課程描述INTRODUCTION
新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)課程
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：傅強(qiáng)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)課程
課程背景:
（這門課幾乎涵蓋了全網(wǎng)所有新媒體平臺的營銷模式）
（備注：公開課時間有限，老師會刪減部分內(nèi)容，側(cè)重進(jìn)行講解，請理解）
互聯(lián)網(wǎng)上有一句話，2012年你錯過了淘寶，2015年你錯過了微信，那么2017年你就不要錯過抖音。抖音火了，是一種現(xiàn)象級的火，也帶火了一批入駐抖音的品牌，目前抖音上已有1.5億的日活用戶，在這個新的優(yōu)質(zhì)流量池中，用戶對新媒體運(yùn)用以及廣告投放有了全新的認(rèn)知和理解，傳統(tǒng)的紙媒、平面媒體、廣播、電視、*廣告等傳統(tǒng)該如何何去何從，如何加強(qiáng)媒體的融合運(yùn)營與營銷，發(fā)揮各大媒體的組合作用，集合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新媒體的轉(zhuǎn)型是開設(shè)這堂課程的目的。
課程收益：
通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時代的企業(yè)的核心競爭能力。
全網(wǎng)營銷分為公域流量平臺和私域流量平臺
一、公域流量平臺有：
1、各大新媒體平臺信息廣告運(yùn)營：今日頭條、百家號、大魚號、騰訊新聞、微信公眾號、QQ、小紅書、知乎等
2、電商平臺：天貓、淘寶、京東
3、抖音、快手、火山等短視屏平臺
二、私域流量平臺有：
1、微信社群
2、直播平臺：抖音直播、快手直播、淘寶直播、看點(diǎn)直播等等
這么課程就是全方位教會大家如何在這些平臺做營銷
教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。
課程大綱：
全網(wǎng)營銷——公域流量篇
第一章 理念篇：傳統(tǒng)媒體與新媒體對比
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)媒體遇到的四大變革
（一）渠道化模式向平臺化模式轉(zhuǎn)型
（二）直敘式內(nèi)容向場景化內(nèi)容轉(zhuǎn)型
（三）吶喊式傳播向裂變式傳播轉(zhuǎn)型
（四）灌酒式營銷向觸點(diǎn)式營銷轉(zhuǎn)型
二、渠道化模式——平臺化模式
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的三大特點(diǎn)
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
（三）傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)媒體的基本商業(yè)邏輯
1、傳統(tǒng)媒體=前端渠道資源差價變現(xiàn)
2、互聯(lián)網(wǎng)媒體=前端內(nèi)容+后端變現(xiàn)
（例：百度、優(yōu)酷、愛奇藝、抖音）
（例：傳統(tǒng)電視與天貓盒子之戰(zhàn)）
（四）傳統(tǒng)媒體平臺革命
1、平臺的概念和重要性
（視頻：馬云遼寧衛(wèi)視演講視頻）
2、平臺模式的基本構(gòu)建方式
（1）價值體驗(yàn)：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容
（2）盈利模式：劃清“誰付費(fèi)”、“誰補(bǔ)貼”雙（多）邊關(guān)系
（3）制度體系：設(shè)計(jì)一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制
（4）構(gòu)筑生態(tài)圈：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源
（例：浙江廣電的19樓論壇、廣西廣電的小象互動平臺）
（五）移動端平臺（APP）運(yùn)營策略
1、工具性——移動端媒體平臺解決用戶哪些問題
方法1：宣展——給用戶一個展示自我的平臺
方法2：獲息——提供免費(fèi)有價值的信息是用戶首次登錄的敲門磚
方法3：求助——*和困難是相互交流的基礎(chǔ)
方法4：游戲——玩是人類最基本的天性
2、連接性——如何增強(qiáng)用戶對移動端媒體平臺使用的粘性
方法1：打卡——每天來了就有禮物哦
方法2：送禮——這是對于大R的一種籠絡(luò)
方法3：進(jìn)階——成長是一種最簡單的快樂
方法4：排名——沒有比較就沒有傷害
方法5：任務(wù)——每天三個小任務(wù)，拿到獎勵好舒服
方法6：活動——大神們一起來聚聚吧
方法7：邀請——快速鑄造起你的產(chǎn)品護(hù)城河
（例：親寶寶APP親子互動媒體平臺的運(yùn)營策略）
三、直敘式內(nèi)容——場景化內(nèi)容
（一）傳統(tǒng)平鋪直敘式廣告VS新媒體場景化廣告
（二）何為場景化廣告
（三）如何做好場景化廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、前提：挖掘消費(fèi)者內(nèi)心真實(shí)的想法
（1）需要（need）
（2）想要（want）
（例：交運(yùn)校車廣告策劃案）
2、方法：三維場景營銷法
（1）共感（畫面情境）
（2）共振（情感情緒）
（3）共鳴（觀點(diǎn)話語）
（例：世博林橄欖油廣告）
（例：ROSEONLY廣告）
（例：百威啤酒廣告）
（例：招商銀行“番茄炒蛋”廣告）
3、步驟：場景化內(nèi)容設(shè)計(jì)的具體步驟
（1）立意：找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)和買點(diǎn)
（2）場景細(xì)分：找到能夠表達(dá)立意的各種場景
（3）廣告文案：根據(jù)不同場景特點(diǎn)撰寫場景化文案
（4）融媒體投放：根據(jù)不同場景選擇廣告投放的載體
（例：神州專車的場景化融媒體廣告投放策略）
立意（賣點(diǎn)）場景場景化文案（略）融媒體投放策略
安全接送機(jī)第一個在機(jī)場等你的是我機(jī)場燈箱、廊橋等媒體
帶子出行別害怕，除了你媽媽還有我游樂場、綜合體內(nèi)活動營銷
商務(wù)用車你的客戶就是我們的客戶酒店折頁和寫字樓樓宇
孕婦（女性）除了安全，這里什么都不會發(fā)生婦幼保健醫(yī)院、美容院
加班回家安心做一個睡美人吧住宅、寫字樓樓宇廣告
出差在外走到哪里，安全隨叫隨到機(jī)場、地鐵、高鐵站廣告
三、吶喊式傳播——裂變式傳播
提問：你要去看一場電影之前先會去看什么？
