課程描述INTRODUCTION
TQM全面質(zhì)量管理課綱
培訓(xùn)講師：劉老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM全面質(zhì)量管理課綱
課程目標(biāo)
※理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計劃；
※掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
※通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
※課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程對象
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
課程大綱
第一單元全面質(zhì)量管理概述
優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
海爾和三星的質(zhì)量管理案例
質(zhì)量的定義
如何提升顧客滿意度的研討
質(zhì)量KA*模型
質(zhì)量管理發(fā)展史
全面質(zhì)量管理的定義
“三全”原則的理解
全面質(zhì)量管理的范圍
為何需要推行全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元設(shè)計過程質(zhì)量管理
新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
什么是設(shè)計質(zhì)量
設(shè)計質(zhì)量管理的理解
設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
質(zhì)量功能展開QFD介紹
正交試驗設(shè)計介紹
田口設(shè)計介紹
練習(xí)：質(zhì)量功能展開QFD
第三單元制造過程質(zhì)量管理
制造過程的理解
現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
“三檢”原則
現(xiàn)場5S的實施
現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
5Why分析法
標(biāo)準(zhǔn)化活動實施
練習(xí)：5Why分析法
第四單元全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
常見持續(xù)改善活動介紹
QCC活動簡介
1）QCC活動推行步驟
2）PDCA十步法介紹
3）優(yōu)秀QCC案例分享
六西格瑪改善活動簡介
1）六西格瑪推行步驟
2）DMAIC法介紹
3)典型六西格瑪案例分享
提案改善方式簡介
1)提案改善的定義
2)提案改善常見推行步驟
3)優(yōu)秀提案改善分享
第五單元全面質(zhì)量管理實施常用工具
檢查表應(yīng)用及練習(xí)
柏拉圖分析
1)柏拉圖的起源
2)柏拉圖分析步驟
3)柏拉圖常見錯誤
4)柏拉圖案例練習(xí)
直方圖分析
1)直方圖的作用
2)直方圖制作步驟
3)不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析
1)魚骨圖的定義
2)魚骨圖的制作步驟
3)魚骨圖分析常見錯誤
4)根本原因的理解
5)魚骨圖練習(xí)
散點圖應(yīng)用及練習(xí)
層別法應(yīng)用及練習(xí)
趨勢圖應(yīng)用及練習(xí)
課程總結(jié)與回顧
講師介紹
劉老師：國內(nèi)知名大學(xué)MBA，6Sigma黑帶、高級培訓(xùn)師、資深顧問
工作經(jīng)歷：曾在數(shù)家跨國公司歷任質(zhì)量經(jīng)理、制造經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理等職務(wù)，在質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經(jīng)驗；后在某知名咨詢公司任生產(chǎn)及質(zhì)量的項目經(jīng)理，在企業(yè)質(zhì)量、現(xiàn)場改進方面擁有大量實戰(zhàn)經(jīng)驗；現(xiàn)主要從事現(xiàn)場質(zhì)量管理與快速突破性改善、六西格瑪、DOE、QFD、五大工具、8D、問題分析與解決、質(zhì)量成本管理、全面質(zhì)量管理、VDA6.3/6.4/6.5、D零件管理等方面的培訓(xùn)，以及VDA、AS9100、ISO/TS16949等方面的培訓(xùn)和咨詢。
研究方向：現(xiàn)場快速突破性改善及經(jīng)驗庫建設(shè)、精益六西格瑪管理
服務(wù)過的客戶（部分）：多年來主要為世界500強企業(yè)以及國內(nèi)優(yōu)秀成長型企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢，如愛立信、日立、西門子、NEC、松下、EPCOS、IMP半導(dǎo)體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、中聯(lián)重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、上海通用、上海大眾、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯(lián)合汽車電子、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、東洋輪胎、蘇州住友、住友-貝克、*K、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、江漢石油、德俊集團、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等國內(nèi)外知名企業(yè)，致力于推廣質(zhì)量問題突破性改善方法及*管理模式在組織內(nèi)的有效應(yīng)用。
TQM全面質(zhì)量管理課綱
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/20863.html