課程描述INTRODUCTION
深圳商務接待禮儀培訓
培訓講師：李華欣
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳商務接待禮儀培訓
課程背景
商務禮儀，是每個人在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。
【課程目標】
1、掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
2、掌握商務禮儀規(guī)范，塑造良好的企業(yè)與個人形象；
3、掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象的基本技能；
4、掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規(guī)范；
5、提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。
【課程特色】
1、內(nèi)外兼修，使您在商務交往中輕松*的與人溝通；
2、理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學、實用；
3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。
【培訓形式】
1、培訓形式：理論講解+案例+研討+情景模擬+實操訓練
【課程大綱】
第一章：
商務人士職場修煉的三重境界 ——樹立自信是事業(yè)成功的起點
1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠意義
2、積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰(zhàn)
3、現(xiàn)代商務禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則
4、內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
5、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
6、現(xiàn)代商務場合中應遵循的禮儀原則
7、現(xiàn)代商務禮儀訓練導圖
8、分享：贏得客戶信任的三大法寶
第二章：商務人士的著裝禮儀 ——視覺美學在禮儀中的運用
1、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
2、常見著裝誤區(qū)點評
3、西裝及領帶禮儀
4、鞋襪的搭配常識
5、個人形象色彩、風格診斷與識別
6、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
7、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三章：商務人士儀容禮儀 ——職業(yè)風范的個性化展現(xiàn)
1、商務人員儀容規(guī)范
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、女士化妝與男士修面的具體要領
4、職場儀容的禁忌
第四章：商務人士的舉止禮儀 ——全面塑造職業(yè)風范
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、*原則
1、站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
2、其它身體語言的訓練：
3、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
4、與客戶交流的儀態(tài)技巧
5、眼神的運用與規(guī)范
6、微笑的魅力與訓練
7、如何通過肢體語言讀懂人心
深圳商務接待禮儀培訓
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