塑造職業(yè)化形象——公司禮儀實務
講師：孫瑞 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
塑造職業(yè)化形象
· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 新員工· 中層領導
培訓講師：孫瑞
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
塑造職業(yè)化形象
【課程收益】
使學員認識到禮儀與職業(yè)形象的重要關系，了解一般的公司倫理和職場道德規(guī)范，掌握最樸實并實用的禮儀原則，調(diào)整與人交往、在職場生存和發(fā)展的心態(tài)與視角；
了解公司內(nèi)部日常辦公禮儀的行為規(guī)范，學習禮貌用語、行動、儀表、著裝、團隊協(xié)作、客戶接待等不同的工作場景下的禮儀標準，掌握待人、處事、接物的禮儀準則，改善學員的職業(yè)形象，提高學員自身的工作修養(yǎng)和企業(yè)的禮儀水準。
【課程對象】 企業(yè)辦公職員、新入職員工、服務人員、銷售人員、客戶關系管理人員等
【課程大綱】
第一部分 職業(yè)形象是職場人士的第一張牌
企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
不職業(yè)帶來的痛苦和反思
職業(yè)化對每個人的要求
職業(yè)形象是你的第一張牌
第二部分 形象與禮儀的內(nèi)涵
職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)
禮儀的起源和內(nèi)涵的了解
禮儀的核心內(nèi)涵與人性的需求
掌握職場禮儀有助于職業(yè)的成功
第三部分 日常辦公的禮儀
1、 著裝禮儀的基本要求
男士的著裝禮儀
女士的著裝禮儀
自檢：著裝的忌諱
2、 注意你的儀表與行為舉止
從音、容、笑、貌開始，處處養(yǎng)成好習慣
站立、坐、蹲、走等行為禮儀
關注儀表細節(jié)、展現(xiàn)個人素養(yǎng)
“出手”的風度
關注行為細節(jié)之處，修煉品行
3、 日常溝通與團隊協(xié)作中的禮儀
溝通的三個基本問題
善于控制自己的情緒和語氣
對上級的禮儀注意事項
與下屬工作時的禮儀事項
與團隊協(xié)作時的禮儀事項
4、 聯(lián)絡中的禮儀
電話禮儀的特點
接打電話的注意事項
電話禮儀的十六條規(guī)則
E-mail禮儀
書信禮儀
第四部分 辦公室日常接待客戶的基本禮儀
1、 客戶來訪時的禮儀事項
提前做好準備
引導客人的禮儀
見面握手的禮儀
鞠躬展現(xiàn)風度
介紹的關鍵
交換名片的重點
會客室入座的禮儀
注意談吐與記錄
送客的禮儀
第五部分 招待客戶的禮儀
行禮的原則與技巧
行禮要注意時機
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
茶文化與咖啡禮儀
第六部分 總結與課程回顧
塑造職業(yè)化形象
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/264362.html
已開課時間Have start time
- 孫瑞
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