《五段品?！獦?gòu)建卓有成效的品質(zhì)管理》
講師：沈懷金 瀏覽次數(shù)：2583
課程描述INTRODUCTION
卓有成效的品質(zhì)管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：沈懷金
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓有成效的品質(zhì)管理
【課程對(duì)象】：追求卓有成效的當(dāng)代企業(yè)品質(zhì)管理、工程及技術(shù)管理（PE、ME）、PMC綜合計(jì)劃管理、生產(chǎn)制造管理等及其他管理單元的中高層管理干部及骨干職員。
【課程背景】
品質(zhì)決定一個(gè)企業(yè)的尊嚴(yán)，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效價(jià)值體現(xiàn)，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一系列品質(zhì)事故表明——“靠經(jīng)驗(yàn)、靠運(yùn)氣、靠關(guān)系、靠人堵、靠猜想、靠….”都是不靠譜的。只 有全員站在“生產(chǎn)集約化、研發(fā)體系化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗(yàn)常態(tài)化”的認(rèn)識(shí)高度，并以“工作品質(zhì)=產(chǎn)品品質(zhì)”為行動(dòng)準(zhǔn)則，最終實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)OK時(shí)間OK數(shù)量OK”而高效相應(yīng)市場(chǎng)，無(wú)論何時(shí)這都是企業(yè)生存之基石，正所謂品質(zhì)即品牌。
落實(shí)有效的品質(zhì)管理目標(biāo)以產(chǎn)品的“設(shè)計(jì)、排產(chǎn)、來(lái)料、制程、入庫(kù)、出貨”等全過(guò)程各環(huán)節(jié)，構(gòu)建有效系統(tǒng)、形成模式——“不斷提高全員品質(zhì)管理意識(shí)、利用先進(jìn)的管理方法和工具、應(yīng)用持續(xù)循環(huán)的改善機(jī)制”，并有效控制品質(zhì)事故，逐步達(dá)成品質(zhì)“零缺陷”的目標(biāo)。
本課程以先進(jìn)企業(yè)“品質(zhì)管理策略、品質(zhì)控制技術(shù)、敏捷制造技術(shù)“為基礎(chǔ)，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)品質(zhì)失控的典型案例問(wèn)題（調(diào)研診斷、培訓(xùn)與咨詢(xún)等案例）！內(nèi)容采取針對(duì)性設(shè)計(jì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“原理講解、經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)、課程模擬、學(xué)員演示、老師點(diǎn)評(píng)”等授課方式，達(dá)到提高學(xué)員品質(zhì)意識(shí)、認(rèn)清品質(zhì)觀(guān)念、理清品質(zhì)責(zé)任， 能應(yīng)用“科學(xué)管理方法、工具“等目的，助力優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成卓越質(zhì)量目標(biāo)！！
【課程大綱 】
第一講 破冰分享：生產(chǎn)企業(yè)價(jià)值流與質(zhì)量管理
1、互動(dòng)：理清PQCDSM——什么是績(jī)效？（效率——Productiveness）
A、品質(zhì)——Quality
B、成本——Cost
C、交期——Delivery
D、安全——Safety
E、士氣——Morale
F、如何達(dá)成（學(xué)習(xí)提升、改善落實(shí)）？
2、互動(dòng)：優(yōu)秀企業(yè)案例
A、【案例1 富士康的“品質(zhì)、成本、交期及工作質(zhì)量“】
B、【案例2 海爾的“質(zhì)量管理觀(guān)念”】
3、分析企業(yè)價(jià)值流，定位質(zhì)量管理的內(nèi)涵
A、企業(yè)的三大流——信息流、物資流、工藝流
B、企業(yè)的三大流細(xì)化——企業(yè)管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖
C、品質(zhì)管理屬于哪一條流？
D、品質(zhì)與哪些流相關(guān)？
E、品質(zhì)的權(quán)威定義
第二講 提升質(zhì)量意識(shí)，統(tǒng)一品質(zhì)觀(guān)念
1、互動(dòng)：常見(jiàn)不好的品質(zhì)意識(shí)
A、習(xí)慣成自然——舊觀(guān)念 常識(shí)
B、自主檢驗(yàn)不落實(shí)——弄虛作假
C、現(xiàn)場(chǎng)混亂——標(biāo)示不清、混料
D、認(rèn)識(shí)不夠——忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患
E、標(biāo)準(zhǔn)失效——標(biāo)準(zhǔn)制定不清
F、規(guī)格變異——自以為是
2、真正決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵因素是？
A、好品質(zhì)=客戶(hù)愿意用兩倍的價(jià)格來(lái)跟你買(mǎi)，而且還很高興
B、價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)=環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程+執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果+正確觀(guān)念的習(xí)慣
3、品質(zhì)管理的各個(gè)過(guò)程與品質(zhì)紀(jì)律：
A、“QC、QA、QM”
B、“五段品保”——從訂單到產(chǎn)品輸出的品質(zhì)管理范圍
C、 “三不政策”
D、“三檢制”
E、“三工序”
F、“四不宣言“
4、正確的品質(zhì)觀(guān)念——我們應(yīng)該有什么樣的品質(zhì)觀(guān)念？
A、工作質(zhì)量=產(chǎn)品質(zhì)量
B、二者之間成正比關(guān)系！
5、正確的品質(zhì)觀(guān)念——約束出效率！
A、案例1、2、3
B、互動(dòng)：沒(méi)有有效約束的企業(yè)管理….
