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QFD質(zhì)量功能課程

 

課程背景

質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法。它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)*依據(jù)的指導(dǎo)思想，通過(guò)把客戶的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的要求、零件的要求、工藝的要求和生產(chǎn)的要求，從而確定產(chǎn)品研制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵零部件和關(guān)鍵工藝，為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體實(shí)施指出了方向，確定了對(duì)象。它使產(chǎn)品的全部研制活動(dòng)與滿足顧客的要求緊密聯(lián)系，從而增強(qiáng)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一次成功。

 

培訓(xùn)對(duì)象

研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。

 

課程收獲

1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。

2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。

3、熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。

4、理解如何定位真正的客戶 

5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。

6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。

7、掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來(lái)收益 

 

課程大綱

第一章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD概述

一、QFD的產(chǎn)生

二、QFD的發(fā)展

三、QFD的作用

 

第二章 顧客需求識(shí)別

一、親和圖介紹

二、親和圖樣例和練習(xí)

 

第三章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD與并行工程

一、并行工程方法

二、QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點(diǎn)

 

第四章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架

一、QFD的結(jié)構(gòu)框架

二、QFD的逐級(jí)展開(kāi)案例

三、QFD的基本原理

四、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素

 

第五章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD的實(shí)例練習(xí)－加權(quán)評(píng)分法

一、顧客需求及其重要度（左墻）

二、工程措施（天花板）

三、關(guān)系矩陣（房間）

四、工程措施的指標(biāo)及重要度（地板）

五、相關(guān)矩陣（屋頂）

六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估（右墻）

七、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估（地下室）

八、綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C

 

第六章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD的工作程序

一、確定項(xiàng)目

二、成立多功能小組

三、顧客需求分析

四、顧客需求展開(kāi)和采取的工程措施分析

1、工程措施的確定

2、質(zhì)量屋要素的量化評(píng)估

3、工程措施指標(biāo)的確定

4、質(zhì)量屋的全面評(píng)估

五、建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級(jí)質(zhì)量屋

六、開(kāi)展并行工程

七、落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)和控制計(jì)劃

八、質(zhì)量屋的不斷迭代與完善

 

第七章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD樣例學(xué)習(xí)

一、樣例1-計(jì)算措施重要度

二、樣例2-計(jì)算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C

三、樣例3-質(zhì)量屋的四層展開(kāi)

 

第八章 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD練習(xí)和本廠的QFD實(shí)例練習(xí)

 

培訓(xùn)總結(jié)與答疑

 

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