質(zhì)量管理方法和工具
講師：劉復(fù)興 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
· 品質(zhì)經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 測(cè)試經(jīng)理
培訓(xùn)講師：劉復(fù)興
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
課程背景：
21 世紀(jì)是質(zhì)量的時(shí)代，是創(chuàng)新的時(shí)代！企業(yè)全員提升對(duì)質(zhì)量的理解和認(rèn)知，提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程介紹質(zhì)量管理的基本知識(shí)、質(zhì)量意識(shí)以及質(zhì)量管理思維，以及質(zhì)量控制方法，質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具：QCC 活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析方法和QC7工具。
通過(guò)質(zhì)量管理全系統(tǒng)講述，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，和質(zhì)量相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)。
課程對(duì)象：
企業(yè)中高層管理者、研發(fā)、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門(mén)骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項(xiàng)目的骨干人員及對(duì)本課程有興趣的人士。
課程收益：
1. 提升員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制理念；
2. 掌握過(guò)程質(zhì)量控制方法；
3. 掌握質(zhì)量改進(jìn)的方法QCC 活動(dòng)、問(wèn)題分析方法，以及常用質(zhì)量工具
4. 提升企業(yè)質(zhì)量管理能力。
課程用時(shí)：12H（2天）
課程大綱：
第1天
第一部分 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
第1章 質(zhì)量意識(shí)與觀念
需要澄清的3個(gè)問(wèn)題
質(zhì)量的定義
大師眼中的質(zhì)量
質(zhì)量管理三部曲
質(zhì)量意識(shí)的定義
好的質(zhì)量意識(shí)
案例
質(zhì)量管理發(fā)展史
質(zhì)量管理七大原則
故事
質(zhì)量四大特性
質(zhì)量特性
質(zhì)量是怎么來(lái)的
創(chuàng)新與質(zhì)量重要性
產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的關(guān)系
世界品牌
日本重視質(zhì)量爾騰飛
*重新重視質(zhì)量再次發(fā)展
案例：
隱形工廠
扁鵲見(jiàn)魏文王的故事及寓意
在制度下約束工作，100%執(zhí)行
東航11.23特大空難事故及教訓(xùn)
99.9%合格率，質(zhì)量夠好嗎
3legs問(wèn)題解決思維
某大型公司的質(zhì)量觀念
正確的質(zhì)量觀念
不可取的質(zhì)量觀念
主動(dòng)與被動(dòng)的工作意識(shí)
視頻
第二章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)
Quality-QC/QA/QM
質(zhì)量管控的關(guān)注點(diǎn)
全流程質(zhì)量管控
SIPOC方法
SIPOC使用案例
質(zhì)量管理三部曲
全方位控制質(zhì)量的要求
質(zhì)量控制要求的依據(jù)
全數(shù)檢驗(yàn)
抽樣檢驗(yàn)
抽檢檢驗(yàn)的分類
抽樣檢驗(yàn)的邏輯
字碼表
如何確定檢驗(yàn)水平
檢驗(yàn)水平的確定原則
AQL
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
檢出力
檢出力測(cè)試
第二部分 質(zhì)量控制
第三章 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
全過(guò)程質(zhì)量控制的原則
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的達(dá)成
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的定義
三要素
作業(yè)節(jié)拍T.T
C.T是什么
作業(yè)順序
標(biāo)準(zhǔn)手持
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP
尊重規(guī)則的故事
實(shí)戰(zhàn)演練：優(yōu)化制定一份SOP
第四章 質(zhì)量檢驗(yàn)
過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)的概念
IPQC關(guān)注的內(nèi)容
IPQC工作的依據(jù)
過(guò)程檢驗(yàn)之五檢制和三不原則
首件檢驗(yàn)
首檢的時(shí)機(jī)選擇
