)出尊重,多聽(tīng)少說(shuō),注意姿態(tài)、眼神和情感
關(guān)鍵:不要開(kāi)口談產(chǎn)品或價(jià)格,開(kāi)口就死
方式:聊天式,低姿態(tài),不卑不亢
3、挖掘客戶(hù)需求、掌握客戶(hù)信息的話(huà)術(shù)演練
需求:人民幣與固定資產(chǎn)、購(gòu)買(mǎi)后租賃、自行營(yíng)業(yè)、后期升值
信息:行業(yè)、規(guī)模、預(yù)算、決策、市場(chǎng)認(rèn)知
關(guān)鍵:贊美恭維得體、突出項(xiàng)目能量而不只是賣(mài)點(diǎn)、幫他算賬
方式:開(kāi)放式、封閉式、選擇式、反問(wèn)式提問(wèn)的運(yùn)用策略
(二)、價(jià)格談判技巧
1、正確認(rèn)識(shí)價(jià)格談判、找準(zhǔn)談判對(duì)象
2、客戶(hù)“砍價(jià)”的心理和“殺價(jià)”的理由
3、客戶(hù)的“價(jià)格陷阱”及化解方法
4、守價(jià)的原則和方式
5、議價(jià)階段的技巧和話(huà)術(shù)
6、定價(jià)成交后的應(yīng)對(duì)技巧和話(huà)術(shù)
7、價(jià)值強(qiáng)調(diào)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
8、有效算賬的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
(三)、快速逼定成交技巧
1、客戶(hù)下定原因分析
2、逼定的3個(gè)信念
3、逼定的條件、環(huán)境、時(shí)機(jī)及方式
4、客戶(hù)成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)的四要四不要
5、促使客戶(hù)快速成交策略17法
6、客戶(hù)成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧
(四)、客戶(hù)提出異議的處理技巧
1、客戶(hù)提出真假異議的種類(lèi)
2、客戶(hù)提出異議的八大原因
3、處理異議的5個(gè)步驟6個(gè)技巧
4、把顧客推到“決策者”的位置
第八單元、商業(yè)地產(chǎn)客戶(hù)性格類(lèi)型及心理分析
1、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶(hù)4大性格類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)策略
2、商業(yè)地產(chǎn)意向客戶(hù)4大心理活動(dòng)變化過(guò)程及應(yīng)對(duì)策略
3、當(dāng)前大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何有效激發(fā)客戶(hù)的投資欲望
第九單元、客戶(hù)真假拒絕的心理動(dòng)因分析
1、客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的語(yǔ)言和行為信號(hào)分析
2、客戶(hù)拒絕成交的借口及應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)
3、客戶(hù)喜歡卻遲遲不下定的處理技巧
4、下定客戶(hù)遲遲不來(lái)簽約付款的處理技巧
第十單元、商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷(xiāo)售激勵(lì)
(一)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、團(tuán)隊(duì)及其目標(biāo)設(shè)定
2、個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
3、個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
4、團(tuán)隊(duì)管理10項(xiàng)藝術(shù)
5、團(tuán)隊(duì)管理的10大誤區(qū)
6、團(tuán)隊(duì)管理秘訣
(二)、銷(xiāo)售人員激勵(lì)
1、銷(xiāo)售人員激勵(lì)的3種有效方式
2、銷(xiāo)售人員激勵(lì)的5種具體方法
3、銷(xiāo)售激勵(lì)制度制定與實(shí)施
4、銷(xiāo)售人員潛能開(kāi)發(fā)
學(xué)員心得體會(huì)分享和問(wèn)答環(huán)節(jié)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/16034.html
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