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塑造文化引領(lǐng)企業(yè)課程

課程背景與目的:
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化作為一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當多的企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)有哪些？如何將理念轉(zhuǎn)化為行動？企業(yè)文化與員工的職業(yè)生涯關(guān)系？如何塑造卓越的企業(yè)文化？本課程將側(cè)重以華為為重點案例，來深入講解企業(yè)文化的形成過程，及所發(fā)揮的作用，例如“以客戶為中心文化”、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救的團結(jié)奮戰(zhàn)文化”、“狼性文化”、“奮斗文化”、“自我批判文化”“創(chuàng)新文化”等等，從而讓學(xué)員們學(xué)習(xí)了解如何去塑造卓越的企業(yè)文化。

課程收益
1、了解學(xué)習(xí)企業(yè)文化形成過程；
2、了解華為那些獨特鮮明的企業(yè)文化，并從中獲得啟發(fā)；
3、了解企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展、品牌建設(shè)的實踐與作用；
4、許浩明老師適當解答您企業(yè)的企業(yè)文化方面的疑惑。

課程課綱：
一、企業(yè)文化的威力—文化引領(lǐng)企業(yè)—以華為為例
1、華為的核心企業(yè)文化有哪些？
2、活力是組織之魂--華為如何把熵減融入到企業(yè)文化，熵增定律--熱力學(xué)第二定律
3、企業(yè)或個人，活著就是對抗熵增的過程
4、荀子：“蓬生麻中，不扶而直”
【案例分析與互動】
1、從《華為的冬天》《我的父親母親》等創(chuàng)始人經(jīng)典文章，探尋華為的深層次的企業(yè)文化源頭。
2、“要讓打勝仗的思想成為一種信仰，沒有退路就是勝利之路”

二、以客戶為中心的文化與管理體系
1、為客戶服務(wù)是華為存在的*理由
2、客戶需求是華為發(fā)展的原動力
3、高舉“成就客戶”大旗，將“服務(wù)客戶、客戶利益至上”的理念貫徹到公司的每一個業(yè)務(wù)場景和部門
4、建立以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)和客戶銷售服務(wù)流程
5、基于流程構(gòu)建“以客戶為中心”的組織
6、如何看待客戶的利益?關(guān)注客戶、員工、股東利益的平衡
7、堅持以市場為驅(qū)動、客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)創(chuàng)新、合作共贏、管理改進
8、快速響應(yīng)力
【案例分享、研討與互動】
1、什么采用“少將連長”策略？
2、客戶工程部的小李的“客戶漫畫像”說明什么？

三、塑造以奮斗者為本的拼搏文化
1、奮斗對企業(yè)對個人對家庭對社會的重要性
1）、唯有奮斗方能突破
2）、天道酬勤
2、“奮斗者”與“勞動者”的區(qū)別
3、洞察人性，摒棄惰怠
4、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
5、一切向奮斗者傾斜
【案例分享、研討與互動】
1、“給火車頭加滿油”
2、“床墊文化”
3、不讓雷鋒穿破襪子

四、“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的群狼奮戰(zhàn)文化
1、狼的特性
2、團隊緊密合作，群狼奮戰(zhàn)精神的重要性
1）團結(jié)就是力量
2）“散沙”的危害
3）互幫互助、榮辱與共
3、團結(jié)奮戰(zhàn)文化的如何塑造？如何形成一股力量一致對外作戰(zhàn)？
1)、加強同事間相識相知
2）、績效考核背靠背地設(shè)計
3）、事件牽引：獎勵合作，批評“獨狼”
4）、其他措施
【案例分享、研討與互動】
什么是“狼狽組織”？

五、開放進取與自我批判--開放糾偏才更強大
1、三大組織黑洞--腐敗、山頭與惰怠
2、、冷眼看華為
3、居安思危--如何面對市場高歌猛進和危機到來?
4、宿命與使命：華為何時死去？華為的紅旗能打多久
5、開放才能接納新思想才能突破
【案例分享、研討與互動】
1、干部能上能下，市場干部大辭職
2、自律宣誓，如何避免進入組織黑洞

六、灰度與妥協(xié)
1、世界不是非黑即白
2、“辯證法”與“形而上學(xué)”
3、接受不完美，包容是一種力量
4、方向大致正確，組織充滿活力

七、創(chuàng)新文化的形成
1、認識創(chuàng)新的重要性
2、鼓勵創(chuàng)新—營造員工敢于試錯的環(huán)境
3、建立創(chuàng)新組織，施肥創(chuàng)新土壤
4、創(chuàng)新的賽馬機制
5、打造讓客戶感受到“尖叫與驚奇”的組織文化和“一致性*體驗”
【案例分析與互動】華為是如何鼓勵創(chuàng)新的？華為的2012實驗室是怎么建立的？騰訊如何實施創(chuàng)新的賽馬機制？

