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車間主任管理技能提升培訓(xùn)

【課程研發(fā)背景】   
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層?？梢哉f，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。如何讓“綿羊”變成“獅子”，打造一支能打硬仗的中層隊伍是每個老總夢寐以求的，但中高層經(jīng)理的問題往往也是老總們最頭疼的。中層覺得自己最累，老總們覺得中層執(zhí)行不力，基層員工覺得中層瞎指揮。多數(shù)中層都是從基層做起來的，絕大部分自己做事很出色，對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能

“千里之堤，潰于蟻穴”。管理上的問題會影響“管理機(jī)器”的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，阻礙企業(yè)的正常運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。打造企業(yè)強(qiáng)大的中層，已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)做大的燃眉之急！ 
本課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，講授現(xiàn)場主管日常工作當(dāng)中的實用管理技能，如如何對一線員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、如何對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行有效改善、如何消滅生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)，如何進(jìn)行IE改善，如何進(jìn)行6S管理，如何平衡生產(chǎn)，如何有效溝通、如何處理沖突等。旨在提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質(zhì)，解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題，幫助現(xiàn)場干部實現(xiàn)從生產(chǎn)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績。
過來一個兵，我還你一個可用之將！過來一個團(tuán)隊，我們將讓它無堅不摧！

【課程目標(biāo)】
.清楚的認(rèn)知中高層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)變，做一個勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者，全面提升組織經(jīng)營績效。
.基本掌握5S、現(xiàn)場改善（IE工業(yè)工程）、防呆法、標(biāo)準(zhǔn)化等管理方法，能識別和有效削減生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)，提升生產(chǎn)效率；
.掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通與下屬溝通的方法與技巧，改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系！ 
.提升管理干部自我管理、自我提升的技能（激勵管理，培訓(xùn)管理，個人修煉）, 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具，成為一個全能型、老板滿意、員工喜歡、同事喜歡的管理干部；
【課程對象】車間主管、車間主任、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場管理人員

【課程提綱】
要團(tuán)隊不要團(tuán)伙
第一部分：班組團(tuán)隊實操--領(lǐng)頭篇
1.團(tuán)隊的定義
2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別
.小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3.高績效團(tuán)隊文化
4.高績效團(tuán)隊原則
.小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
.問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5.團(tuán)隊的思維與個體的思維----
.問題研討：大雁團(tuán)隊、野牛團(tuán)隊和螃蟹團(tuán)隊分析比較
6.團(tuán)隊的角色分析：
.從西游記來分析你在團(tuán)隊中扮演什么角色？
7.團(tuán)隊紀(jì)律保證：火爐原理
8.團(tuán)隊的執(zhí)行力建設(shè)：有令必達(dá)??！
9.團(tuán)隊的沖突和處理技術(shù)
.問題研討：
①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團(tuán)隊視頻來解決班組團(tuán)隊建設(shè)中的6大實質(zhì)性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團(tuán)隊精神？
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信？
③.如何明確團(tuán)隊的角色和定位，如何治理團(tuán)隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發(fā)的工作？
⑤.如何調(diào)動所有成員的斗志？
⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)？
好心情也是生產(chǎn)力

第二部分：人際溝通營造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1.溝通類型與溝通的步驟
2.溝通障礙的產(chǎn)生與防范
.【小組討論】：小宇的褲子……？
3.溝通的五到原理
4.溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
.聽的要領(lǐng)
.口頭語言與肢體語言的表達(dá)
.開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5.溝通的白金定律
.微笑是通行證
.贊美是潤滑劑 
.在傾聽中融合
.同理才能同心
.雙贏才能長久；
.陽光才會積極；

二、和諧班組人際關(guān)系寶典
1.與員工溝通的原則
2.溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3.車間主任的“八心”管理法
4.創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.改善車間人際關(guān)系的基本要訣
.如何與上級有效溝通
.如何與下屬有效溝通
.讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
.如何有藝術(shù)的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
.與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
.如何與同級進(jìn)行配合
6.增加人際關(guān)系三大法寶
7.破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款

三、激勵技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1.員工缺乏干勁的原因
2.激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3.有效激勵員工士氣的技巧和原則
.情感式激勵工具應(yīng)用
.贊美式激勵工具應(yīng)用
.批評式激勵工具應(yīng)用
.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4.關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5.正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6.車間主任激勵員工的注意事項
.案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7.四種人格特征類型員工的激勵
8.新員工和老員工的激勵
造物先造人

第三部分：工作教導(dǎo)--教頭 
1.車間主任教導(dǎo)的正確理念
.問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
2.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3.木桶理論
4.車間主任常犯的錯誤教導(dǎo)方法
5.新老員工不同的教導(dǎo)方法
6.工作教導(dǎo)四階段法
.角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬（折飛機(jī)、輪船或手工藝品）
7.JI教導(dǎo)效果評估
8.教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
9．車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
10．車間多技能工訓(xùn)練的步伐
.案例討論：麥當(dāng)勞是個學(xué)習(xí)型的組織
---打造卓越的現(xiàn)場管理-

第四部分：5S—卓越的現(xiàn)場管理
1、5S 的含義？
2、5S定義、推行要領(lǐng)和步驟
3、5S的實施的工具
4、目視管理和看板管理
5、標(biāo)準(zhǔn)化管理；

第五部分：柔性生產(chǎn)計劃與交期管理 
1.什么是柔性生產(chǎn)方式；
2.多品種、少批量下的交期管理
3.產(chǎn)銷失調(diào)的解決對策
4.交期延誤的原因；
5.交期延誤改善對策；
6.定期產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議；

第六部分：生產(chǎn)計劃與進(jìn)度控制 
1、產(chǎn)能與生產(chǎn)負(fù)荷分析
.產(chǎn)能的概念；
.決定產(chǎn)能的要素；
.人力負(fù)荷；
.機(jī)器負(fù)荷；
2、生產(chǎn)計劃概念、類型與制訂要領(lǐng)
.生產(chǎn)計劃的概念、內(nèi)容；
.生產(chǎn)計劃編排的要素；
.生產(chǎn)排程常見的問題
.生產(chǎn)計劃排程的優(yōu)先原則；
.案例：排程要領(lǐng)與演練
.生產(chǎn)計劃進(jìn)度延誤的原因與對策
.生產(chǎn)準(zhǔn)備工作內(nèi)容；。
.現(xiàn)場生產(chǎn)效率改善-

第七部分：現(xiàn)場生產(chǎn)效率改善
1.現(xiàn)場改善的利器—IE七大手法
.程序分析法
.操作分析法
.五五法
.動作研究法
.時間研究法
.防呆法
.工作抽樣法
.案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
.案例實戰(zhàn)應(yīng)用：員工疲勞度的改善
問題研討:工作臺多底要多高？
.案例實戰(zhàn)應(yīng)用：工作流程的改善
案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
---維持設(shè)備穩(wěn)定健康體質(zhì)-

車間主任管理技能提升培訓(xùn)