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研發(fā)流程與項目管理

課程大綱
產品開發(fā)流程與項目管理

問題現(xiàn)象：
研發(fā)驅動科技型企業(yè)在新產品/新服務的研發(fā)和項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1.如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”；
2.產品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協(xié)同工作；
3.矩陣式組織運作出現(xiàn)的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）；
4.研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷；
世界*的企業(yè)，諸如：GE、華為、Motorola、IBM、豐田、*KIA等等，所有這些都無一例
外的高度重視內部管理能力的建設和提升，而流程改進成為其管理提升的重要而有效的手段和方式。管理企業(yè)的關鍵之一是建立一套好的流程體系并保證其得到切實執(zhí)行。缺少高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產品質量、生產速度和成本處于失控的狀態(tài)，面臨極大的風險。建立好的業(yè)務流程是管理者的基本職責，因此，管理者必須掌握管理和改進流程的知識和技術。
而項目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作，而研發(fā)項目管理由于其管理對象、團隊特點的因素，挑戰(zhàn)更為
嚴峻：市場、客戶的壓力，內外部協(xié)調，快速的交付、高質量低成本運作、知識積累、技術攻關……。這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。內容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結項的全過程。從產品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。

培訓對象：
科研院所或高新技術企業(yè)CEO/總經理、副總經理、總工程師、研發(fā)/技術總監(jiān)；
研發(fā)經理、研發(fā)項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）、測試、PQA等。
企業(yè)各級管理者、流程體系相關工作者；

培訓收益：
了解流程優(yōu)化的難點與誤區(qū)，掌握流程優(yōu)化的各種體系與方法；
掌握流程建立與推行的技巧與實戰(zhàn)技能，解決流程管理（含KPI）、優(yōu)化實際工作中的困惑；
了解研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
系統(tǒng)掌握研發(fā)項目管理的思想、過程、方法和工具等；掌握研發(fā)項目問題、風險管理方法；
掌握研發(fā)項目計劃編制方法、計劃工具與技術；掌握研發(fā)項目計劃控制的方法、工具和技術；
了解常見的研發(fā)項目組織、團隊模式、特點及適用場合；
掌握業(yè)界*的產品研發(fā)項目管理模式；