八、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程—績效考核--“文化是考出來的”
1、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2、績效管理，及KPI考核指標的制定
3、5個等級的考核方法
4、有力的激勵措施
5、獎懲分明--獎得你心花怒放，罰得你心驚肉跳（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
6、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
7、華為的定崗定薪定責(zé)
8、華為的末位淘汰制度
【案例分析與互動】
對績效考核不滿的小張四處申訴，后來咋樣了呢？

九、企業(yè)文化的塑造方法—概述
1、何為企業(yè)文化？中西文化差異（德、美、日、法等國家的企業(yè)文化？）
2、企業(yè)文化沉淀形成過程
3、塑造卓越企業(yè)文化的幾個關(guān)鍵“配套工程”
4、民營企業(yè)文化的形成機制
5、企業(yè)文化的“人心化”，及“化人”作用
6、企業(yè)文化生命化，高效引導(dǎo)企業(yè)文化體系的創(chuàng)新與突破
7、企業(yè)文化的四重境界

十、企業(yè)文化的塑造方法--企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)
1、企業(yè)價值觀  
1.1、企業(yè)價值觀——企業(yè)文化的內(nèi)核 
1.2、企業(yè)價值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容 
1.3、成功企業(yè)的共同價值觀 
1.4、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 
2、企業(yè)精神  
2.1、企業(yè)精神——企業(yè)文化的亮點 
2.2、先進企業(yè)的共同精神追求 
2.3、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神 

十一、企業(yè)文化的塑造方法--企業(yè)文化形成，及保證體系  
1、物質(zhì)保證 
2、組織保證制度(績效考核、任職資格)
3、教育培訓(xùn)保證 
4、禮儀保證與固化

十二、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--人力資源部管理政策
1、人力資源部的定位
2、全球人力資源布局
3、績效管理、KPI考核、任職資格、薪酬體系環(huán)環(huán)相扣
4、拓寬員工發(fā)展通道 
5、砍掉高層的“手腳”，砍掉中層的“屁股”，砍掉基層的“腦袋”
6、多元化激勵--名權(quán)利
7、華為分錢的智慧
8、價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配—公正地評價來合理公平分配價值撬動更大價值創(chuàng)造
9、價值分配原則：戰(zhàn)略、績效、以奮斗者為本
【案例分析與互動】“炸掉人才金字塔”

十三、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--招聘與面試
1、招聘渠道建設(shè) 
2、面試與面試題庫開發(fā)
3、招合適的人（認同企業(yè)價值觀）
4、打贏人才搶奪戰(zhàn)
5、面試技巧—華為采用的面試招數(shù)
【案例分析與互動】
華為面試如何識別出企業(yè)的“同路人”？
“天才少年”的挖掘…、

十四、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--培訓(xùn)體系建設(shè)
1、如何創(chuàng)辦企業(yè)大學(xué)
2、培訓(xùn)課程體系開發(fā)
3、培訓(xùn)評估體系
4、培訓(xùn)講師培養(yǎng)
【案例分析與互動】華為大學(xué)在華為文化建設(shè)中所起的作用

十五、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--任職資格—明確員工的努力方向
1、任職資格的內(nèi)涵
2、華為任職資格體系—牽引員工努力方向
3、任職資格標準的設(shè)定
4、任職資格的評定
5、任職資格結(jié)果的應(yīng)用
【案例分析與互動】
小毛因為在某領(lǐng)域表現(xiàn)突出，破格連升三級，但離職了，任正非還親自呼喚他回來

十六、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--薪酬和激勵體系—點燃員工激情自覺挖掘自身潛力
1、華為薪酬體系介紹
2、拉開員工收入差距，打破吃大鍋飯
3、薪酬如何體現(xiàn)貢獻價值？
4、薪酬體系鼓勵創(chuàng)造價值，打擊惰怠
【案例分析與互動】
華為的分錢智慧，工資、獎金、分紅的那些事！

十七、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--干部隊伍建設(shè)—干部是“帶頭大哥”
1、華為干部隊伍政策—干部四象限，干部九條
2、華為干部必拔于士卒（選）
3、干部的任務(wù)與使命（用）
4、干部的培訓(xùn)體系和輪崗實踐（育）
5、干部的激勵政策（留）
6、 任職資格牽引努力方向
7、干部的管理考核指標
8、華為干部素質(zhì)模型：拼命、獻身、敬業(yè)、責(zé)任感
【案例分析與互動】
華為干部的之字形培養(yǎng)模式和路線

十八、企業(yè)文化塑造與落地的配套工程--流程體系建設(shè)
1、LTC（Lead To Cash）重大銷售變革項目介紹
2、高效端到端銷售流程的講解（從發(fā)現(xiàn)線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售？及它們的區(qū)別
4、“鐵三角”團隊作戰(zhàn)：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合
5、打通各部門墻：卷進財經(jīng)等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。
7、IPD研發(fā)流程體系精髓
【案例分析與互動】
LTC與IPD流程的變革過程與結(jié)果，如何體現(xiàn)華為文化？

塑造文化引領(lǐng)企業(yè)課程