《跨部門協(xié)作與溝通》
講師：姚光林 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)的有效運(yùn)作與良性發(fā)展需要各部門、各崗位之間積極協(xié)作產(chǎn)生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)與管理成本，提升組織效率與效益；需要克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)作，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。 學(xué)習(xí)本課程收獲： 1、學(xué)員了解公司內(nèi)部各部門、各崗位之間如何建立內(nèi)部客戶關(guān)系，互相支持與服務(wù)，有效協(xié)作，彼此成就。 2、學(xué)習(xí)溝通的技巧，特別是上下級(jí)之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信與和諧。 3、現(xiàn)場分組研討，從模擬實(shí)戰(zhàn)中感悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的價(jià)值與意義，從思想高度與落地操作層面真正解決公司內(nèi)部協(xié)作與溝通的問題。
培訓(xùn)講師：姚光林
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（一）部門及崗位存在的理由
（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理由
（三）如何建立內(nèi)部虛擬客戶關(guān)系，達(dá)成結(jié)果
二、高效工作溝通
（一）關(guān)于溝通的基本理論
（二）上下級(jí)溝通
1、向上溝通
（1）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
（2）如何傾聽領(lǐng)導(dǎo)的指示
（3）如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
2、向下溝通
（1）向下溝通的六個(gè)注意事項(xiàng)
（2）上級(jí)如何向下屬下達(dá)指令，安排工作，保證執(zhí)行到位
（3）上級(jí)如何聽取下屬工作匯報(bào)
A、聽取匯報(bào)的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
B、評(píng)價(jià)下屬工作的“三部曲”
（4）批評(píng)的藝術(shù)
（5）贊美與表揚(yáng)的藝術(shù)
（三）跨部門溝通
1、跨部門溝通的三個(gè)注意事項(xiàng)
2、如何進(jìn)行跨部門和諧溝通
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/263661.html