（一）傳統(tǒng)媒體的吶喊式傳播方式VS互聯(lián)網(wǎng)新媒體裂變式傳播方式
（二）如何實(shí)現(xiàn)裂變式傳播——讓用戶自主自發(fā)地幫你轉(zhuǎn)發(fā)
方法1：利益誘惑——告訴別人做這件事對他有好處
方法2：展現(xiàn)身份——告訴別人我很牛很酷很聰明
方法3：滿足好奇——告訴別人我比你見的世面多
方法4：表達(dá)情緒——告訴別人我也是這樣的人
方法5：親密關(guān)系——告訴別人我很愛她或者她很愛我
方法6：展示自我——告訴別人我還有你不知道的另外一面
四、灌酒式營銷——觸點(diǎn)式營銷
（一）傳統(tǒng)媒體VS新媒體廣告投放的區(qū)別
1、經(jīng)驗(yàn)性VS數(shù)據(jù)性
2、粗放性VS精準(zhǔn)性
3、固定性VS靈活性
4、隨意性VS衡量性
（二）新媒體廣告效果衡量參數(shù)
1、媒體端數(shù)據(jù)
（1）展現(xiàn)量
（2）點(diǎn)擊量
（3）點(diǎn)擊率
（4）關(guān)鍵詞消費(fèi)
（5）點(diǎn)擊價格
2、網(wǎng)站端數(shù)據(jù)
（1）PV
（2）UV
（3）跳失率
（4）停留時間
（5）下載客戶端
3、銷售端數(shù)據(jù)
（1）留資量（電話、地址）
（2）潛客量（訂金意向）
（3）訂單量
（4）成單量（最終成交）
（例：微信朋友圈廣告、今日頭條廣告）
（三）用戶選擇媒體投放的三大媒體屬性參數(shù)
1、封閉空間：不得不看廣告
2、無聊狀態(tài)：有意愿看廣告
3、關(guān)注時長：看廣告時間長
注：融媒體投放廣告參數(shù)列表
（四）用戶選擇媒體投放的三大媒體內(nèi)容參數(shù)
1、廣眾度：看的人多不多
2、精準(zhǔn)度：是否是目標(biāo)人群
3、創(chuàng)意度：廣告是否吸引人
廣告載體量級（月活）性別（男/女）年齡（歲）消費(fèi)能力適合行業(yè)
微信朋友圈9億1：120-60都有生活用品、地產(chǎn)、金融
微信公眾號3億1：120-60都有生活用品、地產(chǎn)、金融
抖音5億4：620-45中產(chǎn)階層生活用品（高）
快手3億4：625-45小康階層生活用品（低）
拼多多3億3：745-60小康階層生活用品（低）
今日頭條1.5億7：330-50中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
小紅書1.2億8：220-35中產(chǎn)階層美妝、養(yǎng)生、健身
大魚、百家、企鵝3-5億5.5：4.525-40中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
新浪、鳳凰新聞3億6：430-50中產(chǎn)階層科技、教育、金融、地產(chǎn)
（五）灌酒式營銷（傳統(tǒng)媒體）VS觸點(diǎn)式營銷（新媒體）
1、傳統(tǒng)媒體=一句廣告詞+一個明星+*電視臺
新媒體=一個產(chǎn)品+一個場景+一個網(wǎng)紅
2、傳統(tǒng)媒體購買產(chǎn)品過程=關(guān)注-興趣-欲望-記憶-行動
新媒體購買產(chǎn)品過程=欲望產(chǎn)生當(dāng)下行動
第二章 操作篇：新媒體平臺運(yùn)營策略
第一節(jié) 新媒體廣告的基礎(chǔ)知識
一、互聯(lián)網(wǎng)廣告的三大重要角色
（一）廣告主：誰花錢投廣告
（二）用戶：誰來看廣告
（三）媒介：選擇哪個平臺投廣告
二、互聯(lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別
（一）買時段到買流量
（二）廣定位到精定位
（三）難檢測到細(xì)分析
（四）低復(fù)用到高復(fù)用
三、互聯(lián)網(wǎng)廣告的四種商業(yè)模式
（一）合約廣告：展示量廣告（CPM）
（二）競價廣告：廣告資源競價拍賣+暗拍機(jī)制+廣義第二高價收費(fèi)（CPC）
（三）程序化交易：供應(yīng)商平臺（SSP）+ADX（廣告交易平臺）+需求方平臺（DSP）
（四）信息流廣告：不像廣告的廣告
四、信息流廣告投放的六大問題
（一）往哪兒投？
（二）怎么投？
（三）怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化效果？
（四）創(chuàng)意方案怎么做？
（五）如何法分析后臺數(shù)據(jù)
（六）廣告效果優(yōu)化如何調(diào)整？
五、互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告的分類
（一）按照資源整合分類
1、信息流廣告
2、DSP廣告
3、聯(lián)盟廣告
4、SEM廣告
（二）按照平臺類型分類
1、資訊類：騰訊新聞、今日頭條、四大門戶、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊
2、社交類：微信、微博、QQ、陌陌、貼吧
3、視頻類：抖音、快手、火山、愛奇藝、芒果TV、騰訊視頻、優(yōu)酷
4、工具類：知乎、小紅書、美柚、千聊、WIFI萬能鑰匙
六、信息流廣告平臺數(shù)據(jù)及適投分析
（一）用戶量級
（二）性別占比
（三）年齡占比
（四）人群喜好
（五）訂閱習(xí)慣
（六）收入水平
第二節(jié) 信息流廣告投放技巧
一、信息流廣告平臺基礎(chǔ)功能及定向邏輯
（一）投放排期
1、投放目標(biāo)：網(wǎng)頁投放、APP應(yīng)用推廣
2、投放時段：月投、日投、時投、段位
3、預(yù)算控制：賬戶消耗上限制、投放模式
（二）定向體系
1、基礎(chǔ)定向：年齡、性別、地域、學(xué)歷、婚否
2、興趣定向：商業(yè)興趣、內(nèi)容偏好、APP偏好、行為偏好
3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：運(yùn)營商、機(jī)型設(shè)備、WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)等
（三）定向邏輯
1、定向覆蓋邏輯：一級定向取交集、二級定向取并集
2、定向范圍設(shè)置：定向越窄，覆蓋范圍越??；定向越寬，覆蓋范圍越大
3、商業(yè)興趣和關(guān)鍵詞：興趣相對寬泛；興趣詞覆蓋精準(zhǔn)，覆蓋量級越小
（四）計(jì)費(fèi)方式
1、CPT
2、CPM
3、CPC
4、OCPC
5、CPV
6、CPA
（四）創(chuàng)意內(nèi)容
1、廣告標(biāo)題
2、廣告圖片
3、落地頁
二、信息流廣告平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及計(jì)費(fèi)模式
（一）互聯(lián)網(wǎng)廣告基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