培訓大綱：
重新認識流程
演練---體驗流程、崗位及績效的關系
思考：什么是流程？
為什么要關注流程？商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)（3C）
企業(yè)戰(zhàn)略解決什么？流程解決什么？
流程商業(yè)模式構建：戰(zhàn)略流程如何構建？業(yè)務流程如何構建？
企業(yè)在什么規(guī)模下進行流程管理比較合適？（案例）
企業(yè)組織規(guī)模變大過程中遇到的管理困境及原因分析
企業(yè)如何通過流程建設打通企業(yè)的價值鏈？
建立流程型組織需要企業(yè)：持續(xù)提升流程能力等級；流程能力建設需要考慮什么因素？
什么是優(yōu)秀的流程？
流程管理思想：先僵化，后優(yōu)化，再固化（案例）
流程規(guī)劃與設計-建立業(yè)務例行化運作平臺
游戲（過河游戲流程的設計）-通過游戲的參與，加深對流程設計的理解
企業(yè)流程體系產生的驅動因素是什么？
流程體系設計需要考慮什么主要因素？
流程如何分類：1）管理支持流程；2）主業(yè)務流程
企業(yè)需要通過什么規(guī)劃來支撐商業(yè)模式實現(xiàn)？
流程體系分層展現(xiàn)模型;識別各類體系標準對流程規(guī)劃的影響
構建流程框架—展開到0級視圖;展開到1級視圖;展開到2級視圖
確定流程清單，確定優(yōu)先級;根據(jù)流程清單，進行流程分層設計;
通過結構化的流程倡導一次性把事情作好
如何建立統(tǒng)一的流程標準；如何進行可視化流程圖設計；
如何確定流程的業(yè)務范圍：1）流程的驅動因素？2）流程的結束標志？
如何確定流程的組織范圍；關注流程中的客戶接觸點；
流程圖的活動要展現(xiàn)角色責任
流程并行活動的表達方式是什么？流程活動的分流如何操作？
識別流程中的控制點和返工區(qū)域，可視化流程圖的主要構件及其規(guī)范；
實例演示：某問題解決流程
如何強化流程的執(zhí)行力？
流程KPI管理模板演示（案例）
如何在流程的梳理過程中規(guī)劃模板（案例）
流程優(yōu)化-提升流程競爭力
什么是持續(xù)改進和流程再造（BPR），確定流程革新的范圍；
AsIs&ToBe流程分析、設計模型
對流程進行現(xiàn)場梳理、優(yōu)化的方法：Workshop：確定Workshop中的三類角色
目標流程設計或優(yōu)化七步法，選擇目標流程要考慮的原則；
如何組建流程設計團隊，確定目標流程的關鍵信息，編制流程概況表（案例）
為什么要了解現(xiàn)狀流程（As-IsProcess）
現(xiàn)狀流程建模面談的準備工作，流程的分類評估指標，流程關鍵點分析法（KSF、PA、KCP）
應用挑戰(zhàn)流程，流程試運行如何進行；
企業(yè)需要建立流程管理機制-監(jiān)控流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
落實流程責任人；流程審計；
建立與流程相適應的績效管理體系；流程固化后的實施原則（案例）
項目與項目管理
什么是項目？項目的特征有哪些？什么是管理？什么叫項目管理？
研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作？研發(fā)項目管理的9大領域；
研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)，研發(fā)項目成功和失敗的主要因素；
XXXX公司項目管理存在的問題分析
教學片一：優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的
項目啟動
項目啟動要做什么工作：啟動前的準備、開工、開工任務書范例演示；
項目任務書的作用;項目范圍的確定：項目范圍的框定、項目范圍的細化、項目范圍再細化……
產品開發(fā)團隊（PDT）的組建：團隊架構、評價關系、研發(fā)項目的常見組織形式
PDT經理的能力要求、PDT的匯報關系
7、PDT經理了解團隊成員嗎？如何使專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
教學片二：了解團隊成員個人長項產生的背景的重要性
項目計劃
計劃的作用：為什么要做計劃？
教學片三：某項目經理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用
演練：角色演練（規(guī)劃、計劃的重要性）
研發(fā)項目計劃常見問題分析；項目計劃鼓勵的核心過程分析；
項目計劃的內容；計劃制定的原則；
四級計劃體系架構形式
項目活動定義：WBS（工作分解結構）、WBS分解方法、PBS（產品分解結構）、WBS如何與PBS結合；
項目活動工期估計：工期估計的層次、工期估計的對象、項目規(guī)模、工作量、工期的關系;
工期估計原則;規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹：三點法、類比/比較法、專家法、推測法
教學片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準確性？
8、進度計劃形式介紹：Gantt圖（甘特圖）、PERT圖
9、如何保證計劃按時完成；計劃制定的時機；計劃如何批準
演練：制定項目進度計劃項目計劃是什么？不是什么？
項目控制
項目計劃控制的必要性;項目如何分層實施、分層控制;項目控制路線圖;
項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
項目質量報告什么內容？項目狀態(tài)報告什么內容？
如何進行項目狀態(tài)轉移跟蹤;項目的例外情況如何管理;
項目的變更如何控制
項目的運營狀況如何審計:外部審計;內部審計;有效性審計;符合性審計;何時進行審計
項目經驗教訓如何沉淀、總結:沉淀、總結的內容;從什么角度進行總結;
如何進行項目測評:需要測評的內容;測評的方法;
教學片五：項目行動前的關鍵會議，誰來主持和推動？
項目風險控制
什么是風險？風險管理模型?常見的風險類別?
項目風險如何評估？風險評估的維度;風險指數(shù)由哪些要素組成
風險等級如何評估;風險管理計劃的制定策略、方法;風險管理計劃表（范例）
演練：針對角色演練項目識別一條項目風險，并制定風險管理計劃
展示：案例公司某項目的風險管理計劃表
教學片六：他們的項目風險控制方法和技巧給我們的啟示

研發(fā)流程與項目管理