課程描述INTRODUCTION
專業(yè)的商務禮儀
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 一線員工· 新員工
培訓講師：盧春暉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)的商務禮儀
【課程描述】
有禮行遍天下，無禮寸步難行!
現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。”在這里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達出來，這就是儀。“儀”的含義是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。
不管你意不意識到禮儀，懂不懂禮儀，重不重視禮儀。禮儀，無處不在！
禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
“有禮走遍天下”，禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在商務交往活動中，禮儀貫穿于每一個細節(jié)。商務禮儀培訓是商務人士獲取對方認同、促成相互間的商務合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務禮儀展示的不僅是商務人員良好嫻熟的職業(yè)風采，更是一個企業(yè)良好的精神風貌。
通過本課程，助您更加成功：
讓儀表堂堂的您，更顯風度翩翩!
讓容光亮麗的您，更顯舉止優(yōu)雅!
讓胸有成竹的您，更顯自信本色!
讓滿腹經(jīng)綸的您，更顯訓練有素!
讓事業(yè)有成的您，更顯大家風范!
【課程特色】
實用性強：內(nèi)容實用性強，理論與案例相結(jié)合，便于加深印象；
方式靈活：以多種培訓方式介紹在商務場合中應該注意的問題以及規(guī)則，力求使學員對禮儀文化背景、商務禮儀有個全面的了解；
案例豐富：與企業(yè)保持緊密的相關(guān)性，舉出使用但不是眾所周知的，便于學習的時候拓展，提高培訓質(zhì)量；
情景真實：情景采取理論知識與實際工作相結(jié)合，使學員在真實的商務場合中提高禮儀知識的運用能力；商務禮儀培訓課程實用性極強，能夠是學員學以致用、融會貫通，幫助學員更快的在商務中塑造形象，從而推動企業(yè)形象和品牌的塑造。
【培訓對象】
本課程適合新員工，基、中層員工，及希望自我提升的管理者
【課程目標】
提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象
幫助企業(yè)員工掌握商務接待活動中的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)員工了解商務活動中常見的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力
建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系
【課程涉及的主要內(nèi)容】
一、概述
禮儀是什么?
禮儀含概
禮儀意識
基本前提
二、儀態(tài)禮儀
表情語：微笑、目光禮儀
動作語言與身態(tài)語言的禮儀
體姿語：站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀
體態(tài)禮儀的禁忌
行為有節(jié)度
三、服飾禮儀
職業(yè)著裝原則：TPO原則
西服的選擇
襯衣的搭配
西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配
領(lǐng)帶的打法
女士正裝
四、基本禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
握手禮儀
拜訪禮儀
鞠躬禮儀
交換名片的禮儀
五、接待禮儀
介紹禮儀
接待來客禮儀
貴賓引領(lǐng)禮儀
轎車座次禮儀
會晤座次禮儀
奉茶倒水禮儀
宴會禮儀：中西餐禮儀
六、言談禮儀
交談的成規(guī)
說話的技巧
閑談的藝術(shù)
電話的禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉(zhuǎn)接電話的要求
電話留言的要點
七、情境演練
八、辦公室禮儀
辦公室的基本禮儀
辦公室5S管理
專業(yè)的商務禮儀
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/268014.html