C、效率來(lái)自秩序，秩序來(lái)自素養(yǎng)，素養(yǎng)來(lái)自約束
D、有效約束的高效團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)約束力——>執(zhí)行力——>凝聚力
E、構(gòu)建約束規(guī)則就是建立標(biāo)準(zhǔn)化
F、互動(dòng)：有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行或未按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（執(zhí)行偏差）
G、標(biāo)準(zhǔn)化=文件化+動(dòng)作化+數(shù)據(jù)化
6、正確的品質(zhì)觀(guān)念——零缺陷品質(zhì)管理！
A、“質(zhì)量免費(fèi)”——零缺陷品質(zhì)管理的五項(xiàng)原則和三大基礎(chǔ)
B、抓好源頭與指令，做到預(yù)防才是根本——做正確的事
C、零缺陷是按要求做事——正確的做事
D、做正確的事 + 正確的做事 + 一次性的將事做好
第三講 賦能品質(zhì)責(zé)任，理清從訂單到產(chǎn)品“五段品保“管控任務(wù)
1、第一段：品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的——企業(yè)不僅是打樣更重要是量產(chǎn)
A、品質(zhì)從源頭抓起
B、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——BOM
C、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)UPH
D、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——工藝管理文件
2、第二段：品質(zhì)是計(jì)劃出來(lái)的——在合適的時(shí)間用合適的資源做合適的產(chǎn)品
A、粗放式與集約式生產(chǎn)
B、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度機(jī)制
C、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工具--數(shù)據(jù)看板
D、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工具--異?？焖偬幚?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/263230.html
E、生產(chǎn)效能工具--數(shù)據(jù)化生產(chǎn)實(shí)績(jī)提升
3、第三段：品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的——按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、鐵打營(yíng)盤(pán)流水的兵
A、標(biāo)準(zhǔn)化=文件化+動(dòng)作化+數(shù)據(jù)化
B、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、一次性的做對(duì)
C、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入原則和六大步驟
4、第四段：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的——品質(zhì)管理持續(xù)循環(huán)
A、品保系統(tǒng)構(gòu)建（IQCIPQCFQCOQCQAQE等職責(zé)區(qū)分）
B、關(guān)鍵控制點(diǎn)
C、標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（SIP）
D、單點(diǎn)課程(OPL)
E、8D報(bào)告
F、品質(zhì)PK機(jī)制
G、品質(zhì)責(zé)任索賠機(jī)制
H、品質(zhì)案例分析與問(wèn)責(zé)機(jī)制
5、第五段：品質(zhì)是以客戶(hù)要求為依歸
A、識(shí)別客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)
B、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和產(chǎn)品責(zé)任定義
C、內(nèi)部質(zhì)量事故追溯
第四講 規(guī)范工作方法，落實(shí)品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)管控要求
1、詳解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工具一：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP
A、產(chǎn)品名稱(chēng) & 作業(yè)名稱(chēng)
B、作業(yè)段別
C、關(guān)鍵工序
D、作業(yè)人數(shù) & 作業(yè)時(shí)間
E、本作業(yè)安全守則
F、作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序
G、注意事項(xiàng)：標(biāo)明每項(xiàng)工作項(xiàng)目的內(nèi)容與要求。
H、使用工具：標(biāo)明此工作站所需使用到的工具，儀器與工具的設(shè)定條件。
I、變更記事: 記錄此項(xiàng)作業(yè)變更的事項(xiàng)與原因
2、詳解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工具二：：標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范SIP
A、檢查項(xiàng)目
B、檢查方法
C、檢查程序
D、批量、樣本數(shù)、合格判定個(gè)數(shù)的規(guī)定
E、抽樣方法
F、判定標(biāo)準(zhǔn)
G、投訴方式
H、不良品處置方法