1、展現(xiàn)量：廣告被展示給網(wǎng)民的次數(shù)
2、點(diǎn)擊量：廣告被用戶進(jìn)行有效點(diǎn)擊的次數(shù)
3、點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量的百分比，廣告被點(diǎn)擊的幾率
4、點(diǎn)擊均價：總費(fèi)用/點(diǎn)擊量，廣告主為每次點(diǎn)擊付出的成本
5、費(fèi)用消耗：廣告推廣過程中產(chǎn)生的費(fèi)用
6、轉(zhuǎn)化量：用戶完成廣告主期待的動作的數(shù)量
7、轉(zhuǎn)為行為：提交表單、添加微信、下載應(yīng)用等
8、轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的比率
9、轉(zhuǎn)化均價：總成本/轉(zhuǎn)化量，每實(shí)現(xiàn)一次轉(zhuǎn)化所需要的成本
（二）互聯(lián)網(wǎng)廣告的計(jì)費(fèi)模式內(nèi)容
1、CPT：按照展示時段付費(fèi)
2、CPM：按照千次展示量付費(fèi)
3、CPA：按照展示結(jié)果付費(fèi)
4、CPV：按照視頻展示時間付費(fèi)
5、CPC：按照點(diǎn)擊量付費(fèi)
6、OCPC：按照點(diǎn)擊單價+目標(biāo)可能轉(zhuǎn)化人群單價付費(fèi)
三、信息流廣告投放必備捕魚三招
（一）定向（網(wǎng)）：平臺覆蓋的人群量級
（二）創(chuàng)意（餌）：吸引用戶點(diǎn)擊的圖文
（三）落地頁（鉤）：促進(jìn)用戶發(fā)生轉(zhuǎn)化行為
第三節(jié) 信息流廣告投放必備操作技能
一、信息流廣告開戶與審核
（一）如何開戶
1、自主開戶
2、平臺分公司、代理商、渠道開戶
（二）審核相關(guān)內(nèi)容
1、賬戶審核：基礎(chǔ)資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、補(bǔ)充資質(zhì)
2、廣告審核：廣告標(biāo)題、廣告素材、推廣頁面
二、賬戶后臺投放廣告實(shí)操
（一）今日頭條賬戶實(shí)操演示
1、功能組件介紹
2、廣告組搭建：選擇廣告推廣目的、五種基礎(chǔ)推廣方式
3、廣告計(jì)劃搭建：
（1）投放范圍
（2）投放目標(biāo)
（3）轉(zhuǎn)化目標(biāo)
（4）用戶定向
（5）興趣分類
（6）興趣關(guān)鍵詞
（7）APP下載行為
（8）文章分類
（9）預(yù)算出價
（10）投放時段
（11）投放方式
（12）付費(fèi)方式
（13）付費(fèi)方式
（14）目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價
（15）過濾已轉(zhuǎn)化用戶
4、創(chuàng)意搭建
（1）投放廣告位置
（2）制作創(chuàng)意
（3）動態(tài)詞包
（4）附加創(chuàng)意
（5）廣告評論
（6）創(chuàng)意展現(xiàn)
（7）賬號品牌設(shè)置
（8）設(shè)置創(chuàng)意分類和標(biāo)簽
（三）百度賬戶實(shí)操演示（略）
（四）騰訊賬戶實(shí)操演示（略）
三、頭條百度騰訊三大平臺系統(tǒng)分析
平臺流量平臺計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)化行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具
頭條系 今日頭條 抖音 西瓜 火山CPV
1、移動建站 2、魯班電商管理系統(tǒng) 3、第三方檢測數(shù)據(jù) 4、API數(shù)據(jù)對接
CPC/CPM
OCPM所有轉(zhuǎn)化行為 表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎等
CPA僅支持銷售線索推廣、門店推廣 表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎等
穿山甲CPC/CPM
OCPM/OCPM表單/電話/咨詢/卡券/地圖/按鈕/抽獎等
騰訊系QQ、瀏覽器、空間 騰訊新聞 騰訊視頻 天天快報(bào)CPC
1、落地頁制作工具 2、電商管理系統(tǒng) 3、微信原生推廣頁 4、第三方檢測數(shù)據(jù) 5、轉(zhuǎn)化SDK 6、API對接
CPM
OCPA表單/咨詢/激活/付費(fèi)/注冊/發(fā)貨/商品詳情頁瀏覽
微信CPM/CPC
OCPM支持朋友圈/小游戲激勵視頻廣告/ 點(diǎn)擊/下載/激活/關(guān)注/注冊/ 銷售線索/跳轉(zhuǎn)按鈕點(diǎn)擊
OCPA支持公眾號底部/公眾號文中/小程序廣告/下載/激活/關(guān)注/下單/銷售線索
百度系手機(jī)百度 百度貼吧 百度聯(lián)盟CPC/CPM1、移動營銷頁 2、API數(shù)據(jù)對接 3、監(jiān)測代碼
OCPC表單/電話/咨詢/點(diǎn)擊
注：頭條、騰訊、百度三大平臺信息流廣告分析表
三、信息流廣告投放平臺選擇的三要素
（一）流量：流量池+吻合度
（二）功能：定向系統(tǒng)+計(jì)費(fèi)方式+數(shù)據(jù)披露
（三）審核：行業(yè)門檻+內(nèi)容門檻+轉(zhuǎn)化門檻
四、信息流廣告創(chuàng)意的作用及資源樣式的選擇方法
（一）優(yōu)秀創(chuàng)意的作用
1、吸引流量：創(chuàng)意質(zhì)量與流量正相關(guān)，便于平臺算法*定向
2、管理成本：信息流廣告的競價屬性，點(diǎn)擊率與點(diǎn)擊成本負(fù)相關(guān)
（二）如何選擇信息流廣告資源樣式
1、廣告平臺KPI考核指標(biāo)：品牌曝光OR效果轉(zhuǎn)化
2、信息流廣告樣式選擇
（1）效果轉(zhuǎn)化：原生信息流、三圖信息流
（2）品牌曝光：大圖信息、視頻信息流
五、信息流廣告落地頁實(shí)現(xiàn)方式及注意事項(xiàng)
（一）營銷單頁
1、運(yùn)營策劃頁面內(nèi)容
2、交付設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)效果圖
3、結(jié)束實(shí)現(xiàn)頁面+數(shù)據(jù)追蹤
（二）軟文單頁
1、策劃軟文內(nèi)容
2、技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面
（三）建站工具
1、平臺內(nèi)容建站工具
（1）今日頭條——移動建站
（2）百度信息流——移動營銷頁
（3）騰訊信息流——落地頁制作工具
2、第三方建站工具：易企秀、兔展、金數(shù)據(jù)、麥客、快站、風(fēng)鈴
第四節(jié) 落地頁制作輔助工具
一、移動建站
二、頁面制作工具之百度移動營銷頁
