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質(zhì)量零缺陷管理培訓(xùn)

課程大綱：
（可根據(jù)客戶具體需求調(diào)整課程內(nèi)容）
第一章、 由于質(zhì)量引起的幾大困惑
1、客戶動不動就退貨回來一大堆
2、客戶動不動要派人去那邊做全檢
3、客戶動不動不是扣款就是罰款
4、驗(yàn)貨員動不動就判不能出貨
5、現(xiàn)場不良品動不動就是一大堆
6、我們很多關(guān)卡已設(shè)置全檢為啥還是一大堆不良
7、我們也建立了國際質(zhì)量系統(tǒng)為啥沒效?
8、為啥每個月的質(zhì)量分析報(bào)告都是同樣的問題 

第二章、質(zhì)量異常的現(xiàn)象體現(xiàn)
1、外觀刮傷的很普及
2、某種功能上的缺陷總是沒法控制
3、某個細(xì)節(jié)控制不好導(dǎo)致不良
4、到了包裝后工序也出現(xiàn)不良
5、在搬運(yùn)中出現(xiàn)碰撞造成不良
6、在運(yùn)輸過程發(fā)生不良
7、在加工環(huán)節(jié)造成不良 

第三章、質(zhì)量不良的原因分析
1、產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的原因
2、材料的原因
3、人的原因
4、設(shè)備的原因
5、標(biāo)準(zhǔn)工藝的原因
6、環(huán)境的原因 

第四章、質(zhì)量零缺陷的價(jià)值
1、省事省時省力
2、降低質(zhì)量成本
3、**的品牌推廣
4、客戶**的口碑
5、價(jià)格上的優(yōu)勢
6、心里開心 

第五章、質(zhì)量零缺陷的十二大步驟
步驟一、具有全員高端品質(zhì)意識意識高端才會有質(zhì)量高端在全員進(jìn)行宣傳包括清潔工天天宣傳直到養(yǎng)成習(xí)慣形成文化質(zhì)量零缺陷不是目標(biāo)而是**起碼的要求一次就做好是對每個人的工作要求沒有理由沒有借口
步驟二、技術(shù)成熟設(shè)計(jì)到位
1、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的精度
2、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的工藝成熟
3、完善產(chǎn)品的細(xì)節(jié)
4、完善工藝技術(shù)資料與分量
5、規(guī)范技術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)
6、從文件上正規(guī)工藝技術(shù)

步驟三、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)凡是與質(zhì)量有關(guān)的事項(xiàng)一律標(biāo)準(zhǔn)化
1、讓標(biāo)準(zhǔn)化滲透每一個環(huán)節(jié)與每一個人
2、讓標(biāo)準(zhǔn)化在每一個需要的地方都目視化
3、讓每一個動作都標(biāo)準(zhǔn)化
4、生產(chǎn)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度要達(dá)到檢驗(yàn)人員的專業(yè)水平

步驟四、質(zhì)量機(jī)制完善
1、生產(chǎn)人員的質(zhì)量程度務(wù)必與收入掛鉤
2、讓所有人都知道只有把事情做好了才能拿到收入
3、對于未做好的產(chǎn)品要承擔(dān)責(zé)任
4、一定要讓這樣的機(jī)制在企業(yè)根深蹄固
5、完善質(zhì)量零缺陷所有的機(jī)制，如:檢驗(yàn)試驗(yàn)、糾正預(yù)防、統(tǒng)計(jì)分析等等
6、對每個單位的每個人都要熟悉質(zhì)量機(jī)制

步驟五、培訓(xùn)與磨練
1、對人員的素質(zhì)包括管理素質(zhì)進(jìn)行周期性的訓(xùn)練
2、要求每個人的質(zhì)量意識與思想度能統(tǒng)一
3、對每個人的專業(yè)技能進(jìn)行嚴(yán)格的理論與實(shí)踐進(jìn)行培訓(xùn)與鑒定合格才能上崗
4、對每個崗位所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)直到合格
5、凡是未經(jīng)培訓(xùn)合格的人員一律不能上崗作業(yè)
6、只有合格的人員才能做出合格的產(chǎn)品

步驟六、成立質(zhì)量改善小組
1、成立一支經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練和個優(yōu)秀的質(zhì)量小組
2、制定一套嚴(yán)格的質(zhì)量小組游戲規(guī)則
3、確定質(zhì)量小組的工作范圍與事項(xiàng)及相關(guān)權(quán)責(zé)
4、發(fā)揮質(zhì)量小組的功能與智能
5、嚴(yán)格按照質(zhì)量小組的規(guī)則進(jìn)行監(jiān)督與考核
6、提交質(zhì)量小組的周期性報(bào)告

步驟七、嚴(yán)格控制來料質(zhì)量
1、消除來料特殊讓步處理方法
2、與供應(yīng)商簽訂嚴(yán)格的合作協(xié)議
3、嚴(yán)格按照來料要求進(jìn)行驗(yàn)收與處理
4、堅(jiān)決杜絕不合格材料進(jìn)入工廠
5、嚴(yán)格按照要求甄選供應(yīng)商
6、杜絕在供應(yīng)鏈上的人為操作

步驟八、確保儀器設(shè)備的正常完善設(shè)備的自主保養(yǎng)，確保設(shè)備、儀器的正常，消除故障與隱患檢測儀器的定期校正，保證儀器的*度與精準(zhǔn)度堅(jiān)決杜絕使用不合格或有異常的設(shè)備儀器堅(jiān)決杜絕使用未經(jīng)校正的儀器需要送去校正的一起一定不能拖拉對于有異常的設(shè)備儀器要進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)識與隔離對于設(shè)備儀器的操作一定要嫻熟
步驟九、做好過程控制做好生產(chǎn)加工過程的監(jiān)督控制生產(chǎn)安排一定要順暢，實(shí)施一個流生產(chǎn)嚴(yán)格按照拉動式生產(chǎn)方式，確保準(zhǔn)時、同步、配套實(shí)施均衡化生產(chǎn)、消除不必要的庫存與積壓嚴(yán)格控制過程中的特殊過

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