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中國企業(yè)培訓講師
QC新舊七大手法質(zhì)量工具培訓
 
講師:講師團 瀏覽次數(shù):2584

課程描述INTRODUCTION

QC新舊七大手法

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓講師:講師團    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

QC新舊七大手法

【課程背景】
企業(yè)為了生存和發(fā)展,除了靠全面質(zhì)量管理(TQM)達成以*成本、最快響應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客*滿意外,別無它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡,而是事關(guān)一個國家、一個民族的興衰!上個世紀70--80年代,日本借TQM全面質(zhì)量管理,成為全球經(jīng)濟強國,物美價廉的產(chǎn)品橫掃歐美市場。后來*提出靠質(zhì)量重振國家策略,于上個世紀80年代后期,推行卓越質(zhì)量國家大獎。歐洲也不甘落后,推出歐洲質(zhì)量卓越獎。在全面質(zhì)量管理中,日本質(zhì)量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質(zhì)量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法(統(tǒng)稱為QC七大手法)等直觀的易操作的圖形和表格,這樣基層員工都能主動參與到質(zhì)量改善活動。通過推行QCC小組活動,能解決95%基本的質(zhì)量問題。后來,在QCC活動中,遇到相對復雜的問題,傳統(tǒng)的QC七大工具(稱之為舊QC七大手法)已不能滿足,在解決問題思路和方法上補充新的QC工具,稱之為“新QC七大工具”,包括1 )關(guān)連圖,2 )矩陣圖法,3 ) KJ 法親和圖 ,4 )系統(tǒng)圖 ,5 ) PDPC 法 - 流程決定計劃圖,6 )矩陣數(shù)據(jù)解析法。新舊QC七大手法結(jié)合起來,能幫助顧客解決更復雜的質(zhì)量問題。
【培訓目的】:
通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具解決現(xiàn)場質(zhì)量問題。
【課程對象】:
采購管理、產(chǎn)品設(shè)計、工藝開發(fā)、設(shè)備工裝、計量檢驗、生產(chǎn)現(xiàn)場、班組長等人員。

【課程大綱】 
第一部分、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識

1.認識質(zhì)量
2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說明質(zhì)量問題

第二部分、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實用QC工具概述
3.QC工具運用的時機

第三部分、依據(jù)事實的老QC七大手法
一、查檢表----集數(shù)據(jù). (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內(nèi)容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設(shè)計查檢表
5.使用查檢表之實例
二、層別法----作解析. (按層分類,分別統(tǒng)計分析)
1.何謂層別法
2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
3.層別的對象與類別
4.層別法的使用及注意事項
5.層別圖MINITAB制作
6.實例說明
三、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數(shù)”)
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則(關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù))
4.柏拉圖和長尾原理(次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
5.柏拉圖之作法及應(yīng)用
6.柏拉圖分析的應(yīng)用實例
7.柏拉圖MINITAB使用和訓練
四、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關(guān)系)
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項
6.特性要因圖的思考原則
7. 特性要因圖和頭腦風暴法
8. 特性要因圖和過程IPO分析 
9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
10.MINITAB魚刺圖應(yīng)用練習
11.實例說明 
五、散布圖----看相關(guān). (找出兩者的關(guān)系)
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關(guān)系
6.顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7.相關(guān)系數(shù)進一步驗證
8.散布圖應(yīng)用注意事項
9.散布圖直方圖MINITAB應(yīng)用
10.實例說明 
六、直方圖----顯分布. (了解數(shù)據(jù)分布與過程能力,定性描述產(chǎn)品變差)
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
5.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項
6.多個Y的直方圖
7.直方圖MINITAB應(yīng)用
8.練習
七、控制圖--找異常. (了解過程變異,發(fā)掘潛在的問題)
1.何謂控制圖
2.過程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計量值控制圖的判讀、判異的說明 
6.計數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
7.控制圖MINITAB應(yīng)用

第四部分、走向思考的新QC七大手法?
0、新QC7大手法總體介紹
新QC7大手法與老QC7大手法比較
一、關(guān)連圖?
1.關(guān)連圖的定義
2.關(guān)連圖的適用范圍
3.關(guān)連圖應(yīng)用的*時機
4.關(guān)連圖的特點
5.關(guān)聯(lián)圖的類型
6.關(guān)連圖的具體制作方法及活用的重點
7.關(guān)聯(lián)圖的注意事項
8.關(guān)連圖應(yīng)用案例展示與解說?
二、KJ?法親和圖
1.親和圖的定義
2.親和圖的適用范圍
3.親和圖應(yīng)用的*時機
4.親和圖的特點
5.親和圖的類型
6.親和圖的具體制作方法及活用的重點?
7.親和圖的注意事項
8.親和圖應(yīng)用案例展示與解說?
三、矩陣圖 ?
1.矩陣圖的定義
2.矩陣圖的適用范圍
3.矩陣圖的特點
4.矩陣圖的類型
5.矩陣圖的具體制作方法及活用的重點?
6.矩陣圖的注意事項
7.矩陣圖應(yīng)用案例展示與解說?
四、系統(tǒng)圖 ?
1.系統(tǒng)圖的定義
2.系統(tǒng)圖的適用范圍
3.系統(tǒng)圖的特點
4.系統(tǒng)圖的類型
5.系統(tǒng)圖的具體制作方法及活用的重點?
6.系統(tǒng)圖的注意事項
7.系統(tǒng)圖應(yīng)用案例展示與解說?
五、PDPC?法?-?流程決定計劃圖 ?
1.PDPC?法的定義
2.PDPC?法的適用范圍
3.PDPC?法的特點
4.PDPC?法的類型
5.PDPC?法的具體制作方法及活用的重點?
6.PDPC?法的注意事項
7.PDPC?法應(yīng)用案例展示與解說?
六、箭條圖法 ?
1.箭條圖的定義
2.箭條圖的適用范圍
3.箭條圖的特點
4.箭條圖的類型
5.箭條圖的具體制作方法及活用的重點?
6.箭條圖的注意事項
7.箭條圖應(yīng)用案例展示與解說?
七、矩陣數(shù)據(jù)解析法 ?
1.矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義
2.矩陣數(shù)據(jù)解析法的適用范圍
3.矩陣數(shù)據(jù)解析法的特點
4.矩陣數(shù)據(jù)解析法的類型
5.矩陣數(shù)據(jù)解析法的具體制作方法及活用的重點?
6.矩陣數(shù)據(jù)解析法的注意事項
7.矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用案例展示與解說?

第五部分、QC工具的綜合運用—QCC品質(zhì)圈活動
1.QCC活動介紹
2.QCC推行活動組織及各級職責
3.QCC活動的步驟
4.QCC活動成功實施的工具-qc手法
5.QC活動案例
課程說明:
1.本課程將用到MINITAB軟件,請學員自帶電腦并預(yù)裝MINITAB軟件中文版,并自帶優(yōu)盤,老師將為學員拷貝課程用的必要數(shù)據(jù)。
2.本課程屬于*實戰(zhàn)型課程,參加培訓的學員請?zhí)崆笆占酒髽I(yè)的有關(guān)品質(zhì)問題,以及與問題有關(guān)的文件和記錄:工藝規(guī)程,檢驗規(guī)程,檢驗規(guī)范,檢驗作業(yè)指導書,檢驗標準,檢驗記錄,現(xiàn)場工藝記錄,不合格品處理記錄等。課程進行中,老師將會以學員提供的數(shù)據(jù)為具體案例進行分析和講解。

QC新舊七大手法


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