社群系統(tǒng)運營：社群營銷、樣板房、新會銷
講師：盛斌子 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
社群系統(tǒng)運營
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：盛斌子
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群系統(tǒng)運營
上篇：社群運營篇
一、 殘酷的市場現(xiàn)場
1、痛點一：流量枯竭，業(yè)績突破路在何方？
2、痛點二：聯(lián)盟爆破，泛濫成災(zāi)未來趨勢在哪？
二、 迭代升級模型
1、先構(gòu)建流量池-魚塘
1) 社群建立
－小區(qū)群
－渠道群
－聯(lián)盟群
2) 社群運營
－群激活
－群互動
－群轉(zhuǎn)化
2、流量變現(xiàn)
1) 線上成交
－小區(qū)微信
－集合群微信
－聯(lián)盟群微信
2) 會議營銷
－鄰居見面會
－產(chǎn)品體驗會
3) 場景營銷
－工地營銷
－樣板房營銷
4) 場景營銷傳值釋放
客戶回流
－服務(wù)營銷
－會員營銷
－價值轉(zhuǎn)化
－老客戶營銷
三、 社區(qū)社群運營關(guān)鍵步驟
1、群建立
2、群激活
3、群互動：建群難、互動更難、準(zhǔn)備素材要更多
4、群轉(zhuǎn)化以門店
5、群成交（會銷、門店、線上成交）
6、群分享：群傳播裂變
7、群裂變
8、群維護
四、 社區(qū)社群的三個關(guān)鍵
1、如何找群，建群啟動運營
1) 自建設(shè)魚塘
－群主自建
－要有足夠的粉絲，初始
2) 搶占魚塘
－怎么進入魚塘
－如何搞定群主
－群主讓你去運營魚塘？
3) 魚塘搬家模式：把魚塘搬到自己建設(shè)的群里面，群主是命脈
2、如何保持群活躍度
3、如何獲得信任轉(zhuǎn)化
五、 自建魚塘模式
1、首批魚塘苗在哪里？
2、找好水源
1) 消費檔次
2) 業(yè)主信息
3) 關(guān)鍵人物
4) 交房計劃
3、邀約進群話術(shù)
4、群激活：
－改姓名：某小區(qū)VIP群
－介紹
－成員分工:網(wǎng)紅、馬甲、客服、設(shè)計師
－儀式
－預(yù)告
六、 搶占魚塘模式
1、如何找魚塘（潛入業(yè)主群）
2、搞定群主
1) 搞定群主
2) 老客戶推薦，群主認證
3) 意向客戶，給折扣、給好處拉進去
4) 找聯(lián)盟品牌，已經(jīng)提前潛伏的
5) 親朋好友、鄰居
6) 小區(qū)推廣二維碼
3、如何搞定群主
默默把人添加為微信好友，最好的驗證方法：用小號、您好我是，，我們認識下
一天添加30-50人，多了會凍結(jié)你
與群主聯(lián)系，搞定群主成功90%
4、群訂圖什么？
1) 名利
2) 為群主謀福利
3) 幫群主維護好秩序，獲得鄰居認可：不談?wù)巍⑸?/div>
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4) 幫群主謀利：群主常用政策
七、 魚塘搬家模式
1、哪怕自己搞定，也要自建搬家
2、把自己群里的二維碼，各位常按搬家，有些群主積極主動，直接拉
八、 如何進行群互動？
1、紅包秒殺
2、便捷服務(wù)
3、群內(nèi)答疑
4、早安問候
5、每天一笑
6、H5游戲
7、不同類型的話題：品牌展示、家裝攻略、實戰(zhàn)案例、吐槽痛點、夢想家居
九、 如何贏得信任？
1、證據(jù)鏈打造
2、打造超級網(wǎng)紅
3、網(wǎng)紅是誰
4、社區(qū)網(wǎng)紅如何打造？
1) 讓網(wǎng)紅成為代言
2) 讓網(wǎng)紅成為內(nèi)容傳播者
3) 讓網(wǎng)紅成為社區(qū)福利發(fā)放者
4) 讓網(wǎng)紅成為家裝問題解決者
5) 微課堂分享
5、邀約進店
6、一店一網(wǎng)紅，社群贏天下
下篇：社群+樣板房篇
一、 用戶店內(nèi)體驗痛點
1、沒有場景
2、導(dǎo)購設(shè)計體驗展示
3、客戶審美不匹配
4、沒有品牌相關(guān)體驗
二、 樣板房征集方式
1、選擇合適樓盤
1) 定位相當(dāng)匹配
2) 交樓時間
2、制定合作方案
1) 符合雙方利益
2) 整合配套產(chǎn)品
3) 協(xié)議客戶條件要求，每個戶型限一套
4) 交房后馬上安裝
5) 施工期間可帶客戶云現(xiàn)場
6) 合同造價多以以上，同品定制度模塊，只限我們，同品限單品牌
7) 設(shè)定參觀時限，半年至一年
8) 優(yōu)惠類政策要保密
9) 每成交一戶要送禮品
10) 客戶主動帶單要紅包
11) 保證人家半年以上完好如初
12) 工具：樣板房協(xié)議+價格保密協(xié)議
13) 樣板房物料展示
－成交見證墻
－客戶合影
－實力榮譽見證
－爆款物料展示
－電視樣板房即時體驗甚至視頻、馬上三分鐘設(shè)計生成
－氛圍物料
3、邀約客戶參觀
1) 小區(qū)掃樓
2) 轉(zhuǎn)介紹
3) 電話電話
4) 微信轉(zhuǎn)單
5) 業(yè)主群
6) 小區(qū)推展示
4、達成協(xié)議
5、整合配套產(chǎn)品
6、裝修布置
7、運營（社區(qū)、社群）
8、分享機制
三、 樣板房具體操作
1、樣板房接待講解內(nèi)容
1) 需求匹配
－按客戶家人員結(jié)構(gòu)匹配
－與客戶喜歡匹配
－與顧客其他需求匹配
－引入故事與見證
2) 講功能設(shè)計
－講使用場景
－講人體功程學(xué)
－講其他功能
－講收納
－引入故事見證
3) 講樣板細節(jié)
－外觀
－使用細節(jié)
－功能
－故事與見證
4) 講空間氛圍
－空間風(fēng)格
－講色彩形態(tài)
－講傳遞感受
－講幸福氛圍
－引入故事見證
2、樣板房成單模式
1) 推薦空間
2) 多種其他地方推薦-全空間
3) 爆款套餐，單一空間
3、樣板房成交-推薦樣板間方案
1) 介紹樣品
2) 引導(dǎo)體驗
3) 列產(chǎn)品清單
4) 以活動名義要求成交
5) 簽訂相關(guān)約定
4、樣板房成交-多種方案推薦
1) 客戶不喜歡
2) 背投電視
3) 爆品套餐方案
4) 成交方式
社群系統(tǒng)運營
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