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質(zhì)量管理體系建設(shè)課程

授課形式：
講解及實(shí)例分析、講解及案例分析、分組練習(xí)、實(shí)例和練習(xí)、講解及實(shí)例、講解及應(yīng)用。

課程大綱：
第一章：質(zhì)量是企業(yè)的生命
（問(wèn)題導(dǎo)入）
第二章：質(zhì)量管理理念
1、品質(zhì)的意義
2、什么是質(zhì)量？
3、質(zhì)量管理歷史
4、質(zhì)量管理發(fā)展的四重境界
5、質(zhì)量大師的質(zhì)量理念
6、質(zhì)量管理外延不內(nèi)涵
第三章：質(zhì)量管理體系是什么？
1、質(zhì)量管理體系定義
2、質(zhì)量管理體系框架
3、質(zhì)量管理體系管理對(duì)象
第四章：質(zhì)量管理體系理論
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過(guò)程方法
5、改進(jìn)
6、循證決策
7、關(guān)系管理
第五章：管理體系的關(guān)鍵要求
1、業(yè)務(wù)
2、過(guò)程方法
3、基于風(fēng)險(xiǎn)思維
4、生命周期
第六章：風(fēng)險(xiǎn)管理及其運(yùn)用
1、風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的定義
2、風(fēng)險(xiǎn)管理原則
3、風(fēng)險(xiǎn)的層次
4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程
5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用
第七章：質(zhì)量戰(zhàn)略與質(zhì)量文化
1、質(zhì)量戰(zhàn)略管理簡(jiǎn)介 
2、質(zhì)量戰(zhàn)略管理發(fā)展演化 
3、質(zhì)量戰(zhàn)略管理策劃（ISO9004） 
4、質(zhì)量成熟度模型
5、質(zhì)量文化建設(shè)
第八章：如何真正提高質(zhì)量？
1、正確的質(zhì)量意識(shí)
2、提高質(zhì)量的方法
3、正確對(duì)待不合格
小結(jié)

講師介紹 ：董老師
武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士 / 復(fù)旦大學(xué)MBA
CCAA注冊(cè)審核員 / BCI認(rèn)可培訓(xùn)的BS 25999咨詢師
英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
1992年至1996年，任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處工程師；
1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團(tuán)一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負(fù)責(zé)人；

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