首檢的主要內(nèi)容
首檢的風(fēng)險(xiǎn)
首檢的風(fēng)險(xiǎn)控制
巡檢
巡檢實(shí)施的要點(diǎn)
巡檢的風(fēng)險(xiǎn)
抽檢的風(fēng)險(xiǎn)控制
專檢
過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范
過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)范參考模板
過(guò)程質(zhì)量檢查表
IPQC的異常處理的要求
現(xiàn)場(chǎng)不合格處理流程
案例：現(xiàn)場(chǎng)如何抽檢完成品
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)-1
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)-2
第2天
第三部分 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善
第五章 質(zhì)量成本分析與PDCA 改善循環(huán)
Q COST
質(zhì)量成本三階段
改善思維：PDCA循環(huán)
PDCA 四階段八步驟
PDCA 特點(diǎn)
PDCA執(zhí)行過(guò)程與應(yīng)用工具
第六章 全員改善 - QCC 活動(dòng)
QC小組
QCC 活動(dòng)改善課題類型
改善課題的來(lái)源
QCC改善課題改善步驟
企業(yè)推行 QCC 活動(dòng)的流程
QCC 活動(dòng)運(yùn)用的技術(shù)
選擇課題的要求
現(xiàn)狀調(diào)查
設(shè)定目標(biāo)
分析原因
確定要因
制定對(duì)策
實(shí)施對(duì)策
檢查效果
鞏固措施
總結(jié)及后續(xù)計(jì)劃
QC小組成果發(fā)表
成果評(píng)價(jià)
第七章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析方法
現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
問(wèn)題意識(shí)
問(wèn)題的概念
練習(xí)：小組用531的方法提出問(wèn)題
定義問(wèn)題及方法
準(zhǔn)確定義問(wèn)題的重要性
如何定義問(wèn)題-發(fā)生了什么？
如何定義問(wèn)題-為什么要對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析
定義問(wèn)題的其他輔助方法
案例
練習(xí)
分析和確定根本原因
假設(shè)發(fā)生問(wèn)題的各種原因
頭腦風(fēng)暴方法
魚(yú)骨圖方法
練習(xí)：假設(shè)
收集資料
資料從哪里來(lái)
創(chuàng)建因果關(guān)系圖
因果關(guān)系的特性
原因的拆分
練習(xí)：拆分原因
條件的因和行為的因
為每個(gè)原因聽(tīng)過(guò)證據(jù)
尋找原因的停止點(diǎn)
構(gòu)建因果關(guān)系模版
練習(xí)：構(gòu)建因果關(guān)系圖
發(fā)現(xiàn)和選擇方案
5why方法
3legs 要求
制定行動(dòng)方案
SMART原則應(yīng)用
跟進(jìn)確認(rèn)改善效果
鞏固改善成果
第四部分 常用質(zhì)量工具
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理
QC7 工具介紹
查檢表概念
查檢表制作方法
查檢表案例
查檢表練習(xí)
柏拉圖概念
柏拉圖制作方法
柏拉圖案例
柏拉圖練習(xí)
因果圖
直方圖
管制圖
散布圖
層別法
5W2H問(wèn)題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦風(fēng)暴
SMART原則
課程總結(jié)
培訓(xùn)模式：
培訓(xùn)過(guò)程中，我們摒棄單調(diào)枯燥的理論講解，更加側(cè)重于應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)。老師將采用講授法、問(wèn)答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結(jié)合的教學(xué)模式。
課前準(zhǔn)備：
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學(xué)習(xí)時(shí)間
3、做好計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)出席
課程特色：
1、內(nèi)訓(xùn)授課：互動(dòng)性強(qiáng)，針對(duì)性指導(dǎo)；
2、結(jié)果導(dǎo)向：真實(shí)案例貫穿始終，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合；
3、教學(xué)相長(zhǎng)：關(guān)注學(xué)員項(xiàng)目管理技能的培養(yǎng)；透過(guò)案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/227505.html
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[僅限會(huì)員]
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