課程描述INTRODUCTION
內(nèi)部質(zhì)量審核課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)部質(zhì)量審核課程
一、課程對象
企業(yè)管理人員
負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核組織、策劃和管理的人員
致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人員
組織內(nèi)建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015體系或從事第二方審核的人員
為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人員
有志于從事質(zhì)量管理工作的人員
二、課程收益
熟練應(yīng)用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系;
獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報(bào)告和改進(jìn)的知識(shí)和技能;
熟悉審核方法、流程和技巧,提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo);
了解有效開展審核應(yīng)注意的問題,掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015過程方法在審核過程中的應(yīng)用;
幫助企業(yè)進(jìn)行ISO 9001:2015& ISO14001:2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升;
為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備;
三、培訓(xùn)形式
理論講授70%,案例討論25%,經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5%。課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性、技術(shù)性強(qiáng),將理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中,課堂生動(dòng),讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù),達(dá)到即學(xué)即用的效果。
四、培訓(xùn)教材
每位參加人員將獲得一份培訓(xùn)手冊。
五、課程介紹
ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的一體化整合認(rèn)證已是認(rèn)證發(fā)展的潮流,走認(rèn)證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望,也是認(rèn)證界同仁的共識(shí)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對ISO9001:2015 最終國際標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行了投票表決,正式版ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)于日內(nèi)瓦時(shí)間2015年9月23日正式發(fā)布。
ISO 14001作為世界上*被廣泛采用的環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)已幫助全球超過 300,000 家組織提升其環(huán)境績效。目前,該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過了自1996年正式發(fā)布以來的首次重大改版,新版標(biāo)準(zhǔn)已于9月15日正式發(fā)布。
為了企業(yè)了解ISO9001、ISO14001新版標(biāo)準(zhǔn)的要求,使企業(yè)更順利地進(jìn)行后續(xù)換版和過度工作。本公司特推出本課程,使學(xué)員能融會(huì)貫通ISO9001:2015/ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧,為企業(yè)推動(dòng)ISO9001:2015/ISO14001:2015體系改版升級提供*助力。
六、課程大綱
本課程適宜學(xué)習(xí)崗位:總經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、品質(zhì)經(jīng)理、體系負(fù)責(zé)人
課程時(shí)段項(xiàng)目實(shí)施形式達(dá)成目標(biāo)
Day1 9:00 -12:00
1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
1.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
2.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評價(jià)及應(yīng)對措施
問、答互動(dòng) 講解 案例分享 實(shí)際演練
1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問題和想解決的困擾
2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路
4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作
Day1 13:00 -16:00
1.過程方法
2.領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
3.崗位與職責(zé)權(quán)限劃分
4.目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃
5.變更策劃與管理
6.人員需求和人員提供管理
問、答互動(dòng) 講解 實(shí)際演練 游戲互動(dòng)
1.中高層會(huì)利用過程方法,并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜
2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明,部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.根據(jù)過程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
5.對變更策劃,控制變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)
6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門
Day2 9:00 -12:00
1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理
2.文件管理
3.監(jiān)視測量資源管理
4.知識(shí)管理
5.能力
6.意識(shí)與溝通
7.客戶溝通與要求、評審
8.設(shè)計(jì)開發(fā)或服務(wù)策劃
問、答互動(dòng) 講解 實(shí)際演練 游戲互動(dòng)
1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理
2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化
3.明確檢測資源的管理
4.了解知識(shí)的重要性并對其管理
5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法
6.建立意識(shí)的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)
8.提升設(shè)計(jì)開發(fā)管理能力,降低后期工作風(fēng)險(xiǎn)
Day2 13:00 -16:00
1.采購、外包與供方管理
2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制
3.標(biāo)識(shí)與追溯、倉儲(chǔ)與物流
4.售后
5.檢驗(yàn)及不合格管理
6.監(jiān)視測量及分析評價(jià)
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續(xù)改進(jìn)
問、答互動(dòng) 講解 案例分享 實(shí)際演練
1.做好采購和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類分級管理,提升供方配合績效
2.做好訂單和計(jì)劃的對接,計(jì)劃與內(nèi)部對接
3.降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控
4.提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力
5.有效識(shí)別不合格及其分析和長期改進(jìn)
6.提升客戶滿意度的真實(shí)有效方式和分析評價(jià)
7.了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法
Day3 9:00 -12:00
1.環(huán)保嚴(yán)峻形勢案例
2.環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
3.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評價(jià)
4.環(huán)境因素識(shí)別評價(jià)
5.合規(guī)性義務(wù)與評價(jià)
6.環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)策劃
7.資源、文件、意識(shí)和溝通
問、答互動(dòng) 講解 案例分享 實(shí)際演練
1.理解當(dāng)前的社會(huì)及環(huán)保法規(guī)大勢及環(huán)保管理壓力
2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明,部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.學(xué)會(huì)識(shí)別影響環(huán)保體系管理的內(nèi)外部問題
5.做基于生命周期理念的環(huán)境因素識(shí)別
6.設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
7.了解環(huán)保體系的支持重要要求
Day3 13:00 -16:00
1.運(yùn)行管理
2.從生命周期角度策劃設(shè)計(jì)、采購與外包管理
3.應(yīng)急管理
4.環(huán)境應(yīng)檢查和檢測的項(xiàng)目及分析評價(jià)項(xiàng)目
5.環(huán)境體系不合格及改進(jìn)
6.內(nèi)審知識(shí)的講解
問、答互動(dòng) 講解 案例分享 實(shí)際演練
1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環(huán)境運(yùn)行策劃及管理
2.如何將環(huán)境體系要求真正整合入質(zhì)量體系管理之中
3.了解應(yīng)急管理的要求,降低緊急情況風(fēng)險(xiǎn)
4.策劃環(huán)境體系要檢查及監(jiān)測的對象和實(shí)施方法
5.了解環(huán)境不合格及改進(jìn)管理方法
6.掌握內(nèi)部審核知識(shí)與基本技巧
內(nèi)部質(zhì)量審核課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/260961.html
已開課時(shí)間Have start time
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 品質(zhì)管理提升及關(guān)鍵點(diǎn)控制 吳正偉
- 快速開發(fā)高質(zhì)量軟件的實(shí)戰(zhàn)應(yīng) 董軼
- “六變”質(zhì)量管理法 劉奇林
- 全面質(zhì)量管理十大工具全景剖 韓老師
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師
- 打造極具價(jià)值的QC小組 賈春濤
- 基于質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則的 雷雨
- 價(jià)值流分析與改善實(shí)戰(zhàn) 宋曦
- 《QC品質(zhì)管理活動(dòng)及工具應(yīng) 刁東平
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)技巧 劉奇林
- 《精益TQM:有效打造企業(yè) 楊小林