三、頁面制作工具之百度商家號-產(chǎn)品頁
四、頁面制作工具之騰訊落地頁制作工具
五、頁面制作工具之騰訊楓葉落地頁
六、頁面輔助工具之門店管理
七、頁面輔助工具之卡券管理
第五節(jié) 廣告投放優(yōu)化輔助工具
一、創(chuàng)意輔助工具之動態(tài)創(chuàng)意
（一）動態(tài)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)邏輯
1、每個用戶有多個標(biāo)簽
2、使用媒體觸發(fā)動態(tài)創(chuàng)意廣告
3、廣告詞系統(tǒng)匹配創(chuàng)意詞包
4、匹配成功顯示高相關(guān)創(chuàng)意
二、定向優(yōu)化之DMP數(shù)據(jù)管理平臺
（一）什么是DMP：數(shù)據(jù)管理平臺
1、DMP人群包的運(yùn)用
（1）上傳包
（2）規(guī)則包
（3）擴(kuò)展包
（4）運(yùn)算包
（5）付費(fèi)包
2、DMP輔助功能
（1）人群畫像
（2）人群對比
（3）投放報(bào)表
（4）標(biāo)簽市場
三、定向優(yōu)化之興趣詞定向詞包管理
（一）什么是興趣關(guān)鍵詞管理
（二）興趣關(guān)鍵詞選取原則
1、產(chǎn)品特征
2、用戶屬性
2、閱讀行為
第六節(jié) 如何設(shè)計(jì)精準(zhǔn)有效的廣告創(chuàng)意
一、如何撰寫出精準(zhǔn)有效的廣告標(biāo)題
（一）有效的廣告標(biāo)題的撰寫原則
1、推廣內(nèi)容明確
2、目標(biāo)受眾明確
3、勾起用戶情緒
4、親近友好易理解
（二）信息流標(biāo)題策劃步驟
1、研究產(chǎn)品屬性
2、分析用戶畫像
3、尋找受眾痛點(diǎn)
4、形成買點(diǎn)測試
二、如何設(shè)計(jì)誘人點(diǎn)擊的優(yōu)質(zhì)廣告圖文
（一）創(chuàng)意圖文的作用
1、輔助標(biāo)題
2、吸引注意
3、提升信任
4、激發(fā)情緒
（二）創(chuàng)意圖文選擇的兩大原則
1、原生性
2、場景化
第七節(jié) 如何策劃高轉(zhuǎn)化效果落地頁及案例解析
一、信息流廣告落地頁策劃的核心
（一）常見落地頁類別
1、電商頁面：下單、獲取客戶訂單信息
2、軟文吸粉：微信號、獲取客戶關(guān)注
3、營銷單頁：表單報(bào)名、獲取客戶資料
4、應(yīng)用下載：下載安裝，吸引用戶直接下載
二、如何策劃出高轉(zhuǎn)化效果的落地頁
（一）落地頁的三P
1、首屏
2、頁面內(nèi)容
3、轉(zhuǎn)化窗口
（二）頁面設(shè)計(jì)的四大忌諱
1、亂：賣點(diǎn)、買點(diǎn)、信息點(diǎn)不集中
2、雜：內(nèi)容太多
3、偏：中心位置浪費(fèi)
4、密：文字密集
（三）頁面策劃方法論
1、首屏內(nèi)容與廣告創(chuàng)意高相關(guān)，精簡信息，突出核心買點(diǎn)
2、產(chǎn)品與用戶需求相結(jié)合，細(xì)分用戶需求，展示高相關(guān)內(nèi)容
3、文案內(nèi)容清晰簡明、模塊化，用戶迅速獲取相關(guān)信息
（四）優(yōu)秀的頁面內(nèi)容設(shè)計(jì)五步法
1、第一步：痛點(diǎn)展示（最上面）：表示“你有病”
2、第二步：買點(diǎn)展示（中間）：表示“病對你生活的場景化的影響”
3、第三步：賣點(diǎn)展示：產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色
4、第四步：癢點(diǎn)展示：促銷內(nèi)容
5、第五步：引導(dǎo)動作：隨文（地圖地址電話等）、填表、下單、加微信等
（五）轉(zhuǎn)化窗口方法論
1、頁面轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)安全有效
2、所有轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)必須可追蹤來源
3、檢測頁面各類數(shù)據(jù)
（六）優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化窗口內(nèi)容設(shè)計(jì)四步法
1、第一步：選擇問題：抓取用戶痛點(diǎn)，方便客服跟進(jìn)
2、第二步：填寫信息：填寫客戶關(guān)鍵信息，便于聯(lián)系
3、第三步：領(lǐng)取方案：用免費(fèi)魚餌讓用戶愿意互動
4、第四步：用戶展示：告知用已有多少人已經(jīng)報(bào)名了
三、營銷單頁思路模板及案例分析
（一）營銷單頁頁面設(shè)計(jì)方法論
1、落地頁首屏要與落地頁單頁高相關(guān)
2、轉(zhuǎn)化窗口要符合邏輯
3、具體落地頁頁面要清晰、有效、直觀、模塊化
4、整體頁面設(shè)計(jì)整體統(tǒng)一
四、電商頁面思路模板及案例分析
（一）營銷單頁頁面設(shè)計(jì)方法論
1、產(chǎn)品痛點(diǎn)展示
2、產(chǎn)品買點(diǎn)展示
3、產(chǎn)品模特展示
4、精致包裝展示
5、客戶困擾展示
6、用后狀態(tài)展示
7、用戶訂單選擇
五、軟文吸粉思路模板及案例分析
（一）軟文吸粉頁面設(shè)計(jì)方法論
1、標(biāo)題吸引人
2、排版要寬松
3、先感性后理性
4、段落解決異議
5、添加客戶見證
6、隨文引發(fā)下單
7、盡量寫場景化文案
六、應(yīng)用推廣思路模板及案例分析（略）
第八節(jié) 信息流廣告數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化技巧
一、信息流廣告數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及目的
（一）信息流廣告的優(yōu)勢
1、覆蓋量大
2、量化數(shù)據(jù)
3、效果可追蹤
（二）需要分析的六大數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、展現(xiàn)量
2、點(diǎn)擊量
3、點(diǎn)擊率
4、平均點(diǎn)擊單價
5、平均千次展現(xiàn)成本
6、消耗成本
7、報(bào)名/購買量
8、報(bào)名/購買率
9、單個報(bào)名成本
10、電話撥打量
11、電話撥打率
12、單個電話成本
13、復(fù)制微信量
14、喚起微信量
15、添加微信量
16、加微信率
17、單個粉絲成本
18、應(yīng)用下載量
19、下載率
20、下載成本
21、激活量
22、激活成本
二、信息流廣告數(shù)據(jù)效果優(yōu)化策略
（一）展現(xiàn)量優(yōu)化
1、出價：提升出價
2、定向：放寬定向
3、預(yù)算：每條創(chuàng)意預(yù)算充足
4、時間：覆蓋用戶活躍時間
