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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
4G時(shí)代的體驗(yàn)式營銷與O2O技能提升
 
講師:符殷 瀏覽次數(shù):2657

課程描述INTRODUCTION

4G時(shí)代的體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:符殷    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

4G時(shí)代的體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)
課程內(nèi)容
模塊一:認(rèn)識4G時(shí)代
一、4G的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析
(1)4G基本介紹
(2)4G國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
(3)4G網(wǎng)絡(luò)未來應(yīng)用及發(fā)展
二、4G競爭下發(fā)展趨勢
(1)新形勢下的電子商務(wù)變革與發(fā)展趨勢
(2)4G時(shí)代下的客戶服務(wù)體驗(yàn)營銷
三、4G時(shí)代客戶的消費(fèi)趨勢特征
(1)客戶常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈心理
從眾心理
(2)客戶行為決策偏見解讀
合算偏見
比例偏見
環(huán)境偏見
效率偏見
風(fēng)險(xiǎn)偏見
(3)客戶性格深度剖析及應(yīng)對技巧
活潑型
力量型
和平型
分析型
 
模塊二:4G體驗(yàn)式銷售流程與技能提升
一、銷售破冰技巧
與客戶溝通常見的破冰技巧
建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
二、客戶需求挖掘
營銷中的語義效應(yīng)
開放式詢問
封閉式詢問
選擇式提問
推測式提問
引導(dǎo)式提問
連環(huán)式提問
蘇格拉底式提問
顧問式提問
三、刺激引導(dǎo)客戶
盡量說客戶聽得懂的話
始終圍繞“誘”、“恐”、“玄”強(qiáng)調(diào)客戶利益
小組討論:電信4G產(chǎn)品的賣點(diǎn)深入剖析
四、4G產(chǎn)品推薦
產(chǎn)品說明的原則
產(chǎn)品說明的公式
五、異議處理
“借力打力”法
“直接戳穿”法
忽視法
補(bǔ)償法
轉(zhuǎn)移法
分解法
六、快速達(dá)成
人性營銷溝通公式
認(rèn)同語型
贊美語型
轉(zhuǎn)移語型
反問語型
促成的方法
演練
 
模塊三:O2O營銷技能提升
一、O2O廳店?duì)I銷認(rèn)知
O2O營銷分工、優(yōu)勢、特點(diǎn)
二、O2O廳店集粉與推送
(1)瘋狂集粉
廳店五必掃
異業(yè)聯(lián)盟
蛛網(wǎng)效應(yīng)
(2)節(jié)點(diǎn)推送
廳店信息三必推
為你代言
一千零一夜
節(jié)點(diǎn)推動之天龍八部
三、O2O互動與微營銷
(1)O2O互動的四種形態(tài)
內(nèi)部互動
粉絲互動
同行互動
商圈互動
(2)不一樣的微營銷
微營銷公式
微營銷的分類
四、O2O之大數(shù)據(jù)精細(xì)分
O2O數(shù)據(jù)分析之九字真言
 
第二部分020營銷實(shí)戰(zhàn)(2天)
實(shí)戰(zhàn)動作1
實(shí)戰(zhàn)篇:
動作一:
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
現(xiàn)場調(diào)研
主題:O2O營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升
活動方式:進(jìn)行O2O營銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法的輔導(dǎo),實(shí)戰(zhàn)動作的分組及管理;
分組(每組約7-8人)到指定營業(yè)廳走訪調(diào)研;
搜集內(nèi)容:了解所在營業(yè)廳公眾號運(yùn)營情況、微信推廣經(jīng)驗(yàn)、廳店?duì)I銷方式和效果、客戶信息等,收集廳店素材
活動目標(biāo):
1.粉絲數(shù)量,實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天提升20-50%,訓(xùn)后一星期提升80-100%。(參照值為培訓(xùn)前)
1.銷量指標(biāo),實(shí)戰(zhàn)當(dāng)天提升20-30%,訓(xùn)后一星期提升30-50%。(參照值為培訓(xùn)前)
 
實(shí)戰(zhàn)動作2
實(shí)戰(zhàn)篇:
動作二:
現(xiàn)場討論
方案設(shè)計(jì)
通過O2O實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法的輔導(dǎo),進(jìn)行廳店O2O實(shí)戰(zhàn)方案策劃;
每個(gè)小組根據(jù)調(diào)研情況,運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)O2O理念及方法,自主選擇O2O實(shí)戰(zhàn)渠道,設(shè)計(jì)一套O2O實(shí)戰(zhàn)方案:包括方案設(shè)計(jì)思路、客戶群分析、產(chǎn)品包裝、工具使用、執(zhí)行步驟、執(zhí)行周期、人員分工、物資準(zhǔn)備等
1.線上活動設(shè)計(jì)
包括活動形式、活動周期、文案編寫和排版、內(nèi)容推送、推廣方式和要求
3、線下活動設(shè)計(jì)
包括線下廳店布置、線下吸粉和客戶引流
 
實(shí)戰(zhàn)動作3
實(shí)戰(zhàn)篇:
動作三:
競賽分組
O2O實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)設(shè)計(jì)
1.結(jié)合O2O營銷實(shí)戰(zhàn)方案,進(jìn)行線上、線下活動整體執(zhí)行;
2.通過線上活動吸引客戶到廳店;
3.線上線下聯(lián)合宣傳推廣,線下拉粉絲,線上組織營銷活動轉(zhuǎn)發(fā),提升微信群及朋友圈的活動影響;
4.線下客戶接待,現(xiàn)場銷售執(zhí)行,在銷售的過程中銷售人員充分運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的體驗(yàn)式銷售流程和話術(shù);
廳店管理操作及銷售PK
管理O2O營銷實(shí)戰(zhàn),各小組進(jìn)行PK
評比維度:
加粉數(shù)量
成交數(shù)量
到店人數(shù)
參與網(wǎng)絡(luò)活動人數(shù)
地點(diǎn):實(shí)戰(zhàn)廳店
形式:分組進(jìn)行
講師進(jìn)行分小組輔導(dǎo)
給予技術(shù)和理論支撐
內(nèi)容強(qiáng)化:
1、強(qiáng)化O2O營銷動作及流程的設(shè)計(jì)
2、強(qiáng)化O2O活動組織與策劃能力
3、強(qiáng)化O2O操作方法與技巧
4、強(qiáng)化體驗(yàn)式銷售流程和銷售話術(shù)
5、強(qiáng)調(diào)線上線下聯(lián)合運(yùn)營能力提升
 
實(shí)戰(zhàn)動作4
實(shí)戰(zhàn)篇:
動作四:
成果匯報(bào)
領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)
各小組,抽簽進(jìn)行成果展示,做出統(tǒng)一O2O營銷實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范,形成統(tǒng)一廳店?duì)I銷、管理設(shè)計(jì);
各小組結(jié)合活動策劃、營銷執(zhí)行,讓大家明確如何有效執(zhí)行廳店?duì)I銷和活動;
邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與評價(jià);
講師老師進(jìn)行講評、現(xiàn)場指導(dǎo)
各小組吸收和借鑒各小組優(yōu)勢,結(jié)合本地情況作完善設(shè)計(jì)
掌握O2O營銷基本流程和主要步驟
掌握O2O營銷實(shí)戰(zhàn)工具
掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè),技能推廣方法
吸收優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)專業(yè)成長
4G時(shí)代的體驗(yàn)式營銷培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/232449.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:4G時(shí)代的體驗(yàn)式營銷與O2O技能提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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符殷
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