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商務(wù)寫(xiě)作與匯報(bào)能力課程

 

【培訓(xùn)背景】

您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？

（1）您接到一個(gè)寫(xiě)作任務(wù)，覺(jué)得有很多話要寫(xiě)，但又不知道從哪里下筆？ 

（2）您寫(xiě)了一大段材料，但是覺(jué)得思路有問(wèn)題，想改又不知從何改起？

（3）為見(jiàn)客戶做了幾十頁(yè)ppt，數(shù)據(jù)詳實(shí)，信息充分，但是客戶好像沒(méi)有獲得他最想要的信息，如何修改PPT？

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的寫(xiě)作表達(dá)往往都缺乏說(shuō)服力，信息接受者很難理解表達(dá)者的真正意圖，從而難以達(dá)成共識(shí)，長(zhǎng)此以往，就會(huì)降低組織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以簡(jiǎn)單、明了地將自己的觀點(diǎn)有理、有據(jù)、有序的表達(dá)出來(lái)，結(jié)果就會(huì)截然不同。基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)化思維可以幫助當(dāng)事人理清思路，進(jìn)而提高寫(xiě)作的效率，這一思維模式也因此成為職場(chǎng)人士一項(xiàng)必備的管理溝通技能。

本課程的原理來(lái)源于芭芭拉?明托女士的經(jīng)典暢銷(xiāo)商業(yè)管理書(shū)籍《金字塔原理》。通過(guò)講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時(shí)的邏輯思維方式，藉此提高學(xué)員思考、表達(dá)與呈現(xiàn)的能力，該方法已受到全球眾多跨國(guó)公司的推崇，目前已經(jīng)幫助眾多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的員工交流、表達(dá)與呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化工具。

 

【課程目標(biāo)】

提升員工的思維能力：學(xué)會(huì)思考 

提升員工的表達(dá)效率：善于表達(dá)和寫(xiě)作

建立企業(yè)統(tǒng)一的思維和呈現(xiàn)體系，打造共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀：樹(shù)立企業(yè)隱性、零散的管理經(jīng)驗(yàn)，使其更加可傳承可復(fù)制

 

【培訓(xùn)大綱】

前言：寫(xiě)作（表達(dá)）前的思考

一、為什么您的匯報(bào)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)費(fèi)勁？

1、未能充分考慮讀者的需求

2、行文缺乏清晰的邏輯和架構(gòu)

二、如何增強(qiáng)表達(dá)效果？

1、了解讀者的需求，做到有的放矢

2、運(yùn)用合理的邏輯，理順表達(dá)思路

3、不僅需要學(xué)習(xí)，更需要多多實(shí)踐

三、優(yōu)秀作品的兩大特點(diǎn)：

1、重邏輯

2、重要點(diǎn)

四、高效寫(xiě)作與匯報(bào)的作用：

1、提高溝通效率

2、增強(qiáng)表達(dá)效果

3、易于達(dá)成共識(shí)

開(kāi)場(chǎng)熱身：理性思維在生活中的閃現(xiàn)。

（一）有效表達(dá)——三招確保表達(dá)效果

1、觀點(diǎn)明確——易于理解、接受的主題句

2、理由充分——支持觀點(diǎn)的理由充分、可靠

3、架構(gòu)合理——易于全盤(pán)掌握的結(jié)構(gòu)安排

（二）確定受眾——基于目標(biāo)定主題

1、設(shè)定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢

（1） 設(shè)定場(chǎng)景：寫(xiě)給誰(shuí)看

A、確認(rèn)目標(biāo)之前先設(shè)定好場(chǎng)景

B、場(chǎng)景越具體內(nèi)容才能越準(zhǔn)確

（2） 確定目標(biāo)：擬討論的主題

A、目標(biāo)的可達(dá)成性

B、所有內(nèi)容圍繞目標(biāo)展開(kāi)

2、設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點(diǎn)明確

（1） 明確主題：您最想和讀者分享的觀點(diǎn)

（2） 強(qiáng)化主題：讓讀者一看便知

寫(xiě)作實(shí)踐：每組就工作中的實(shí)際問(wèn)題擬定一個(gè)寫(xiě)作主題，確定讀者對(duì)象

（三）厘清邏輯——讓表達(dá)有理有據(jù)

1、觀點(diǎn)說(shuō)清楚：主要觀點(diǎn)是什么？

方法：基于事實(shí)，精煉總結(jié)

思路：歸納（要點(diǎn)歸納、主題歸納）

步驟：

a) 搜集：盡量尋找和寫(xiě)作主題相關(guān)的事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息

b) 篩選：選擇與寫(xiě)作主題相關(guān)度較大的材料（事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息等）

c) 總結(jié) ：從基本信息中尋找共性信息

d) 判斷：基于共性信息得出一些有價(jià)值的觀點(diǎn)

