无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

質(zhì)量基礎(chǔ)與質(zhì)量意識(shí)

一、課程背景
1）質(zhì)量管理體系取得證書后，就被束之高閣，組織從上到下根本就沒有執(zhí)行的想法！
2）各種低級(jí)失誤或錯(cuò)誤時(shí)有發(fā)生！生產(chǎn)只追求高效率，采購只追求低價(jià)！質(zhì)量只負(fù)責(zé)把關(guān)和斷后！
3）部門間因質(zhì)量而起的爭執(zhí)時(shí)有發(fā)生，質(zhì)量經(jīng)理成為一個(gè)徹頭徹尾的救火大隊(duì)長！
4）學(xué)習(xí)了一堆解決問題的工具或方法，但孤掌難鳴，根本執(zhí)行不下去……
如果一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)這種情況，就不是一個(gè)單一的問題了，也不是單純的體系流程的問題了，根源在于質(zhì)量意識(shí)和理念方面！
這就是本課程設(shè)計(jì)的初衷和目的！

二、課程收益
本課程旨在分享：
1）先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，消除質(zhì)量管理方面的一系列傳統(tǒng)誤區(qū)，使企業(yè)管理層明確質(zhì)量的真正涵義、根源和孕育過程；
2）理解企業(yè)管理層為什么應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略高度上進(jìn)行質(zhì)量的管理。
3）真正理解*質(zhì)量大師朱蘭（Juran）所說的這句話：管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的80%還要多!

三、課程對(duì)象
各類企業(yè)中的總裁、總經(jīng)理、各部門的總監(jiān)及中層管理者，以及所有熱愛質(zhì)量管理的朋友。

四、課程大綱
第一部分：質(zhì)量的概念：對(duì)質(zhì)量的深度理解
【請(qǐng)思考】：
對(duì)于一個(gè)制造型企業(yè)來說，到底什么是質(zhì)量？
您是否了解您的顧客真正想要的是什么？
您知道與顧客的質(zhì)量爭議的最深層的原因是什么？
在本節(jié)中，我們將探討：
1.1質(zhì)量的真正涵義-多視角地展示和剖析質(zhì)量的內(nèi)涵：
學(xué)文解字談“質(zhì)量”：質(zhì)量的字面意思；
質(zhì)量的定義：質(zhì)量的書面定義，產(chǎn)品質(zhì)量包含的內(nèi)容如外觀、尺寸、性能（安全性、合規(guī)性等）
質(zhì)量的3種理解：---符合性、適用性及相關(guān)方要求的質(zhì)量
質(zhì)量概念的演變：“小質(zhì)量”向“大質(zhì)量”的發(fā)展；
1.2卡諾模型——幫助我們打造質(zhì)量競爭力的利器！

第二部分：質(zhì)量管理：如何去管理質(zhì)量？
【請(qǐng)思考】：
知道了質(zhì)量定義后，如何去管理好質(zhì)量？
為什么在不同時(shí)期、質(zhì)量管理有不同要求？
在本節(jié)中，我們將要探討：
2.1質(zhì)量管理的發(fā)展階段：檢驗(yàn)、SPC、TQM；
2.1.1質(zhì)量檢驗(yàn)：檢驗(yàn)的重要性、檢驗(yàn)的作用、檢驗(yàn)的類別（外協(xié)和代加工質(zhì)量管理）
2.1.2統(tǒng)計(jì)過程控制：SPC相關(guān)知識(shí)、過程控制及口袋理論（來料和對(duì)代加工廠的質(zhì)量控制—內(nèi)部質(zhì)量管理的監(jiān)督管理控制—出貨控制）
2.1.3TQM：點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)的質(zhì)量
2.2SpeedBa游戲：理解不同角色在質(zhì)量管理流程中的作用；
2.3質(zhì)量管理的七項(xiàng)原則：理解質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)；

第三部分：質(zhì)量管理之TQM
【請(qǐng)思考】：
質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，那么質(zhì)量到底是怎樣來的？
為什么在批量生產(chǎn)后的過程中，有很多問題知道原因但卻無法解決？如設(shè)計(jì)問題、模具問題、定價(jià)問題、供應(yīng)鏈問題等等。
在本節(jié)中，我們將探討：
3.1TQM的特點(diǎn)：三全一多樣（全過程、全員、全組織、多方法）
3.1.1TQM三全之一：全過程的質(zhì)量管理要求：
1、什么叫過程方法
1)公司過程的分類與識(shí)別
2)過程方法的應(yīng)用
2、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)全組織、多方法（故事：扁鵲說醫(yī)、曲突徒新）
3、為顧客服務(wù)（廣義的顧客）--（割草的男孩的故事）
3.1.2TQM三全之二：全員的質(zhì)量管理要求：
1、卓越的領(lǐng)導(dǎo)（案例：海爾砸冰箱）
2、建立全員質(zhì)量培訓(xùn)體系（做正確的事，并且一次做對(duì)（標(biāo)準(zhǔn)化—并及時(shí)正確的指導(dǎo)和糾正（培訓(xùn)））
3、建立全員積極參與的持續(xù)改進(jìn)體系（故事：降落傘）
3.1.3TQM三全之三：全公司（組織）的質(zhì)量管理
3.1.4TQM四：多方法的質(zhì)量管理：
4、質(zhì)量策劃方法之PDCA管理循環(huán)和游戲練習(xí)
5、質(zhì)量策劃的方法之SWOT方法
6、質(zhì)量管理體系管理：質(zhì)量管理體系的本質(zhì)（兩流、六要素）、質(zhì)量管理體系之質(zhì)量年度計(jì)劃、質(zhì)量文件管理（質(zhì)量記錄管理、外來文件管理之MSDS的意義和收集保管等）
7、質(zhì)量改進(jìn)方法簡介：QC小組、精益六西格瑪

質(zhì)量基礎(chǔ)與質(zhì)量意識(shí)