（二）點(diǎn)擊量優(yōu)化
1、創(chuàng)意內(nèi)容與定向用戶匹配
2、明確產(chǎn)品內(nèi)容
3、細(xì)分用戶群體
4、點(diǎn)出用戶痛點(diǎn)
5、展現(xiàn)用戶喜好的內(nèi)容
（三）轉(zhuǎn)化量優(yōu)化
1、優(yōu)化落地頁
2、優(yōu)化轉(zhuǎn)化窗口
3、優(yōu)化用戶精準(zhǔn)度
（四）轉(zhuǎn)化成本優(yōu)化
1、降低無效消耗
2、提升創(chuàng)意質(zhì)量度
3、優(yōu)化用戶精準(zhǔn)度
第三章 社區(qū)團(tuán)購模式
一、為什么要做社區(qū)團(tuán)購
（一）做社區(qū)團(tuán)購的重大意義
1、近距搶客：近距離搶奪其他零售企業(yè)的客戶
2、攫取數(shù)據(jù)：深度獲取小區(qū)居民的行為數(shù)據(jù)
3、區(qū)塊鏈接：打造社群區(qū)塊鏈形成信用共識達(dá)成長尾盈利變現(xiàn)
（二）社區(qū)團(tuán)購的盈利模式
1、網(wǎng)上銷售收入
2、收取交易傭金
3、VIP會員卡
4、廣告費(fèi)用
5、商戶品牌推廣
二、社區(qū)目標(biāo)居民用戶畫像分析與行為數(shù)據(jù)收集
（一）社區(qū)團(tuán)購目標(biāo)對象是誰
1、年輕人：解決時尚、游戲、相親等痛點(diǎn)
2、親子家庭：解決如何更有意義地在周末陪伴孩子的痛點(diǎn)
3、家庭主婦：解決高端社區(qū)家庭主婦內(nèi)心不安全感的痛點(diǎn)
4、老年人：解決老年生活無聊寂寞無人陪伴和關(guān)心的痛點(diǎn)
（二）社區(qū)的目標(biāo)客戶群需求分析與用戶畫像
1、客戶需求數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)
（1）企業(yè)常常拿“收入”作為客戶劃分的第一標(biāo)準(zhǔn)；
（2）企業(yè)常常拿“年齡”作為客戶劃分的第二標(biāo)準(zhǔn)；
（3）企業(yè)常常拿“性別”作為客戶劃分的第三標(biāo)準(zhǔn)：
2、客戶正確的用戶畫像參數(shù)
（1）年齡：每5歲就是一個年齡差
（2）性別：男性思考問題與女性截然不同
（4）標(biāo)簽：向微信朋友圈一樣給用戶貼上一個符號
（5）職業(yè)：客戶從事什么樣的職業(yè)與購買習(xí)慣有關(guān)
（6）收入：主要消費(fèi)能力在一個什么樣的檔次
（7）調(diào)性：喝茅臺的與喝江小白的并不只有收入上的差別
（8）喜好：這類人群常常出沒在哪些場景
（9）消費(fèi)習(xí)慣：他們看重品質(zhì)、價格還是小恩小惠
3、社區(qū)客戶的消費(fèi)驅(qū)動力分析
（1）需求驅(qū)動型客戶
（2）價格驅(qū)動型客戶
（3）體驗(yàn)驅(qū)動型客戶
（4）情感驅(qū)動型客戶
4、找到用戶的行為動機(jī)
（1）紅色性格用戶的購買動機(jī)與銷售對策
（2）藍(lán)色性格用戶的購買動機(jī)與銷售對策
（3）黃色性格用戶的購買動機(jī)與銷售對策
（4）綠色性格用戶的購買動機(jī)與銷售對策
PS：工具
（一）社區(qū)居民數(shù)據(jù)分析表
身份數(shù)據(jù)：姓名、年齡、籍貫、職業(yè)、家庭結(jié)構(gòu)
個性數(shù)據(jù)：興趣、愛好、專業(yè)、性格
消費(fèi)習(xí)慣數(shù)據(jù)：常常去的場所、消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)
（二）四象限分類法
1、劃分標(biāo)準(zhǔn)：購買力（單次金額、總金額）+忠誠度（購買頻次、活躍度高：社群活動參與度、分享轉(zhuǎn)發(fā)活躍度）
2、分類名稱：鉆石客戶、黃金客戶、白銀客戶、爛鐵客戶
（三）簡易標(biāo)注法
1、字母代表消費(fèi)額度
2、數(shù)字代表購買次數(shù)
3、皇冠代表VIP會員
4、買過的產(chǎn)品、產(chǎn)品用途、生日、電話號碼、興趣愛好
三、社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（一）社區(qū)團(tuán)購的選品策略
1、高品質(zhì)
2、高顏值
3、強(qiáng)體驗(yàn)
4、明特色
（一）產(chǎn)品的SKU結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、引流款：廣眾、剛需、高頻、低價、易傳播、精分客群
2、利潤款：高毛利、多賣點(diǎn)、易轉(zhuǎn)化
3、品牌款：高端、高顏值、體現(xiàn)身份
4、福利款：實(shí)用、耐用、常用
（四）產(chǎn)品“四點(diǎn)營銷設(shè)計(jì)法”
1、痛點(diǎn)：你有病
2、賣點(diǎn)：我有藥
3、爽點(diǎn)：吃完以后有療效
4、癢點(diǎn)：立刻、馬上、必須要買
四、新客戶引流——社區(qū)團(tuán)購客戶新客戶吸粉暴增與極速百倍裂變
一、利益引流法
（一）形式：產(chǎn)品利益、服務(wù)利益、優(yōu)惠利益、課程衍生品（資料包）
（二）方法：
1、線上：拉人進(jìn)群得、拉我進(jìn)去得、群滿多少人得（或紅包雨）
2、線下：提供售后服務(wù)掃碼、辦卡掃碼、集贊掃碼、活動拍照掃碼
二、課程引流法
（一）知識技能類課程
（二）生活百科類課程
（三）情感交流類課程
（四）親子教育類課程
（五）產(chǎn)品使用類課程
三、混群引流法
（一）添加哪些人
1、喜歡發(fā)言的人
2、喜歡發(fā)紅包的人
3、喜歡為別人點(diǎn)贊的人：鮮花、笑臉、大拇指
4、脾氣好的親和力強(qiáng)的人
（二）如何曝光自己
1、發(fā)紅包雨：大紅包、紅包雨、專屬紅包、補(bǔ)充紅包雨、補(bǔ)充群主簽到紅包
2、發(fā)經(jīng)典語錄、觀點(diǎn)、創(chuàng)意思維、技術(shù)流
3、別人講話你點(diǎn)贊
4、參與活動植入廣告
5、收集課堂筆記
6、熱心幫助別人
（三）加別人微信說什么
1、打招呼：認(rèn)識你很高心，多多關(guān)照
2、多贊美：你在群里說的太好了，我都成了你的粉絲
3、送溫暖：你剛在在群里要的東西，我有發(fā)給你
4、傍熟人：你好我們都是某某老師的學(xué)員，多多交流
5、裝助理：我是某某的助理，課程筆記有需要嗎？
（四）與新客戶搭訕的六大必殺技
1、興趣法
2、快回法
3、贊美法
4、幫助法
5、求助法
6、合謀法
四、異業(yè)引流法
（一）到別人的魚塘釣魚
（二）別人到你的魚塘釣魚
（三）合成異業(yè)禮品大禮包
五、O2O引流法
1、進(jìn)群送禮，線下領(lǐng)取
2、任務(wù)送禮，線下領(lǐng)取
六、老帶新引流法
（一）魚餌如何設(shè)計(jì)
