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質(zhì)量管理高級(jí)課程

 

課程背景

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了iso質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？

您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？

您是否為生產(chǎn)線上問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？

您是否為解決問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？

本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)。

 

培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理，廠長(zhǎng)，總監(jiān)，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、工程師、技術(shù)員以及和質(zhì)量相關(guān)的全體所有人員。

 

課程收獲

1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題 。

2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法 。

3、掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。

4、掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。

 

課程大綱

第一章 質(zhì)量介紹

一、變化

二、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

三、公司標(biāo)準(zhǔn)化的體系基礎(chǔ)

四、質(zhì)量管理的發(fā)展

五、正確的品質(zhì)觀念

六、質(zhì)量工程簡(jiǎn)介

 

第二章 質(zhì)量基本原則

一、質(zhì)量的責(zé)任

二、質(zhì)量低劣的原因

三、產(chǎn)品特征

四、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

五、六西格瑪管理簡(jiǎn)介

六、質(zhì)量成熟度水平

 

第三章 過(guò)程能力衡量指標(biāo)CPK

一、Cp指標(biāo)介紹和練習(xí)

二、Cpk指標(biāo)介紹和練習(xí)

三、過(guò)程能力指數(shù)與6σ原理

四、Minitab計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)CPK

 

第四章 質(zhì)量成本管理

一、全員參與質(zhì)量成本管理

二、以尋求適宜的質(zhì)量成本為目的

三、以真實(shí)可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)

四、把質(zhì)量成本管理的職責(zé)明文列入各相關(guān)職能部門(mén)

五、建立完善的成本決算體系

 

第五章 質(zhì)量管理七大原則

一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

二、領(lǐng)導(dǎo)作用

三、全員參與

四、過(guò)程方法

五、改進(jìn)

六、循證決策

七、關(guān)系管理

 

第六章 供應(yīng)商質(zhì)量管理

一、推動(dòng)供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善

二、推進(jìn)執(zhí)行供應(yīng)商的評(píng)監(jiān)、擇優(yōu)、審核、獎(jiǎng)罰措施

三、報(bào)表執(zhí)行與供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比

四、質(zhì)量管理工具的運(yùn)用

 

第七章 質(zhì)量問(wèn)題分析與解決經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)方法

一、多變量分析法

1、為什么要進(jìn)行多變量分析

2、多變量分析的步驟 

3、多變量分析實(shí)例與練習(xí)

二、集中圖法

1、集中圖介紹

2、樣例研究

3、課堂練習(xí)

三、相關(guān)分析與回歸分析法

1、相關(guān)系數(shù)

2、回歸分析

3、簡(jiǎn)單的回歸-一元線性模式

四、影響-控制圖法

1、特性要因圖

2、影響控制圖簡(jiǎn)介

3、影響控制圖練習(xí)

五、趨勢(shì)圖法

1、改進(jìn)平均值 

2、減少波動(dòng)

3、樣例練習(xí)

六、SPC管制圖

1、常規(guī)SPC選擇導(dǎo)向圖

2、統(tǒng)計(jì)制程控制

3、單值-移動(dòng)極差控制圖(I-MR)的樣例與練習(xí)

4、單值-移動(dòng)極差控制圖實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

5、設(shè)置或改變控制線的原則

 

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