危機(jī)下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略
講師：胡一夫 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
危機(jī)下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓(xùn)講師：胡一夫
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
培訓(xùn)背景：
各類(lèi)危機(jī)無(wú)處不在，胡一夫老師的課程《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》提升各位學(xué)員的逆境領(lǐng)導(dǎo)力：危機(jī)管理者如何面對(duì)災(zāi)害、沖突與失靈……在高度不確定的條件下做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，認(rèn)識(shí)和把握當(dāng)下成功的危機(jī)管理需要的思路與途徑——最壞的打算，最好的準(zhǔn)備，不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)，與風(fēng)險(xiǎn)共舞。掌握10大關(guān)鍵策略，讓你的團(tuán)隊(duì)抗得過(guò)危機(jī)，抓得住機(jī)遇！
培訓(xùn)大綱：
一、引子
1、為危機(jī)時(shí)代做好準(zhǔn)備
2、風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理之間的聯(lián)系
二、理解危機(jī)
1、危機(jī)的激增
2、危機(jī)的嚴(yán)重性
3、如何確認(rèn)危機(jī)？
4、危機(jī)的特征——如何影響到管理者？
三、風(fēng)險(xiǎn)管理：做最壞的打算，做最好的準(zhǔn)備
1、危機(jī)準(zhǔn)備的調(diào)查
2、危機(jī)準(zhǔn)備的內(nèi)容
3、應(yīng)變計(jì)劃的要點(diǎn)
4、記錄日志——并從失敗中學(xué)習(xí)
四、危機(jī)溝通中的形象修復(fù)戰(zhàn)略
1、道歉的藝術(shù)
2、防御型和順應(yīng)型戰(zhàn)略
3、分析危機(jī)類(lèi)型——馬爾庫(kù)斯和古德曼的研究
4、兩個(gè)啟示性案例：凡士通/福特輪胎案例和大主教勞的案例
五、管理危機(jī)的危機(jī)管理
1、管理失靈型危機(jī)
（1）受破壞的關(guān)系
（2）職業(yè)準(zhǔn)則的核心作用
2、管理失當(dāng)型危機(jī)
（1）管理失當(dāng)?shù)陌咐?/span>
（2）應(yīng)對(duì)管理失當(dāng)型危機(jī)的戰(zhàn)略
3、價(jià)值觀偏頗型危機(jī)
偏頗型價(jià)值觀案例
管理價(jià)值觀偏頗型危機(jī)的戰(zhàn)略
六、絕境領(lǐng)導(dǎo)力的十大策略
1、澄清愿景和目標(biāo)
2、樹(shù)立榜樣
3、樂(lè)觀和自信
4、保重自己
5、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念
6、遵守團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
7、控制沖突
8、學(xué)會(huì)放松
9、勇冒風(fēng)險(xiǎn)
10、不斷創(chuàng)新
案例：沙克爾頓的傳奇探險(xiǎn)故事
七、危機(jī)合作中的關(guān)鍵策略
團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍：策略1讓團(tuán)隊(duì)成為明星
準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂(lè)觀：策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
學(xué)無(wú)止境：策略4打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：策略5愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
保持聯(lián)絡(luò)：策略6透過(guò)風(fēng)浪中的噪聲
填補(bǔ)空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問(wèn)題：應(yīng)對(duì)前進(jìn)中的障礙
保持適應(yīng)力：策略9掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
堅(jiān)持創(chuàng)新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例：“午夜漫游者”號(hào)勝利經(jīng)驗(yàn)的潛心研究
八、絕境領(lǐng)導(dǎo)力工具
1、探索工具
2、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能調(diào)查
九、結(jié)論
1、從危機(jī)中學(xué)習(xí)的教訓(xùn)
2、危機(jī)之后的組織恢復(fù)
3、不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)！
危機(jī)下企業(yè)內(nèi)部溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/240982.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 胡一夫
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 危機(jī)與責(zé)任：如何管好員工帶 呂翠
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 營(yíng)業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 物業(yè)服務(wù)輿情危機(jī)管理與媒體 趙孟季
- 企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì) 李璐
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