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1.開場活動與介紹---我想了解你的想法，你想解決什么？

2.體系是什么？為什么要做體系？如何理解質(zhì)量管理體系中的“質(zhì)量”。

3.如何理解和運(yùn)用七大質(zhì)量管理原則。

4.汽車行業(yè)的專業(yè)術(shù)語的講解。

5.過程方法的講解。汽車行業(yè)的三大類過程方法（MP/SP/COP）。

1.內(nèi)外部環(huán)境分析

2.相關(guān)方要求

3.領(lǐng)導(dǎo)您要做什么

4.企業(yè)責(zé)任

5.職責(zé)與權(quán)限

6.過程負(fù)責(zé)人

7.風(fēng)險識別、評價、分析、應(yīng)對措施

8.目標(biāo)的制定及應(yīng)對措施

1.資源，人、機(jī)、料、發(fā)、環(huán)，包括實驗室測量資源的管理要求

2.知識管理

3.人員能力，強(qiáng)調(diào)內(nèi)審員、二方審核員的能力。

4.文件管理，汽車行業(yè)的特殊要求

5.客戶要求溝通、要求確定、評審

6.設(shè)計開發(fā)（輸入、控制、輸出、變更）

7.供應(yīng)商管理（選擇、評價、績效監(jiān)控、輔導(dǎo)改進(jìn)），汽車供應(yīng)鏈管理的不同之處。

1.生產(chǎn)管理的控制，如何受控？

2.設(shè)備、工裝、夾具、檢具的管理

3.生產(chǎn)過程的標(biāo)識和追溯，汽車產(chǎn)品追溯的特殊要求。

4.不合格品的控制，返工和返修的特別管理

5.績效的監(jiān)控，數(shù)據(jù)收集、分析

6.客戶滿意度如何實施。

7.16949內(nèi)審的要求和實施（產(chǎn)品審核、制造過程、體系審核）

1.管理評審的召開，需要報告的內(nèi)容和輸出的事項要求

2.不符合糾正措施的實施，包括防錯、市場失效

3.持續(xù)改進(jìn)

4.內(nèi)審的基礎(chǔ)知識

5.內(nèi)審的策劃、流程

6.內(nèi)審的實施

1.內(nèi)審糾正措施與跟蹤

2.制造過程審核簡介

3.產(chǎn)品審核簡介