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互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)重構(gòu)培訓(xùn)

課程背景
互聯(lián)網(wǎng)公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不斷沖擊著傳統(tǒng)運營商的業(yè)務(wù)運營和商業(yè)模式。商業(yè)的本質(zhì)必須是為客戶創(chuàng)造價值，而真正的互聯(lián)網(wǎng)思維一定要切中這一要義。從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后直到現(xiàn)在，人們可以清晰地看到演變的路徑，從傳播的互聯(lián)網(wǎng)化到銷售的互聯(lián)網(wǎng)化，再到業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，最后到供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化。期間的重點不僅在于產(chǎn)品形態(tài)的改變，而更多的是在于大眾的思想意識和行為習(xí)慣真正發(fā)生了變化。 對傳統(tǒng)電訊運營商來說，如何利用自身優(yōu)勢，創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷模式，對運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話語權(quán)和業(yè)務(wù)發(fā)展起著重要作用。本課程從“互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的商業(yè)思維革命”的角度著眼，選取第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）中、與民生高度相關(guān)的幾大類別——金融、零售、交通運輸、通訊等，從宏觀到微觀、從產(chǎn)業(yè)到企業(yè)，以影響廣泛的商業(yè)事件為線索，剖析在互聯(lián)網(wǎng)時代洪流沖擊下商業(yè)重構(gòu)與再生。

課程目標(biāo)
加深對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，拓展視野，提升對公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的了解與認(rèn)識。
通過理論與實戰(zhàn)案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運作要點，構(gòu)筑數(shù)字時代的企業(yè)核心競爭能力。

課程大綱
第一章  互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)迷局
1. 互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象
i. 跨界融合——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界線被顛覆變革所替代
ii. 創(chuàng)新驅(qū)動——粗放式的發(fā)展模式被綠色創(chuàng)新替代
iii. 結(jié)構(gòu)重塑——原有社會文化權(quán)利結(jié)構(gòu)被重塑替代
iv. 開放鏈接——信息數(shù)據(jù)鏈接形成便捷的大眾生態(tài)

2. 互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥
i. 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么？視頻：互聯(lián)網(wǎng)時代
ii. 互聯(lián)網(wǎng)沒有改變什么？
商業(yè)的本質(zhì)是永遠(yuǎn)改變不了的，商家必須為客戶創(chuàng)造價值，僅用互聯(lián)網(wǎng)化的營銷不可能創(chuàng)造價值。
案例：你知道他們嗎？遏住智能手機(jī)命脈的日本企業(yè)“三菱瓦斯”和“日立化成”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是個好理念，但好理念是做出來的

3. 鯊魚與沙漠：傳統(tǒng)商業(yè)模式之死
i. 視頻：動物大遷徙——非洲大草原的生存思維
ii. 零售業(yè)的焦土
iii. 金融業(yè)的野蠻人——互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)化？
iv. 虛擬運營商的思維模式和 傳統(tǒng)運營商有什么不同？
v. 通訊業(yè)漸變與突變是怎樣發(fā)生的
1) **互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)創(chuàng)新，深耕存量用戶
2) 布局戰(zhàn)略行業(yè)新興業(yè)務(wù)，向ICT綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型
3) 后向商業(yè)模式凸顯差異化服務(wù)

4. 新商業(yè)模式之重構(gòu)與再生
i. 關(guān)于商業(yè)模式的那些事
1) 商業(yè)模式是個系統(tǒng)設(shè)計，即做生意的方法論。雖然行業(yè)千差萬別、商業(yè)活動千變?nèi)f化，但無非是圍繞這兩個問題羅旋狀優(yōu)化企業(yè)管理：錢如何賺、錢如何花。前者由企業(yè)是否能找到大量的市場需求來回答，后者看企業(yè)是否能給出更具競爭優(yōu)勢的成本結(jié)構(gòu)來保護(hù)生存所需的利潤空間。
2) 好的商業(yè)模式，必須持續(xù)地在這三個原點上努力：需求、成本、技術(shù)。
ii. 近年**火的新商業(yè)模式——共享經(jīng)濟(jì)、平臺模式
1) 近年**火的商業(yè)模式有哪些獨門秘訣？對比自身商業(yè)模式，可以做怎樣的改造？
2) 平臺的意義就在于**聯(lián)合他人，釋放出隱藏在過剩產(chǎn)能當(dāng)中的價值，包括資產(chǎn)的價值、時間的價值、專業(yè)知識的價值、以及創(chuàng)造力的價值，把每個人、財、物身上蘊藏的閑置的價值在平臺上釋放出來。這種模式有個經(jīng)濟(jì)學(xué)的專業(yè)名詞叫“共享經(jīng)濟(jì)”。
iii. 傳統(tǒng)企業(yè)的平臺模式成功案例
1) Zipcar、Airbnb
2) M2C的必要商城

