課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 品質(zhì)經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：何有志
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程工具：
1. 質(zhì)量管理7 大原則
2. 目標(biāo)制定SWART原則
3. 指標(biāo)特性篩選表
4. 標(biāo)準(zhǔn)化表格
5. 人為影響12因素
6. 防錯應(yīng)用三個層次
7. 標(biāo)準(zhǔn)問題三個步驟
8. PDCA
9. SDCA
10. 加權(quán)質(zhì)量指標(biāo)公式
11. 防錯十大原理
課程大綱
第一講：質(zhì)量管理的價值
1. 正確的認(rèn)知質(zhì)量管理
研討與解析：產(chǎn)品質(zhì)量面臨的*問題是什么？
2. 質(zhì)量管理的四個維度
3. 正確認(rèn)知質(zhì)量管理的6個階段
4. 質(zhì)量管理理念的應(yīng)用方法
5. 新形式下質(zhì)量管理的問題與需求
6. 新形式下質(zhì)量管理的五步思考方法
![](.."file://C:/Users/梁濤/AppData/Local/Temp/ksohtml9240/wps1.jpg..")
1）研究客戶的質(zhì)量管理思維
2）設(shè)計有效的質(zhì)量管理方法
3）高效的運用工具方法技巧
4）搭建全員參與的改善機制
第二講：質(zhì)量管理目標(biāo)策劃
一、質(zhì)量目標(biāo)策劃的7個基本原則
二、質(zhì)量管理目標(biāo)的三個來源
1. 戰(zhàn)略/上級目標(biāo)任務(wù)分解
2. 客戶質(zhì)量訴求
案例解析：海底撈如何應(yīng)用客戶質(zhì)量訴求，形成客戶質(zhì)量目標(biāo)
3. 內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀
三、質(zhì)量目標(biāo)的三大類型
1. 原料質(zhì)量目標(biāo)
2. 過程質(zhì)量目標(biāo)
3. 成品質(zhì)量目標(biāo)
案例解析：某大型企業(yè)過程質(zhì)量目標(biāo)的策劃設(shè)計
四、質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計方法
1. 數(shù)學(xué)計數(shù)法應(yīng)用
2. 加權(quán)計算法應(yīng)用
3. 累計計算法應(yīng)用
五、質(zhì)量目標(biāo)實施管理
1. 質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)提取的7個原則
2. 質(zhì)量目標(biāo)管理的四有原則
3. 質(zhì)量目標(biāo)與績效掛鉤
案例解析：某大型企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)在績效管理運用
第三講：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運行管理
一、質(zhì)量穩(wěn)定性管理的核心要素
案例解析：禇橙的橙子質(zhì)量為什么比國內(nèi)外都好
二、質(zhì)量穩(wěn)定性管理的SDCA
三、質(zhì)量控制過程標(biāo)準(zhǔn)的5個內(nèi)容
四、質(zhì)量過程標(biāo)準(zhǔn)建立
1. 標(biāo)準(zhǔn)建立的四個控制點
2. 標(biāo)準(zhǔn)建立的具體步驟
案例解析：某大型企業(yè)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定
五、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程管理
1. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的前提條件
2. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)強化管理三個要素
案例解析：麥當(dāng)勞的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是如何實施的
![](.."file://C:/Users/梁濤/AppData/Local/Temp/ksohtml9240/wps2.jpg..")
六、檢查標(biāo)準(zhǔn)實施
1. 檢查標(biāo)準(zhǔn)管理思路
2. 檢查責(zé)任如何界定
3. 過程檢查的三個要素
4. 質(zhì)量檢驗的三類方法
5. 抽檢管理的三種類型
七、改善標(biāo)準(zhǔn)的運用
1. 行為糾正的反饋方式
2. 實際問題的改善方法
案例解析：某大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)改善運用
第四講：質(zhì)量過程人為管理
一、人為因素在質(zhì)量管理中的重要性
案例解析：中日甲午戰(zhàn)爭戰(zhàn)敗的啟示
二、造成質(zhì)量問題的兩種情況
三、影響產(chǎn)品質(zhì)量的12種人為因素
1. 疏忽大意的隱憂
2. 一意孤行的后果
3. 注意力不集中背后原因
4. 逃避責(zé)任的嚴(yán)重后果
5. 偷工減料事故隱患
6. 放任不管的連鎖反應(yīng)
7. 粗心不良的后果
8. 理解不到位的原因
9. 技術(shù)難度的痛點
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10. 應(yīng)對不充分的技能
11. 確認(rèn)不到位的管理
12. 操作不精準(zhǔn)的困惑
案例解析：各類質(zhì)量人為因素案例剖析
四、質(zhì)量問題解決的分析6步思路
五、質(zhì)量問題解決的三個防錯層次
1. 人為防錯的應(yīng)用技巧
2. 檢測防錯的應(yīng)用技巧
3. 設(shè)計防錯的應(yīng)用技巧
案例解析：三個防錯方法在實際運用案例
六、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在質(zhì)量管理中的運用
第五講：質(zhì)量指標(biāo)改善管理
一、全員參與改善的兩個平臺
二、質(zhì)量改善平臺的四有機制
研討與解析：質(zhì)量改善平臺機制如何搭建及運行管理
1. 機制建設(shè)方法
2. 培訓(xùn)下沉的方法技巧
3. 過程輔導(dǎo)應(yīng)用技巧
4. 評價管理落實方法
三、質(zhì)量改善的指標(biāo)如何挖掘
四、質(zhì)量改善管理9個步驟
注：具體授課內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)實際需求與培訓(xùn)效果進行微調(diào)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/241143.html