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管理者公文處理能力提升培訓(xùn)

一、課程目標(biāo)
1.理解公文處理工作的重要意義
2.強(qiáng)化公文處理工作的規(guī)范意識(shí)
3.掌握發(fā)文、收文工作的流程及其規(guī)范
4.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件
5.掌握公文寫作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫能力

二、授課對(duì)象
1.各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人
2.各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人
3.各類組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會(huì)、辦公室、秘書處等辦公機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

三、學(xué)情分析
學(xué)員業(yè)務(wù)能力高、文化水平高、綜合素質(zhì)高，具備一定的公文處理經(jīng)驗(yàn)。主要不足有以下幾個(gè)方面：
1.審核下屬所擬文稿時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題卻難以說清問題，甚至不能發(fā)現(xiàn)問題，無法有效指導(dǎo)下屬。
2.公文處理工作能力存在“短板”，規(guī)范化意識(shí)不到位。
3.缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)公文處理知識(shí)體系了解不多，工作中存在“想當(dāng)然”自以為是的現(xiàn)象。接觸不規(guī)范的公文，易受誤導(dǎo)。

四、培訓(xùn)理念
1.舉一反三，由點(diǎn)及面
以對(duì)高發(fā)問題、難點(diǎn)問題、典型問題的講解、剖析入手，拓展構(gòu)建公文處理工作知識(shí)的完整體系。
2.注重實(shí)戰(zhàn)，指導(dǎo)實(shí)踐
密切結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、學(xué)員的案例，將知識(shí)融合在案例之中，通過病文診斷、案例分析、同題異構(gòu)等實(shí)操環(huán)節(jié)，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握基本方法。
3.由淺入深，循序漸進(jìn)
從常見問題出發(fā)，逐步深入到問題成因、解決方法等方面。

五、培訓(xùn)時(shí)間
1天，共計(jì)6學(xué)時(shí)

六、授課內(nèi)容
第一部分  基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)學(xué)
（一）深入理解公文
1.什么是公文
3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”
4.公文最重要的分類方式
5.公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為
6.如何分辨范文與病文
（二）公文處理工作的主要內(nèi)容
1.擬制：起草、審核、簽發(fā)
2.辦理：發(fā)文辦理、收文辦理
3.管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞
（三）公文工作的保密要求

第二部分  領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位
（二）公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控

第三部分  發(fā)文工作
（一）發(fā)文工作基本流程
1.組織架構(gòu)對(duì)發(fā)文工作的影響
2.發(fā)文工作中的領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)
（二）起草
1.撰稿者的代言人身份
2.向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項(xiàng)
3.明確發(fā)文意圖
（三）審核
1.審核發(fā)文必要性
2.審核內(nèi)容
3.審核結(jié)構(gòu)
4.審核語言
5.審核流程
（四）簽發(fā)
1.簽發(fā)方式與時(shí)間
2.簽發(fā)用語
（五）發(fā)文辦理
1.復(fù)核事項(xiàng)
2.編制文號(hào)
3.公文版式規(guī)范
4.公文傳遞

第四部分  收文工作
（一）收文辦理主要流程
（二）簽收、登記與初審
1.簽收注意事項(xiàng)
2.登記方法與表格
3.初審需要退回的文稿
（三）承辦
1.閱知性公文確定分送范圍
2.批辦性公文確定主辦部門、辦理時(shí)限
3.擬辦意見用語
（四）傳閱
1.確定傳閱范圍
2.確定傳閱方式
3.傳閱管理
（五）催辦與答復(fù)
1.催辦方式及其適用情況
2.答復(fù)來文單位

第五部分  公文寫作技能
（一）標(biāo)題規(guī)范
1.標(biāo)題的概念、重要作用
2.標(biāo)題的類型及其適用文類
3.標(biāo)題寫作基本要求：明確、簡潔、規(guī)范
4.黨政公文標(biāo)題的基本構(gòu)成
5.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱部分易出現(xiàn)的問題
6.如何概括事由
7.文種部分的基本要求
（二）主送機(jī)關(guān)規(guī)范
1.什么是主送機(jī)關(guān)；主送機(jī)關(guān)與行文規(guī)則
2.主送機(jī)關(guān)范圍的確定依據(jù)
3.主送機(jī)關(guān)的三種表達(dá)方法
4.主送機(jī)關(guān)太多怎么辦
5.主送機(jī)關(guān)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

（三）開頭導(dǎo)語規(guī)范
1.目的式開頭
2.根據(jù)式開頭
3.敘述背景式開頭
4.敘述背景式開頭的變體——定義式開頭
5.主題句與過渡句的融合
（四）主體
1.主題正確
2.信息全面
3.措施可行
4.小標(biāo)題擬制技巧
5.邏輯層次深度

（五）語段邏輯規(guī)范
1.思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用
2.公文結(jié)構(gòu)的基本類型
3.鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況
4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類原則；縱向分層原則；表達(dá)次序原則；
5.語段內(nèi)的過渡
（六）結(jié)尾與落款
1.結(jié)尾類型
2.落款規(guī)范

管理者公文處理能力提升培訓(xùn)