第二章     傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新定律
1. 五次國際產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移
i. 18世紀(jì)末19世紀(jì)初，從英國轉(zhuǎn)移到歐洲大陸和*
ii. 20世紀(jì)50-60年代，從*轉(zhuǎn)移到日本和聯(lián)邦德國
iii. 20世紀(jì)60-70年代，從日本、西德轉(zhuǎn)移到新加坡亞洲四小龍
iv. 20世紀(jì)80-90年代，從美日德、亞洲四小龍轉(zhuǎn)移到所有發(fā)展中國家
v. 2008年金融危機(jī)后，從中國轉(zhuǎn)向成本更低的地區(qū)
2. 傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)新？
i. 破壞性創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，你該如何選擇？這取決于市場生命周期
ii. 選擇適合你的創(chuàng)新模式
3. 運營商移互時代的思維創(chuàng)新
i. 創(chuàng)新力和什么有關(guān)？
1) 視頻案例：喬布斯與智能手機(jī)、淘寶和ebay的世紀(jì)之戰(zhàn)
2) 創(chuàng)造性解決問題的人常常下意識地**這些步驟解決問題
ii. 選擇**適合運營商市場生命周期的創(chuàng)新模式
1) 體驗創(chuàng)新——用戶體驗至上
2) 營銷創(chuàng)新——產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化傳播與營銷
3) 商業(yè)模式創(chuàng)新——平臺模式、社群經(jīng)濟(jì)

第三章    當(dāng)金融遇到互聯(lián)網(wǎng)
1. 是互聯(lián)網(wǎng)金融還是金融互聯(lián)網(wǎng)？
i. 銀行的護(hù)城河
ii. 被看大的互聯(lián)網(wǎng)金融，和被看小的阿里巴巴
1) 目前國內(nèi)存在傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)支付清算、互聯(lián)網(wǎng)信用業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)貨幣等四大業(yè)務(wù)模式。
2) 互聯(lián)網(wǎng)金融目前在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響整體較小,對銀行部門影響短期有限但長期可能較為深遠(yuǎn),對金融體系整體的影響是綜合性的但目前極為有限。
iii. 野蠻的P2P
1) 互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的相互競爭,會推動金融結(jié)構(gòu)變革和金融效率提升,完成從大企業(yè)金融、富人金融到普惠型金融的轉(zhuǎn)型
2) 銀行系P2P，拼爹也不管用
4年過去了，17家銀行系p2p，目前已經(jīng)有多家關(guān)門退出
2. 扎根社群經(jīng)濟(jì)——互聯(lián)網(wǎng)普惠金融之路
i. 互聯(lián)網(wǎng)金融沒有改變金融的本質(zhì),是傳統(tǒng)金融**互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在理念、思維、流程及業(yè)務(wù)等方面的延伸、升級與創(chuàng)新。
ii. 懂金融，也懂互聯(lián)網(wǎng)
1) 視頻：疏通金融血脈服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)
2) 基于社群經(jīng)濟(jì)的普惠金融之路

第四章   運營商的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型
1. 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
i. 視頻案例：指尖上的商機(jī)
2. 互動討論：中國移動的哪些產(chǎn)品或服務(wù)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造？怎么改造？
i. 案例：[用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學(xué)習(xí)：
1) 怎樣從產(chǎn)品運營向平臺運營轉(zhuǎn)變
2) **細(xì)分客戶群，精準(zhǔn)營銷
3) 案例中是怎樣做口碑營銷的？
3. 用數(shù)據(jù)讀懂你的用戶
i. 案例：[爸爸去哪]的數(shù)據(jù)營銷
ii. 怎樣用大數(shù)據(jù)分析解讀[爸爸去哪？]
iii. 用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營銷策略的制定
4. 客戶服務(wù)中的輕營銷
i. 社會化營銷傳播全局圖
ii. 傳統(tǒng)推廣手段 VS互聯(lián)網(wǎng)推廣手段
iii. 各類社交應(yīng)用與打開率
5. 新媒體服務(wù)的實質(zhì)是——渠道ó服務(wù)ó客戶的匹配
i. 電子渠道的用戶體驗
ii. 怎樣專業(yè)地管理用戶體驗的全過程？

互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)重構(gòu)培訓(xùn)