1、感性體驗(yàn)的產(chǎn)品
2、理性的產(chǎn)品信息
3、第三方客戶見證
（二）魚餌營銷法的七種拓客方法
1、金卡報(bào)名法
2、售后截圖法
3、魚餌分送法
4、ABC拼湊法
5、答題拓客法
6、情感傳播法
7、線下活動法
思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚？
（三）魚餌營銷四部曲的操作流程
1、第一步引流：撒出魚餌，給予誘惑
2、第二步獲息：獲取客戶數(shù)據(jù)和信息
3、第三步傳播：產(chǎn)生良好的客戶體驗(yàn)，自主傳播
4、第四步追售：形成溝通線，為追售創(chuàng)造機(jī)會
五、老客戶復(fù)購——社區(qū)團(tuán)購老客戶復(fù)購轉(zhuǎn)化率提升策略
一、鎖鏈營銷的重要意義
（一）增加客戶粘性，提升忠誠度
（三）降低客戶的選擇風(fēng)險
（三）增加復(fù)購頻次
二、鎖鏈營銷的十種鎖客方法
（一）新品體驗(yàn)法
（二）抽獎牽掛法
（三）敲章兌獎法
（四）集卡兌禮法
（五）積分升級法
（六）大力贈券法
（七）充值立減法
（八）每月返還法（逢號領(lǐng)禮法）
（九）社交懸念法
（十）場景感動法
三、鎖鏈營銷四部曲的操作流程
（一）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力
（二）抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購買的活動
（三）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通
（四）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店
四、提高客單價的方法
（一）加價法：加1塊錢得什么
（二）湊單法：湊到400減多少
（三）充值法：當(dāng)客戶辦卡的四大法寶
（四）折價法：第二個半價
（五）疊加法：買兩個，享受8.8折
六、粉絲養(yǎng)成——社區(qū)團(tuán)購老客戶如何乘勢變成超級粉絲
一、微信服務(wù)三個基礎(chǔ)動作——服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
（一）幫助：幫助對方解決問題
（二）關(guān)心：多噓寒問暖，少談業(yè)務(wù)
（三）關(guān)注：關(guān)注對方所關(guān)注的事情
二、針對不同客戶的服務(wù)套路
（一）對于剛下單的客戶
1、暫緩收錢
2、表示感謝
3、發(fā)個紅包
4、告知物流
5、轉(zhuǎn)發(fā)贈品（學(xué)淘寶的好評送贈品）
（一）對于已經(jīng)購買的客戶
1、創(chuàng)造驚喜
2、教學(xué)拉群
3、售后回訪
4、順勢推薦
5、復(fù)購理由
（三）對于抗拒購買的客戶
1、心態(tài)輕松：總之他不買你要比買了還要客氣
2、準(zhǔn)備資料：準(zhǔn)備好產(chǎn)品的百問百答
3、營銷話術(shù)：我很同意、我很感謝、我很尊重
4、反問策略：問題式提問、暗示式提問、成交式提問
5、成交策略：九大心理學(xué)成交必勝訣
（1）對比策略——不怕不識貨，只怕貨比貨
（2）評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
（3）折中效應(yīng)——不知是中國喜歡中庸之道
（4）沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去
（5）損失規(guī)避——敢不敢冒險，會不會說話
（6）稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
（7）心理賬戶——錢和錢是不一樣的
（8）交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
（9）錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半
（四）對于售后投訴的客戶
1、認(rèn)真聆聽：是是是、對對對、好好好
2、真誠道歉：這是我的錯
3、善于補(bǔ)過：補(bǔ)償是建立信任的*方法
三、服務(wù)的最高境界——感動客戶
（一）感動的核心：超出客戶的預(yù)期
（二）超出預(yù)期的：比預(yù)期的便宜、比預(yù)期的快、比預(yù)期的周到、比預(yù)期的完美
（三）感動營銷的三個關(guān)鍵點(diǎn)
1、創(chuàng)意：你的感動服務(wù)沒人做過嗎？
2、驚喜：你的感動服務(wù)是客戶意想不到的嗎？
3、定制：你的感動服務(wù)是天下無雙獨(dú)一無二的嗎？
（四）感動的五大小技巧
1、配品法：你的配品是否用心了（實(shí)用、常用、耐用）
2、情感法：你的文案是否扎心了（包裹里附送感謝信）
3、訂制法：你的禮品是否暖心了
4、紅包法：你的紅包是否稱心了
5、打包法：你的包裹是否安心了
（五）贈品如何設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)原則：實(shí)用、常用、耐用
2、贈送策略：套裝拆單、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)、異業(yè)禮包
3、贈送條件：加錢贈送、做事贈送、限時限量、無憂承諾）
七、VIP客戶維護(hù)——社區(qū)團(tuán)購老客戶如何乘勢變成超級粉絲
一、分級：塑造一種榮耀感
二、打賞：塑造一種統(tǒng)御感
三、鉆展：塑造一種認(rèn)同感
四、訂制：塑造一種獨(dú)特感
八、團(tuán)長招募——互動性活動策劃與長效客戶激活
（一）團(tuán)長人選定位
1、寶媽
2、樓長
3、微商
4、便利店店長
5、物流傳遞站站長
（二）撰寫團(tuán)長招募廣告
1、吸引：我們能帶來什么回報(bào)
2、身份匹配：我們需要招募什么人才
3、增強(qiáng)信心：我們能提供什么幫助
4、認(rèn)同感：我們是什么
5、遠(yuǎn)景規(guī)劃：未來我們走向哪里
（三）招募廣告投放渠道
1、當(dāng)?shù)刭N吧、QQ群、微信群、朋友圈
2、本地新媒體平臺、KOL、求職網(wǎng)站
3、當(dāng)?shù)貓F(tuán)長線上推薦裂變
4、微商發(fā)展
5、平臺直接對接社區(qū)門店、物流配送驛站
（四）召開面談會
1、介紹公司情況與產(chǎn)品
2、講解分利制度
3、互問互答
4、詢問潛在團(tuán)長的優(yōu)勢
5、簽訂試用合同
PS：附送《團(tuán)社區(qū)團(tuán)購長合作協(xié)議》文本
（五）舉辦一場社區(qū)團(tuán)購地推活動
1、與小區(qū)物業(yè)談判技巧詳解
2、乘機(jī)讓居民熟悉團(tuán)購的流程
3、乘機(jī)讓居民體驗(yàn)一次產(chǎn)品優(yōu)勢
4、乘機(jī)加社區(qū)居民微信
