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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班

課程目的：
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)意義與自我團(tuán)隊(duì)角色定位有更清晰的認(rèn)知；
2、學(xué)員能夠掌握組建團(tuán)隊(duì)的主要步驟；
3、轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)運(yùn)作思維，建立全新開放式的管理環(huán)境。

課程大綱：
一、卓越團(tuán)隊(duì)的七大特征
視頻《南極大冒險(xiǎn)》思考問題：團(tuán)隊(duì)存在的目的是什么？怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些特征？
1、團(tuán)隊(duì)聰明還是健康重要？
.三個(gè)和尚沒水喝的啟示
.群體無意識(shí)現(xiàn)象
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、卓越團(tuán)隊(duì)的七大特征
.共同的目標(biāo)：諾基亞王朝衰敗的啟示
.均衡的角色：團(tuán)隊(duì)體育競技的配合
.彼此的信任：信任的本質(zhì)
.相互的鼓勵(lì)：大雁團(tuán)隊(duì)的叫聲
.良好的溝通：有效溝通的要點(diǎn)
.有力的執(zhí)行：給加西亞的信
.持續(xù)的學(xué)習(xí)：阻礙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的原因

二、團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
.游戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲與分享
1、BELBIN 團(tuán)隊(duì)角色理論
.思考型人才：智多星、監(jiān)督員、專業(yè)師
.社交型人才：外交家、協(xié)調(diào)員、凝聚者
.行動(dòng)型人才：實(shí)干家、推進(jìn)者、完美主義者  
2、不同角色性格分析
.不同角色的典型特征
.不同角色的積極特性
.不同角色可容忍的弱勢
.不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用
3、團(tuán)隊(duì)角色學(xué)員自我測試
.學(xué)員自我測試與講師指導(dǎo)
4、高效團(tuán)隊(duì)的人崗匹配
.案例分析與模擬練習(xí)

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
.缺乏信任
.懼怕沖突
.欠缺承諾
.逃避責(zé)任
.無視結(jié)果
2、五大障礙具體表現(xiàn)
.團(tuán)隊(duì)缺乏信任的表現(xiàn)
.團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的后果
.團(tuán)隊(duì)成員欠缺承諾的表現(xiàn)
.團(tuán)隊(duì)責(zé)任心缺失的結(jié)果
.團(tuán)隊(duì)忽視結(jié)果的后果
3、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模型
.信任與承認(rèn)弱點(diǎn)有關(guān)
.掌控好團(tuán)隊(duì)沖突軸
.不斷兌現(xiàn)承諾
.共同責(zé)任與共同擔(dān)當(dāng)
.團(tuán)隊(duì)要的是結(jié)果
小組活動(dòng)：講講我的故事（承認(rèn)弱點(diǎn)的真誠）

四、團(tuán)隊(duì)沖突與溝通
1、什么是沖突？
2、沖突的根源
思考討論：哪些情況會(huì)造成沖突？沖突的根本原因是什么？    
3、沖突的正面意義
.沖突有哪些積極意義
.轉(zhuǎn)變對(duì)沖突的認(rèn)知觀念
.把握積極沖突的平衡點(diǎn)
4、托馬斯·基爾曼模型
.堅(jiān)持性
.合作性
5、解決沖突的雙贏思維
.有效解決沖突的思維方式
.第三選擇
6、討論：團(tuán)隊(duì)溝通中常見的問題有哪些？
.自我發(fā)現(xiàn)的反饋模型——喬哈里視窗
.反思與探詢技巧

五、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的定義
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特征
.基于問題——客戶問題為什么遲遲得不到解決？
.快速響應(yīng)——組織環(huán)境是否敢于試錯(cuò)再糾正？
.持續(xù)改進(jìn)——虎頭蛇尾的改進(jìn)計(jì)劃
.團(tuán)體學(xué)習(xí)——真正的學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的？
.知識(shí)管理——警惕推倒重來的陷阱
.創(chuàng)新思維——創(chuàng)新的基礎(chǔ)是開放的思維  
3、團(tuán)體學(xué)習(xí)的七大障礙
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)技術(shù)——深度匯談
.GE 團(tuán)體學(xué)習(xí)案例分享

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 培訓(xùn)班