3、詳解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工具三：：?jiǎn)吸c(diǎn)課程O(píng)PL
A、On Point Lesson
B、一次一件（點(diǎn)）
C、一件（點(diǎn)）一頁(yè)
D、一頁(yè)10分鐘
E、每次落地
F、為什么要做？導(dǎo)入時(shí)機(jī)
G、怎么做最有效？最好的形式
H、哪些方法？導(dǎo)入方法
I、落地了如何處理？固化為標(biāo)準(zhǔn)
4、詳解：班組級(jí)品質(zhì)管控——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
A、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化：班前查
班前查1：交班記錄
班前查2 ：班前會(huì)
班前查3：物料 & 工裝夾具
班前查4：變更點(diǎn) & 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)SOP & 日常項(xiàng)目確認(rèn)表
B、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化：班中控
走動(dòng)式管理、三現(xiàn)主義的管理重點(diǎn)
班中控1.人員管理
班中控2.設(shè)備管理
班中控3.物料管理
班中控4.工藝管理
班中控5.環(huán)境管理
班中控6.質(zhì)量管控要素
班中控7.5S管理
班中控8、看板管理
班中控9、異常管理
C、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化：班后清
班后清--當(dāng)班實(shí)績(jī)匯報(bào)
班后清--提案改善匯報(bào)
班后清--隔日生產(chǎn)通報(bào)
第五講 應(yīng)用科學(xué)工作方法、掌握工具、導(dǎo)入機(jī)制，構(gòu)建可持續(xù)化管理
1、品質(zhì)管理系統(tǒng)化內(nèi)涵：
A、品質(zhì)系統(tǒng)管理失控點(diǎn)分析——缺乏系統(tǒng)
B、系統(tǒng)=目標(biāo) + 思維 + 方法 + 工具 + 機(jī)制
2、品質(zhì)管理系統(tǒng)化導(dǎo)入：六大方法
A、三要素法（標(biāo)準(zhǔn)+制約+責(zé)任）
B、限制選擇法（管理方法多選一）
C、分段控制法（劃小管理單元、落實(shí)管理責(zé)任）
D、稽核控制法（自律改習(xí)性、訓(xùn)練職業(yè)化）
E、數(shù)據(jù)流動(dòng)法（表單循環(huán)流動(dòng)、業(yè)績(jī)自然體現(xiàn)）
F、橫向制約法（橫向監(jiān)督與考評(píng)）
G、【六大方法之現(xiàn)場(chǎng)模擬 & 學(xué)員互動(dòng) & 老師點(diǎn)評(píng)】
3、品質(zhì)管理系統(tǒng)化導(dǎo)入：五大工具
A、文件標(biāo)準(zhǔn)化體系
B、管理控制卡
C、數(shù)據(jù)拉動(dòng)式看板
D、現(xiàn)場(chǎng)異?？焖俜磻?yīng)
E、數(shù)據(jù)化績(jī)效考核
4、品質(zhì)管理與卓越績(jī)效模式應(yīng)用的“九大機(jī)制”
A、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
B、協(xié)調(diào)機(jī)制
C、分級(jí)巡查機(jī)制
D、案例分析機(jī)制
E、提案改善與培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制
F、PK競(jìng)賽機(jī)制
G、責(zé)任索賠機(jī)制
H、問(wèn)責(zé)機(jī)制
I、獎(jiǎng)捐機(jī)制
5、從PDCA、OEC到六日工作法
A、互動(dòng)：持續(xù)改善——PDCA & SDCA
B、互動(dòng)：OEC日清法——日事日畢、日清日高
C、從PDCA、OEC衍生工作工具：六日工作法
日計(jì)劃
日準(zhǔn)備
日協(xié)調(diào)
日稽核
日考核
日攻關(guān)
A、【六日工作法現(xiàn)場(chǎng)模擬 & 學(xué)員互動(dòng) & 老師點(diǎn)評(píng)】
第六講 課程總結(jié)
1、革除影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大陋習(xí)
2、課程知識(shí)的落地——企業(yè)干部咨詢(xún)教練式領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建
3、課程內(nèi)容總結(jié)（培訓(xùn)課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）
卓有成效的品質(zhì)管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/263230.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 沈懷金
[僅限會(huì)員]
品質(zhì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 品質(zhì)管理提升及關(guān)鍵點(diǎn)控制 吳正偉
- 零缺陷精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)技巧 劉奇林
- 打造極具價(jià)值的QC小組 賈春濤
- 《精益TQM：有效打造企業(yè) 楊小林
- 快速開(kāi)發(fā)高質(zhì)量軟件的實(shí)戰(zhàn)應(yīng) 董軼
- 價(jià)值流分析與改善實(shí)戰(zhàn) 宋曦
- 基于質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則的 雷雨
- “六變”質(zhì)量管理法 劉奇林
- 全面質(zhì)量管理十大工具全景剖 韓老師
- 質(zhì)量管理&現(xiàn)場(chǎng)管理&定置化 吳正偉
- 《QC品質(zhì)管理活動(dòng)及工具應(yīng) 刁東平
- （蘇州場(chǎng)）ISO 9001 徐老師