課程描述INTRODUCTION
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開課程培訓(xùn)班
· 車間主任· 產(chǎn)品經(jīng)理· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開課程培訓(xùn)班
“質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面
據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們訴說：
替罪羊：領(lǐng)導(dǎo)的不理解，很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題，而品質(zhì)是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議的！
無奈：品質(zhì)是等于檢驗！
無名英雄：每當(dāng)事業(yè)有成績，都是產(chǎn)品設(shè)計者、制造者……的功勞，因為質(zhì)量不是檢驗出來的，是設(shè)計和制造進去的！
前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！
而做為一個質(zhì)量經(jīng)理，他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂！
1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品不良卻被批準放行；
2.品管部門難做—生產(chǎn)部門對著干，老板的支持度也是“產(chǎn)量＞質(zhì)量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；
3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評價技術(shù)和設(shè)備來鑒定，因為老板不愿投入應(yīng)投的成本購買檢驗或試驗設(shè)施；
4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工，因為作業(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗制度；
7.對待品質(zhì)問題處理上，品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？
8.品質(zhì)意識的匱乏，導(dǎo)致形成錯誤的品質(zhì)文化；
9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制，企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓；
10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長品管機制…等。
課程目標
.了解*管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導(dǎo)部屬、團隊建設(shè)；
.通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價值；
.全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力；
.全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具，為質(zhì)量管理工作提供幫助。
課程對象
質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管
課程大綱
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點
管理者的人性特質(zhì)主管的類型
現(xiàn)場測試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場測試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標設(shè)定的能力
目標管理的作用，設(shè)定個人目標的理由
組織推行目標管理的理由
目標管理的基本原則，目標管理的應(yīng)用
現(xiàn)場操作:設(shè)定年度目標
4、問題分析與改善的能力
問題的處理方法，問題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力
組織的能力，授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場操作:授權(quán)計劃
6、傳達與溝通的能力
傳達的能力，溝通的能力
沖突管理，現(xiàn)場測試:溝通能力自檢
7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力
激勵因素，激勵的方法
激發(fā)部屬的積極性，指責(zé)部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分：完善的質(zhì)量保證體系
1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度
2.質(zhì)量方針與目標
3.質(zhì)量管理組織策劃
4.質(zhì)量管理體系策劃
5.質(zhì)量成本機制
6.產(chǎn)品質(zhì)量與標準
7.統(tǒng)計品管
8.儀器校驗與管理
9.供應(yīng)商管理體系
10.顧客反饋管理機制
11.內(nèi)部審核機制
12.糾正預(yù)防與改進
第三部分：質(zhì)量管理與核心技術(shù)
1.質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD ）.
2.質(zhì)量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA…
3.質(zhì)量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4.6sigma概論
品質(zhì)管理經(jīng)理管理技能提升公開課程培訓(xùn)班
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