2、理由講明白：為什么這么認(rèn)為？

用處：論證觀點(diǎn)的合理性

闡述理由的方式：

a) 演繹式

b) 動(dòng)因式

c) 目的/成果式

他山之石：其他企業(yè)實(shí)踐案例分享

寫(xiě)作實(shí)踐：用歸納和論證思維對(duì)既定主題進(jìn)行討論研究，目標(biāo)是得出一些重要的分論點(diǎn)，并根據(jù)具體情況選擇說(shuō)服讀者的論證思路。

（四）架構(gòu)清晰——讓文章一目了然

1、架構(gòu)的作用：觀點(diǎn)表述立體化，信息傳達(dá)層次化

2、結(jié)構(gòu)性思維的特征：

a) 要點(diǎn)（結(jié)論）先行

b) 上下對(duì)應(yīng)

c) 分類清楚

d) 排序邏輯

3、結(jié)構(gòu)性思維的優(yōu)勢(shì)：

a) 利他思維——從讀者角度想問(wèn)題

b) 講理思維——論點(diǎn)清晰，論證充分，以理服人

課堂互動(dòng)：用實(shí)踐案例分享金字塔原理在寫(xiě)作用的運(yùn)用和優(yōu)勢(shì)

4、如何搭建架構(gòu)：

（1） 縱向關(guān)系：結(jié)論先行，上下對(duì)應(yīng)

（2） 縱向原則：寫(xiě)深入

A、主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要論述到

B、論點(diǎn)與子論點(diǎn)之間上下對(duì)應(yīng)

C、從ta的角度設(shè)想問(wèn)題

D、回答問(wèn)題盡量是結(jié)論

E、   最底層的信息需要給出看數(shù)據(jù)/事實(shí)

寫(xiě)作實(shí)踐：根據(jù)結(jié)論先行和上下對(duì)應(yīng)的原則，從上至下挖掘有效觀點(diǎn)，擺事實(shí)講道理，做到所寫(xiě)的內(nèi)容都是讀者感興趣的，同時(shí)讀者一看便能抓住要點(diǎn)。

（3） 橫向關(guān)系： 分類清楚，排序邏輯

（4） 橫向原則： 寫(xiě)全面

A、分類原則（MECE）：相互獨(dú)立  完全窮盡

B、排序選擇：

① 論證順序    ②  結(jié)構(gòu)順序    ③  重要性順序

④  時(shí)間順序    ⑤  視角順序

課堂互動(dòng)：結(jié)合案例詳細(xì)闡述縱向與橫向的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注意點(diǎn)

他山之石：其他企業(yè)實(shí)踐案例分享

寫(xiě)作實(shí)踐：在同一層面上補(bǔ)充內(nèi)容，整理寫(xiě)作順序，用MECE原則檢查有無(wú)疏漏，使全文言之成理、言之有觀點(diǎn)、言之有序、言之有節(jié)奏。

（五）漸進(jìn)開(kāi)篇——SCQA式開(kāi)篇

SCQA式開(kāi)篇的優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)運(yùn)用構(gòu)建作者讀者雙方的對(duì)話平臺(tái)，使話題得以自然引入

1、S (情境)：雙方共同認(rèn)可的背景、事實(shí)，共享的信息，共同擁有的價(jià)值觀，共同遵守的原則等……

2、C (沖突)：在這一情境（現(xiàn)狀）下，出現(xiàn)的現(xiàn)象，產(chǎn)生的問(wèn)題/矛盾

3、Q（問(wèn)題）：如何解決這一問(wèn)題？如何緩解這一矛盾？

4、A（解答）：擬在正文中討論的內(nèi)容概括（包括關(guān)于這一問(wèn)題的根本原因分析、解決方案、預(yù)期收益等……）

案例分享：通過(guò)不同行業(yè)文章的開(kāi)篇，探尋開(kāi)篇的寫(xiě)作思路。

寫(xiě)作實(shí)踐：根據(jù)各組的不同主題，尋找可以導(dǎo)入主題的SCQA，完成文章的開(kāi)篇。

（六）包裝主題——讓受眾眼前一亮

1、 原始狀態(tài)：描述性主題

2、 提高狀態(tài)：觀點(diǎn)性主題

3、 最終狀態(tài)：亮點(diǎn)詞+觀點(diǎn)性主題

案例分享：分享從普通標(biāo)題到優(yōu)秀標(biāo)題的包裝。

寫(xiě)作實(shí)踐：提煉核心觀點(diǎn)，尋找*總結(jié)詞，力求主題對(duì)文章起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

結(jié)語(yǔ)：經(jīng)驗(yàn)分享

1、先想后寫(xiě)，事半功倍；   2、架構(gòu)在前，內(nèi)容在后；

3、好文要改，好句要謀；   4、章法在手，速度不愁；

5、多練幾手，成竹在胸 。  

 

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