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北京中高層培訓(xùn)課程

課程背景：
    親愛的管理者們：
    為什么成為管理者你的工作每天安排的都很緊張，而你的下屬卻很清閑？
    為什么感覺自己還是團隊的業(yè)務(wù)骨干，單打獨奏，角色不能轉(zhuǎn)化？
    為什么你做好的計劃，在執(zhí)行的過程中總會偏離，達不到你的期望？
    為什么部門內(nèi)和部門之間在溝通上總出現(xiàn)問題，大家相互推諉，卻不能共同協(xié)商解決？
    為什么你總擔(dān)心每月的業(yè)績指標(biāo)不能按時達成，而大家卻感覺無所謂？
    為什么你總是希望團隊協(xié)作，可團隊總是沖突不斷，溝通不暢，缺乏信任？
    為什么你想提高大家的積極性，可總感覺力不從心，激勵沒有效果？
    本課程《MTP中高層綜合管理技能提升》正是針對這些問題而設(shè)計，MTP（Management Training Program）研究的內(nèi)容與企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、本人專業(yè)無關(guān)，針對企業(yè)管理人員所必備的最基本的管理理念、態(tài)度、技能等進行實務(wù)訓(xùn)練。
     MTP是由*在二戰(zhàn)后引介到日本的，被日本的世界500強企業(yè)采用了60余年，目前已修訂到第13版。這門課程*的原因是：通過MTP培訓(xùn)，管理人員能夠統(tǒng)一認識，提高自覺改善的動機，主動帶領(lǐng)員工推動各種改善改革活動，充分調(diào)動了員工的積極性，增強凝聚力，使企業(yè)充滿生機。MTP課程*的特點是堅持科學(xué)的管理和注重發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。
本課程是張鋒波老師根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的實際情況，并與國際知名管理大師（戴明、*、博恩•崔西等）的理念、方法相結(jié)合，采用相對應(yīng)的實用管理工具，使本課程更易被學(xué)員接受并在企業(yè)落地生根。

課程收益：

明確自己的角色與責(zé)任，樹立自己的成長標(biāo)桿
培養(yǎng)成熟的管理意識，管理者應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
了解管理上的弱點及偏差，建立管理的基準(zhǔn)、共識以及共同語言
提升目標(biāo)計劃、工作分配、執(zhí)行控制、授權(quán)激勵等管理能力
提升上下級和各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力
學(xué)會團隊建設(shè)與組織管理，提高培育下屬的能力
學(xué)會激勵，激活每個員工自動自發(fā)工作
掌握系統(tǒng)的全套管理方法和工具
重視管理實踐，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力

授課方式：啟發(fā)引導(dǎo)+案例體驗+提問互動+實戰(zhàn)演練+分組討論+精彩點評

授課特色：引導(dǎo)試教學(xué)，課堂氣氛活躍，方法實用，便于操作，設(shè)置精彩的自由問答環(huán)節(jié)，解決實際問題。

課程大綱
第一部分  中層管理者的角色認知與職業(yè)心態(tài)
討論：怎樣的管理者才是稱職的？
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)換 
管理者的角色錯位
管理者的四個代表與職責(zé)
優(yōu)秀管理者的職業(yè)心態(tài)
角色扮演： 體驗中層角色、作用、責(zé)任、問題

第二部分  如何管理團隊目標(biāo)與制定計劃
討論：下屬覺得自己做的不錯，而上司卻不滿意，為什么？
管理者要依據(jù)基準(zhǔn)進行管理
團隊目標(biāo)管理過程中常見的問題
團隊目標(biāo)管理的六個特征
團隊目標(biāo)管理的難點
任務(wù)分解
目標(biāo)達成的路徑
團隊管理的PDCA循環(huán)：四個階段、八個步驟

第三部分  優(yōu)秀管理者的團隊建設(shè)與協(xié)作
案例分析：優(yōu)秀團隊VS普通團隊
討論：你的管理是團隊式管理還是群體式管理？
團隊發(fā)展的五個階段和管理方法
團隊的基本構(gòu)成要素
*團隊角色模型
模擬演練：組建完美團隊
團隊合作的五大障礙模式
團隊評估
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從五個方面建設(shè)團隊

第四部分  團隊執(zhí)行過程管控與工作分配
目標(biāo)控制過程中存在的問題
管理的流程：計劃-命令-控制-協(xié)調(diào)
計劃的柔性/可調(diào)整性控制
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一及下達方法
控制的幅度
上級職務(wù)的期待與下級職務(wù)的接納
責(zé)任矩陣（練習(xí)）
工作分配的原則及方法
工作改善的方法

第五部分  高效溝通與沖突管理
討論：溝通障礙引發(fā)的后果
提升溝通技能的三要素
六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽習(xí)慣
反饋法則-讓團隊上下養(yǎng)成及時回應(yīng)的習(xí)慣
團隊溝通的10個技巧
高效溝通的四大原則
沖突處理的五種方式

第六部分  優(yōu)秀管理者如何激勵下屬
討論：員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？
激勵的誤區(qū)
管理與人的行為圖解
激勵與動機管理的方法
激勵的七大理論
從需求層次決定激勵策略
激勵的九種方法
不同性格員工的激勵
性格與職業(yè)測試
合適的授權(quán)
有效授權(quán)的四個原則
授權(quán)的七個等級

第七部分  優(yōu)秀管理者如何培育和輔導(dǎo)下屬
討論：如何留住優(yōu)秀員工？
衡量優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)
管理者的成功之道：以人為本的四個要點
討論：如何找到培育下屬的*時機？
輔導(dǎo)的四大步驟
培育輔導(dǎo)的ASKH模型
在崗技能輔導(dǎo)的五步法
教練型輔導(dǎo)的作用
不同類型員工的教練輔導(dǎo)的方法
教練型輔導(dǎo)的八個要點

第八部分  領(lǐng)導(dǎo)力提升
案例：不善言語的小李--人人都有領(lǐng)導(dǎo)力
討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
如何運用領(lǐng)導(dǎo)與管理職能？
領(lǐng)導(dǎo)者的五項素質(zhì)修練
情景領(lǐng)導(dǎo)-針對性績效輔導(dǎo)模式
中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則
領(lǐng)導(dǎo)者的7條行為修煉
自由問答環(huán)節(jié)

北京中高層培訓(xùn)課程