課程描述INTRODUCTION
如何讓管理者思考更加全面,能夠在做出正確判斷前,了解更多的信息,避免遺漏? 如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力,讓解決問題本身不再是管理者一個(gè)人的責(zé)任,而是全體團(tuán)隊(duì)責(zé)任應(yīng)該做到的? 如何調(diào)動(dòng)所有利益相關(guān)方的力量,參與到問題的解決中來,讓問題得到徹底的解決? 如何突破思維障礙,產(chǎn)生創(chuàng)新的解決方案? 如何在眾多的解決方案中篩選出*的方案? 本課程將針對(duì)管理者面對(duì)的工作中的實(shí)際業(yè)務(wù)問題,在解決該問題的過程中,學(xué)習(xí)到具體的解決問題的流程,思考方式,工具和方法。 課前,培訓(xùn)師從組織方獲得一個(gè)需要解決的具體實(shí)際工作中的問題。課堂上,學(xué)員在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,按照流程,分步驟解決。課程結(jié)束時(shí),將獲得一套或者幾套問題的解決方案計(jì)劃書。方案中,將對(duì)解決問題的時(shí)間、里程碑進(jìn)行約定,促使責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 本課程為體驗(yàn)式教學(xué),在問題的解決過程中,學(xué)員學(xué)習(xí)問題的解決流程:重構(gòu)問題,梳理現(xiàn)狀,制定目標(biāo),差距分析,產(chǎn)生創(chuàng)意,篩選方案。過程中,掌握魚骨圖,5WHY法,SAMRT法,以及發(fā)散思維工具和收斂思維工具,如書寫式頭腦風(fēng)暴,2X2矩陣等。 課堂上的需要解決的問題具體而真實(shí),學(xué)員將會(huì)在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下,全身心投入到問題的解決過程中。因此,學(xué)員會(huì)獲得深刻的記憶,學(xué)到的方法立刻就可以掌握,課堂產(chǎn)生的成果馬上可以運(yùn)用
· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上帝規(guī)則:給痛苦,然后給解決方案
積極主動(dòng)的好處和消極被動(dòng)的壞處
關(guān)注圈與影響圈
目標(biāo):讓學(xué)員了解找到“問題”或者提出一個(gè)好問題是解決問題的前提,甚至是最關(guān)鍵一步。同時(shí),讓學(xué)員掌握重構(gòu)問題的方法。
為什么提出一個(gè)好問題非常重要
目標(biāo):讓學(xué)員了解需要解決問題的前提,明晰的現(xiàn)實(shí)狀況。學(xué)習(xí)區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)的方法,以及搜尋現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)、擯除觀點(diǎn)的方法。
辨析事實(shí)與觀點(diǎn)
目標(biāo):讓學(xué)員了解并掌握制定目標(biāo)SMART方法,確定和共識(shí)解決問題的目標(biāo)。
SMART的五項(xiàng)原則;
目標(biāo):讓學(xué)員掌握分析問題方法,魚骨圖,5WHY法。
根據(jù)上一模塊的結(jié)果,分析需要克服的難題
目標(biāo):學(xué)習(xí)并掌握頭腦風(fēng)暴,書寫式頭腦風(fēng)暴等發(fā)散工具。學(xué)習(xí)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題的*、漫游掛圖等集體思考工具。
頭腦風(fēng)暴的基本原則
制作2X2矩陣
制作工作計(jì)劃表
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/23363.html
已開課時(shí)間Have start time
- 潘山(潘登)
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 高效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 南北
- 《米諾斯-高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的 涵越
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理策略 王子璐
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)市場拓展的方法論 吳越舟
- 三做三建與打造高管團(tuán)隊(duì)凝聚 吳越舟
- 私人銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管 萬爍
- 高績效團(tuán)隊(duì)管理——河北講師 郭一諾
- 五大法寶--打造高凝聚力團(tuán) 程平安
- 零售團(tuán)隊(duì)管理技能提升 李猛
- 《決戰(zhàn)沙漠-打造高績效團(tuán)隊(duì) 涵越
- 《戰(zhàn)國七雄:王者的榮耀— 于洋(
- 塑造職場效率,提升團(tuán)隊(duì)效力 南北