5、乘機(jī)宣傳招募團(tuán)長
（六）團(tuán)長培訓(xùn)與精英團(tuán)長孵化計(jì)劃
1、平臺背書
2、打造團(tuán)長個人IP
3、團(tuán)長社群運(yùn)營培訓(xùn)
4、團(tuán)長KPI獎懲制度
5、團(tuán)長關(guān)懷體系
第四章 社群營銷模式
一、社群運(yùn)營——超強(qiáng)勢社群打造與運(yùn)營體系構(gòu)建
（一）定調(diào)性——你的社群IP態(tài)度是什么
1、IP形象
2、IP態(tài)度
3、IP可視化
4、IP廣告詞
（二）定主題——你的群到底是干什么的
1、如何取群名：
（1）領(lǐng)袖型：吳曉波頻道、羅輯思維
（2）用戶型：米粉群、紅伶會
（3）行為型：拆書幫、愛跑團(tuán)、筆記俠
（4）廣告型：聽課就上紫牛君
2、社群目的：提升認(rèn)知、獲得成長、增長見聞
3、社群主題：產(chǎn)品有關(guān)、客戶想要、患難與共
（三）定規(guī)則——你群中的規(guī)則是什么
1、群定義：你的群是干什么的
2、群公約：發(fā)廣告、亂*紅包、私加好友
2、群制度：懲罰措施、獎勵制度
（四）定動作——你的群每天的固定動作是什么
1、每日關(guān)懷：早晚安問好、天氣預(yù)報(bào)、節(jié)假日祝福、路況限號、今日看點(diǎn)
2、每日任務(wù)：每天的打卡任務(wù)
3、群周計(jì)劃：周二（福利日）、周三（知識日）、周四（娛樂日）
4、閃群活動：每日一問、紫牛開會
（五）定編制——你群的核心人員的崗位職責(zé)是什么
1、群領(lǐng)袖：包裝一個群領(lǐng)袖
2、群托：幫助種草
3、編制：核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、大腦運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、小助手團(tuán)隊(duì)
二、活動策劃——互動性活動策劃與長效客戶激活
一、社群的三大種類
1、裂變快閃群
2、會員活動群
3、核心客戶群
二、社群活動設(shè)計(jì)的5大要素
1、主題性：你的活動有意義嗎、能勾起用戶的吸引力嗎？
2、娛樂性：你愿意聽一場講座還是看一場電影？
3、參與性：你愿意聽教練教你游泳還是自己下水試一試？
4、傳播性：是什么打動你讓你將活動自主自發(fā)的傳播出去的？
5、延續(xù)性：你的活動是打一*換個地方還是一以貫之進(jìn)行下去？
三、線上社群活動微沙龍全流程
（一）微沙龍活動全流程
1、第一步：發(fā)海報(bào)
（1）海報(bào)設(shè)計(jì)買點(diǎn)清晰
（2）文案突出紅包雨返還
（3）至少發(fā)3-5天預(yù)熱
（4）單群首發(fā)人數(shù)不超200人
2、第二步：進(jìn)群開場
（1）發(fā)布公告與會前預(yù)熱
（2）主持人暖場介紹活動流程
（3）以連續(xù)報(bào)數(shù)方式炸出在線人員
（4）預(yù)告尾聲答題與紅包雨
3、第三步：活動進(jìn)行
（1）精彩內(nèi)容分享與群托起哄：三段式場景法
（2）引流款產(chǎn)品廣告植入
（3）群托帶頭提問促進(jìn)銷售
（4）使用各種上述的營銷套路
4、第四步：活動結(jié)尾
（1）用接龍的方式公布下單者名單
（2）宣布問題進(jìn)行搶答：答題法
（3）再下一陣紅包雨
（4）結(jié)束活動表示感謝
（5）三天后解散裂變快閃群
5、第五步：建立會員群
（1）建立會員服務(wù)群：下單者+對群感興趣者
（2）做好客戶回訪：寫信
（3）整編群員，修改昵稱
（4）開展每日、每周、每月社群動作
（二）發(fā)紅包的小技巧
1、發(fā)紅包的意義：活躍氣氛、新人報(bào)道、激活群員、宣布喜訊、打賞個人、發(fā)小廣告
2、發(fā)紅包的技巧：
（1）意義：師出有名，要有價值
（2）頻次：要么夠大，要么夠多
（3）時間：固定發(fā)布，形成習(xí)慣
（三）社群打卡
1、打卡的意義：遵守一種承諾、表達(dá)一種態(tài)度、養(yǎng)成一種習(xí)慣
2、打卡的制度：
（1）積分制
（2）押金制
（3）懲罰制
（4）PK制
3、打卡的形式：晨練、精致早餐、魅力女性精致生活、閱讀研習(xí)社、穿衣搭配、親子日記和寶寶的穿衣、曬化妝
（四）社群種簡單的互動游戲
1、紅包接龍
2、擲篩子
3、猜謎
4、繞口令
5、答題有獎
（工具：包包部落小程序）
四、會員服務(wù)群激勵的4大絕招
（一）分級：塑造一種榮耀感
1、分級標(biāo)準(zhǔn)（雙向積分）：活躍度+購買力
2、積分細(xì)則：社群中每一個動作對等積分+購買產(chǎn)品的對等積分
3、評級周期：多久評一次級
4、定級取名：給每一個象限取一個好聽的名字
（例：愛家裝修社群的積分細(xì)則）
（二）打賞：塑造一種統(tǒng)御感
1、積分：給第一象限的會員設(shè)定專屬積分兌換禮品
2、折扣：不同象限的人可以獲得異業(yè)聯(lián)盟的折扣是不同的
3、紅包：過年過節(jié)的時候給第一象限的人發(fā)紅包
4、服務(wù)：廳堂服務(wù)+社群活動專屬服務(wù)
5、資源：物品資源+人脈資源
（三）鉆展：塑造一種認(rèn)同感
1、做海報(bào)
2、寫專欄
3、易拉寶
4、活動中的配飾
（四）訂制：塑造一種獨(dú)特感
1、天下無雙、獨(dú)一無二才叫定制
2、定制形式：杯子、蛋糕、相冊、紅酒等
練習(xí)：請組織一場社群活動并激勵你的社群會員
（案例：羅源農(nóng)商行愛家優(yōu)樂購社群運(yùn)營全流程解析）
（案例：盒馬鮮生親子教育家社群運(yùn)營全流程解析）
六、線下活動策劃八部曲全流程
（一）第一步：發(fā)邀請函
1、電子版海報(bào)：活動內(nèi)容+時間+福利
2、紙質(zhì)邀請函：尊貴、大氣、上檔次、傳播性
（二）第二步：準(zhǔn)備物料
1、企業(yè)的物料
2、異業(yè)聯(lián)盟的物料
（三）第三步：流程規(guī)劃
1、時間：多選周六下午14：:00—17:00
2、流程：梳理活動流程，突出活動五個性
3、負(fù)責(zé)人：落實(shí)責(zé)任人，每一項(xiàng)責(zé)任人只能有一個
4、注意事項(xiàng)：把有可能會發(fā)生的問題想周到
（四）第四步：活動開展
1、先開展異業(yè)聯(lián)盟的活動
2、后介紹企業(yè)的產(chǎn)品
3、對線上購買了引流款的客戶重點(diǎn)推薦
4、派發(fā)禮品
5、在品牌LOGO前拍照，營造儀式感
（五）第五步：植入產(chǎn)品
1、結(jié)合異業(yè)聯(lián)盟活動進(jìn)行產(chǎn)品有機(jī)植入
2、對重點(diǎn)客戶重點(diǎn)一對一推薦
（六）第六步：派發(fā)禮品
1、遵循禮品設(shè)計(jì)的六要素
2、禮品包括：異業(yè)聯(lián)盟提供禮品+魚餌分送禮+異業(yè)聯(lián)盟附加服務(wù)的名單
