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市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析課程

【課程背景】
    現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來(lái)越密切，生活也越來(lái)越方便，同時(shí)也會(huì)釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，市場(chǎng)營(yíng)銷則是在這樣的數(shù)據(jù)環(huán)境中，要先分析市場(chǎng)環(huán)境，就是分析宏微觀環(huán)境，決定是否進(jìn)入市場(chǎng)，再進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，隨后對(duì)用戶的行為分析，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。在這樣的過(guò)程中，既有依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)產(chǎn)生的分析結(jié)果，也容易進(jìn)入數(shù)據(jù)陷阱，而數(shù)據(jù)分析、建模與數(shù)據(jù)洞察來(lái)幫助我們隨時(shí)可清晰了解產(chǎn)品應(yīng)用狀態(tài)，用戶的體驗(yàn)與場(chǎng)景需求。
    課程將以市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析切入點(diǎn)，還原金融環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員理解市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？如何避免進(jìn)入調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱？市場(chǎng)調(diào)研的五大維度、三種方法分別是什么？數(shù)據(jù)分析方法、預(yù)處理和建模是怎樣？如何通過(guò)數(shù)據(jù)洞察來(lái)分析銀行渠道轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)及趨勢(shì)？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】
－思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑、市場(chǎng)調(diào)研目的、市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱
－調(diào)研的用戶無(wú)意識(shí)感知偏誤、市場(chǎng)調(diào)研存在的虛假與低效信息
－市場(chǎng)調(diào)研的五大維度、三種方法和容易混淆三種誤差
－市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研失效的7個(gè)因素
－數(shù)據(jù)分析意識(shí)、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)預(yù)處理、特征分析、算法建模
－數(shù)據(jù)表達(dá)、統(tǒng)計(jì)分析方法、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道轉(zhuǎn)型特征

【課程對(duì)象】產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求調(diào)研團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷、營(yíng)銷分析、運(yùn)營(yíng)

【課程大綱】
一、市場(chǎng)調(diào)研目的與用戶認(rèn)知
1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑
2、市場(chǎng)調(diào)研的目的
－調(diào)研目的
－調(diào)研對(duì)象
－需要收集的數(shù)據(jù)
－需要達(dá)成的效果
3、市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱
4、用戶存在無(wú)意識(shí)的感知偏誤
5、用戶觀念跟不上創(chuàng)新
6、從眾心理導(dǎo)致虛假信息
7、維護(hù)形象導(dǎo)致虛假信息
8、思維錨定導(dǎo)致低效信息
9、廣告干擾導(dǎo)致低效信息

二、市場(chǎng)調(diào)研方法與失效因素
1、調(diào)研的五大維度
－網(wǎng)點(diǎn)周邊商業(yè)
－網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)
－網(wǎng)點(diǎn)周邊用戶
－競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
－合作單位
2、調(diào)研的三種方法
－實(shí)地調(diào)研
－文案調(diào)研
－特殊調(diào)研
3、市場(chǎng)調(diào)研中容易混淆的3種誤差
－固有誤差
－隨機(jī)誤差
－主觀誤差
4、如何整理市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)
5、市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告
－整個(gè)大市場(chǎng)分析
－整體市場(chǎng)下的細(xì)分市場(chǎng)分析
－典型產(chǎn)品分析
－新機(jī)會(huì)
－風(fēng)險(xiǎn)
6、致使市場(chǎng)調(diào)研失效的7個(gè)因素
－某些消費(fèi)者有“隱形需求”
－調(diào)研的時(shí)間太遠(yuǎn)，不具備結(jié)論
－霍桑效應(yīng)
－偏見與歧視
－沉迷市場(chǎng)機(jī)會(huì)和體量導(dǎo)致市研失效
－消費(fèi)者是自我的導(dǎo)致市研失效
－消費(fèi)者難以場(chǎng)景化導(dǎo)致市研失效

三、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)洞察銀行
1、數(shù)據(jù)分析意識(shí)
－對(duì)比關(guān)系
－看趨勢(shì)
－重點(diǎn)數(shù)據(jù)
2、數(shù)據(jù)分析方法
－對(duì)比分析法
－結(jié)構(gòu)分析法
－交叉分析法
－分組分析法
－漏斗分析法
－*分析法
－矩陣關(guān)聯(lián)分析法
3、數(shù)據(jù)分析報(bào)告對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的影響
4、數(shù)據(jù)預(yù)處理
5、特征分析
6、算法建模
－線性回歸
－聚類
－分類
7、數(shù)據(jù)表達(dá)
－分布數(shù)據(jù)可視化
－分類數(shù)據(jù)可視化
－線性關(guān)系數(shù)據(jù)可視化
8、數(shù)據(jù)挖掘
9、統(tǒng)計(jì)分析方法
－集中趨勢(shì)
－離散程度
－相關(guān)程度
－參數(shù)估計(jì)
－假設(shè)檢驗(yàn)
10、數(shù)據(jù)分析洞察金融產(chǎn)品需求
11、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道轉(zhuǎn)型特征
－生態(tài)圈客戶經(jīng)營(yíng)
－新型渠道不斷涌現(xiàn)
－產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)景化與體驗(yàn)化
12、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
－智慧協(xié)同的渠道服務(wù)
－泛金融化的渠道場(chǎng)景
－原子化的渠道功能
－浸入式的渠道體驗(yàn)

市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析課程