基于目標(biāo)的卓越績效管理
講師：陳松光 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
目標(biāo)績效管理學(xué)習(xí)
培訓(xùn)講師：陳松光
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)績效管理學(xué)習(xí)
【課程背景】
企業(yè)進(jìn)行管理的*目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績效落地。在企業(yè)績效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標(biāo)分解和績效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過績效結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。
那么，績效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？如何進(jìn)行有效的績效面談與績效改進(jìn)工作……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的各級(jí)管理人員。
《基于目標(biāo)的卓越績效管理》課程不但深入講解績效目標(biāo)管理體系和目標(biāo)分解的方式，同時(shí)還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績效指標(biāo)分解、提取、績效面談與輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績效落地的目標(biāo)。
【課程收益】
■ 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵
■ 掌握績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
■ 掌握績效目標(biāo)分解的原則和方法
■ 掌握績效管理的基本流程
■ 掌握績效考核的基本方法
■ 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
■ 掌握績效面談的流程
■ 掌握績效改善的方法
■ 提升績效管理推行效果
【授課方式】課程講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程要求】
■ 分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
■ 準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張；
■ 準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
第一單元：績效目標(biāo)管理認(rèn)知
■ 管理中的兩大問題
有目標(biāo)沒結(jié)果
有考核沒績效
■ 企業(yè)三級(jí)管理的本質(zhì)與核心
■ 什么是績效目標(biāo)管理？
■ 績效目標(biāo)分解的原則
第二單元：績效目標(biāo)的分解與執(zhí)行工具
■ 績效目標(biāo)分解的方法
時(shí)間分解法
空間分解法
關(guān)鍵結(jié)果法
四項(xiàng)平衡法
■ 績效目標(biāo)達(dá)成的OGSMA工具
O：績效目的
G：績效指標(biāo)
S：達(dá)成策略
M：測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)
A：績效行動(dòng)
第三單元：績效管理認(rèn)知
■ 績效管理是什么？
■ 績效管理VS績效考核
■ 績效管理的四大流程
績效計(jì)劃
績效輔導(dǎo)
績效評(píng)估
績效結(jié)果應(yīng)用
■ 案例討論：績效考核是誰的事？
■ 管理者與員工是績效管理的主體
■ 績效管理人人有責(zé)
企業(yè)高管的績效管理職責(zé)
直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)
人力資源部的績效管理職責(zé)
員工的績效管理職責(zé)
第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提取
■ 部門級(jí)KPI指標(biāo)分解
部門級(jí)KPI指標(biāo)的提取原則
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：部門級(jí)KPI案例分析與練習(xí)
■ 崗位級(jí)KPI指標(biāo)分解
部門級(jí)KPI的分解而來
崗位職責(zé)提取
■ 指標(biāo)中的核心要素
責(zé)任人
指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
指標(biāo)權(quán)重
■ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：崗位級(jí)KPI案例分析與練習(xí)
第五單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取
■ 基于重點(diǎn)和階段性工作的考核辦法
■ 關(guān)鍵行為指標(biāo)的來源
■ 關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式
目標(biāo)結(jié)果
關(guān)鍵步驟
■ 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)
■ 關(guān)鍵行為的注意事項(xiàng)
第六單元：績效面談前要準(zhǔn)備什么？
■ 時(shí)間準(zhǔn)備
什么時(shí)間談？
要談多久？
■ 地點(diǎn)準(zhǔn)備
地點(diǎn)選擇的注意事項(xiàng)
座位安排的注意事項(xiàng)
■ 資料準(zhǔn)備
案例分析：績效得分是如何產(chǎn)生的？
績效面談的資料清單
■ 策略準(zhǔn)備
案例分析：個(gè)性張揚(yáng)的小劉
現(xiàn)場(chǎng)演練：面談策略制定
■ 營造氛圍的四種方法
第七單元：面談什么內(nèi)容？
■ 告知成績 自我評(píng)價(jià)
如何告知成績
員工自我評(píng)價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
■ 給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)
賞識(shí)四要素
案例研討：表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人？
如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)
■ 直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
案例研討：業(yè)績不佳的陳兵
如何對(duì)不同階段的員工進(jìn)行輔導(dǎo)
（1） 高績效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
（2） 低績效低態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
（3） 低績效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
（4） 高績效高態(tài)度型員工的輔導(dǎo)方法
■ 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)
小組討論：目標(biāo)設(shè)定的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)是什么？
從SMART到SAIL：讓下屬認(rèn)同和接受目標(biāo)
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
案例分析：立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提
案例分析：信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
案例分析：利益是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力
案例分析：情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
第八單元：績效結(jié)果的改善方法
■ 案例研討：同樣的錯(cuò)誤為什么總是發(fā)生？
■ 案例研討：某企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)萃取法
■ 找到團(tuán)隊(duì)中的績優(yōu)標(biāo)桿
■ 績效結(jié)果改善四步法
從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
從知識(shí)到技能
從技能到應(yīng)用
■ 從應(yīng)用到成果
第九單元：課程回顧與答疑
目標(biāo)績效管理學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/253999.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳松光
[僅限會(huì)員]