（七）第七步：拍照宣傳
1、準(zhǔn)備拍攝背景墻
2、讓客戶拿著禮品拍照
3、可以讓客戶發(fā)朋友圈集贊領(lǐng)禮
4、別忘了加微信引入社群
（八）第八步：后續(xù)跟蹤
1、制作當(dāng)日活動精美海報(bào)和H5發(fā)至社群
2、邀請客戶在群內(nèi)分享參與社群的體驗(yàn)
3、制作臺賬，收集整合客戶意見
4、讓老客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹新客戶
5、跟蹤異業(yè)聯(lián)盟對客戶的服務(wù)體驗(yàn)
6、定期公布優(yōu)秀活動參與者名單及優(yōu)秀銷售客戶經(jīng)理排名榜
（例：我團(tuán)隊(duì)幫助綠城集團(tuán)社區(qū)團(tuán)購策劃的3個月的社群活動詳解）
第五章 抖音短視頻模式
前言：互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口——千萬別錯過抖音短視頻時代
1、天地之間突然冒出一個“抖音”
2、抖音！你到底“抖”什么抖
3、那些粉絲過千萬的抖音大咖你羨慕嗎？
第一章：基礎(chǔ)篇——抖音基本運(yùn)算邏輯和賬號定位
一、“抖音”何許物種？
（一）什么是抖音
1、社交軟件
2、短視頻
3、百科全書
4、賺錢利器
（二）為什么要做抖音？——抖音紅利的三大維度
1、流量趨勢：日活1.5億，讓騰訊開始緊張
2、人群畫像：你必須得知道得“三高人群”
3、變現(xiàn)能力：不得不你不信，李佳奇賣口紅1.5億元
（例：抖音抖火得產(chǎn)品：小豬佩奇手表、太陽花、兔耳朵、薄餅機(jī)等等）
（三）抖音的基本調(diào)性
1、時尚VS 老土
2、輕松VS嚴(yán)肅
3、酷炫VS平庸
（四）做好抖音的三個條件
1、自身實(shí)力：顏值、演技、特長
2、制作團(tuán)隊(duì)：編劇、演員、剪輯
3、專注態(tài)度：時間、熱情、運(yùn)氣
（例：我的《靈魂當(dāng)鋪》700W粉絲賬號運(yùn)營心得）
二、抖音的運(yùn)算邏輯
（一）抖音的前后端思維：前端內(nèi)容+后端變現(xiàn)
（例：一部電影和電視劇是如何賺錢的？）
（1）減肥產(chǎn)品案例：黃悅博士的美麗日記
（2）健身產(chǎn)品案例：二多的減肥運(yùn)動方法
（3）美妝產(chǎn)品案例：子軒寶寶的彩妝秘籍
（PS：魔術(shù)產(chǎn)品、培訓(xùn)產(chǎn)品、寵物產(chǎn)品、服裝產(chǎn)品、設(shè)計(jì)簽名等等）
（二）抖音的基本運(yùn)算法
（1）優(yōu)質(zhì)視頻的五個維度：完播率、播放量、點(diǎn)贊數(shù)、關(guān)注量、評論量
（2）廣告金主最看重的兩大指標(biāo)：粉絲體量+精準(zhǔn)度
（3）抖音推薦熱門的算法：權(quán)重識別+階梯式流量分測法
（4）去中心化算法：智能分發(fā)+疊加推薦+熱度加權(quán)
（三）后端變現(xiàn)的五種方式
（1）廣告變現(xiàn)
（2）賣貨變現(xiàn)
（3）知識變現(xiàn)
（4）線下變現(xiàn)
（5）賣號變現(xiàn)
（例：小兔姬、暴走林妹妹、黑臉V、答案茶、土耳其冰淇淋）
第二章：內(nèi)容篇——抖音內(nèi)容策劃和腳本撰寫
三、抖音賬號內(nèi)容定位
（一）前端內(nèi)容策劃技巧
1、品牌定位：不做第一，只做*
2、人群定位：不做廣眾，只做特眾
3、內(nèi)容定位：不做全面，只做一面
（二）抖音常見的五大類內(nèi)容
1、顏值類：小哥哥、*姐、萌娃、老外
2、才藝類：技術(shù)流、舞蹈、唱歌、手工、特效、畫畫、搞笑
3、興趣類：健身、動漫、美食、萌寵、彩妝、情感、攝影、影視、游戲、街拍
4、教學(xué)類：母嬰、親子、英語、數(shù)學(xué)、商業(yè)、人文、運(yùn)鏡、辦公
5、名人類：演員、歌手、導(dǎo)演、主持人、網(wǎng)紅、作家
（三）內(nèi)容的定位法：相同類目差異化
1、代古拉K：跳舞中笑容最美的
2、一禪小和尚：動漫里最懂情感哲學(xué)的
3、王小弦：夫妻之間搞笑最溫情的
4、高火火：唱歌中唱得最快得
5、辦公室小野：辦公室里美食做得最好得
6、黑臉V：技術(shù)流中情感表達(dá)最好的
四、新手級快速上手的內(nèi)容設(shè)計(jì)套路
（一）新手快速輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的方法
1、對標(biāo)法：一禪小和尚VS一休和尚；劉二豆VS Topi
2、反常法：人格化思維、反常理思維、劇情反轉(zhuǎn)思維
3、熱點(diǎn)法：緊跟熱點(diǎn)，蹭新聞熱度
4、翻拍法：拿別人經(jīng)典作品進(jìn)行翻拍
（二）上熱門內(nèi)容的四大標(biāo)準(zhǔn)
1、原創(chuàng)性：切記，千萬別做“大自然的搬運(yùn)工”
2、生活性：你的內(nèi)容接地氣嗎
3、實(shí)用性：他看了你的東西可以馬上用嗎
4、關(guān)聯(lián)性：你的東西跟他有關(guān)系嗎
PS：3B原則：美女、嬰兒、寵物
五、高手級短視頻內(nèi)容策劃技巧
（一）高手級腳本內(nèi)容的五大參數(shù)
1、價值觀：價值觀的四大象限
2、人設(shè)：四招搞定賬號人格化設(shè)計(jì)
3、故事：如何編寫一個扣人心弦的腳本
4、場景：產(chǎn)品如何場景化表達(dá)
5、產(chǎn)品：如何有效勾起消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買欲
（二）價值觀
1、何為價值觀
2、抖音最崇尚的價值觀——社會主義核心價值觀
3、抖音最崇尚的五種價值觀：
（1）民族自豪感——中國很強(qiáng)大
（2）時代驚喜感——未來很美好
（3）家庭幸福感——我們很幸福
（4）社會溫情感——社會很和諧
（5）人性共鳴感——人類有缺點(diǎn)
4、價值觀輸出的思維象限
（1）正面高喚醒
（2）正面低喚醒
（3）負(fù)面高喚醒
（4）負(fù)面低喚醒
（三）人設(shè)
1、為何人設(shè)
2、抖音人設(shè)四維度
（1）形象：昵稱、造型、聲音、口頭禪
（2）背景：階層、職業(yè)、學(xué)歷、關(guān)系
（3）調(diào)性：倡導(dǎo)、反對、支持、推崇
（4）風(fēng)格：搞笑、溫情、拼搏、神秘、賣萌、霸氣、高冷、專業(yè)、優(yōu)雅、猥瑣、呆萌
3、人設(shè)的3K原則：保鮮、保真、保持
（四）場景
1、場景建設(shè)三要素
（1）共感——畫面情景
（2）共振——情感情緒
（3）共鳴—&m
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/255496.html
已開課時間Have start time
- 傅強(qiáng)