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機(jī)關(guān)效能提升

課程背景：
   效能提升與計(jì)劃達(dá)成工作方法是一個(gè)被眾多企業(yè)證明有效的工作方法。作為管理，把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清楚地讓員工了解，通過溝通分解為每位員工的目標(biāo)，對他們的日常工作提供及時(shí)的輔導(dǎo)和反饋，形成有效部門間效能提升并通過績效管理體系給員工以激勵(lì)和改進(jìn)的指導(dǎo)。機(jī)關(guān)效能提升與計(jì)劃達(dá)成通過機(jī)關(guān)與員工的參與，調(diào)動(dòng)員工積極性，力爭取得公司與員工的共同發(fā)展。
   作為員工，設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃后要做到步步推進(jìn)，運(yùn)用方法與工具達(dá)成目標(biāo)，對偏離目標(biāo)與計(jì)劃的情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)與糾正，確保一切圍繞團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)進(jìn)行。本課程將向管理者介紹機(jī)關(guān)效能提升與計(jì)劃執(zhí)行的理念、工具和方法，并應(yīng)用于實(shí)際工作中。 

課程對象：管理人員

課程收益：
了解效能提升的重要性
機(jī)關(guān)強(qiáng)化五種意識(shí)
強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)
強(qiáng)化“責(zé)任”意識(shí)
強(qiáng)化“廉潔”意識(shí)
強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識(shí)
掌握有效目標(biāo)管理的ＳＭＡＲＴ原則
了解并做好PDCA管理循環(huán)
掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的方法
通過對工作計(jì)劃排序的分析，找出團(tuán)隊(duì)在做工作計(jì)劃方面有哪些改進(jìn)的余地
通過介紹一些行之有效的目標(biāo)管理工具和方法，幫助學(xué)員大幅度提升效率
養(yǎng)成先計(jì)劃再行動(dòng)及要事第一的好習(xí)慣

課程大綱
第一講：正確解讀效能提升
一、什么是好的管理？
經(jīng)典案例分析
1、 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
舉例：機(jī)關(guān)各部門的本位思維
問題：如何從機(jī)制設(shè)計(jì)上減少工作中的本位思維？
2、 管理的核心本質(zhì)是什么
為什么我們現(xiàn)在的管理方式失效了
我們的思維與實(shí)際工作出現(xiàn)了那些偏差
3、 機(jī)關(guān)強(qiáng)化五種意識(shí)
強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)
強(qiáng)化“責(zé)任”意識(shí)
強(qiáng)化“廉潔”意識(shí)
強(qiáng)化“學(xué)習(xí)”意識(shí)
3、 設(shè)定目標(biāo)的原則
1）經(jīng)典的SMART原則
4、 目標(biāo)如何下達(dá)？
1）強(qiáng)壓式VS承諾式
2）責(zé)任狀與關(guān)鍵考核指標(biāo)

第二講：目標(biāo)管理與計(jì)劃達(dá)成（四步）
第一步：有效溝通，緊貼目標(biāo)
1、 確認(rèn)信息
1）提升溝通效果的四措施
a、發(fā)問
b、復(fù)述確認(rèn)
c、回應(yīng)
d、總結(jié)
點(diǎn)評：要避免三類主觀溝通障礙
2、 簡明高效
高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給對方
3、 具體而量化
1）減少“詩歌般的語言”
小組討論：與外部人員的溝通，有哪些注意事項(xiàng)？
點(diǎn)評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語
2）何種溝通方式會(huì)大大減少時(shí)間、提高效率？
第二步：管理時(shí)間，提升效能
1、 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
案例：為什么人們總說“很忙”？
問題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問題：如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
怎么做月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃？
2、 要事第一
練習(xí)題：日程排序
分析：常見的十種時(shí)間陷阱
1）時(shí)間管理四象限
2）二八法則，大石頭法則
3）工作時(shí)斷時(shí)續(xù)的后果
問題：為什么整天忙個(gè)不停卻效果不佳？
點(diǎn)評：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
3、 明確期限
1）拖延的后果
2）換一種思維習(xí)慣
3）與別人約定量化的期限
4）擬定的期限最好是合理而又稍偏緊的
5）目標(biāo)目視化
6）帕金森定律
4、 化繁從簡
案例分析
小組討論：在我們單位，有哪些工作應(yīng)該簡化？
練習(xí)題：如何簡化這幾項(xiàng)工作？
點(diǎn)評：將復(fù)雜的東西簡單化，是工作的最高境界
第三步：高效執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo) 
1、 杜絕習(xí)慣性借口
當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口，執(zhí)行力就開始形成！
2、 言必行，行必果 
問題：誰是企業(yè)管理制度的破壞者？
解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
3、 有效監(jiān)督與檢查
五步驟a目標(biāo)分解b責(zé)任鎖定c行動(dòng)計(jì)劃d業(yè)績跟蹤e結(jié)果考核
4、 改進(jìn)工具和方法
1）定時(shí)整理和分類
2）行事歷與甘特表
3）輕重緩急符號化
4）如何管理你的E-mail、QQ、OA、微信、釘釘？
5、 提升創(chuàng)新思考力
1）障礙一：見識(shí)過于狹窄
2）障礙二：直線思維、慣性思維
3）障礙三：吃老本，不更新知識(shí)
4）以創(chuàng)新思考解決難題的經(jīng)典案例分享
第四步：做好目標(biāo)激勵(lì)
1、 如何做好激勵(lì)與約束，使員工自動(dòng)自發(fā)完成工作？
2、 如何激發(fā)員工的潛能，提升工作績效？
解讀：與目標(biāo)激勵(lì)相關(guān)的三條管理定律
3、 鼓勵(lì)、強(qiáng)化員工的正確行為，引導(dǎo)員工的努力方向
4、 了解部屬真正缺乏的是什么，執(zhí)行的難點(diǎn)在哪里
5、 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力源
6、 引導(dǎo)員工以創(chuàng)新思維解決目標(biāo)執(zhí)行中遇到的難題
7、 引導(dǎo)員工堅(jiān)持不懈完成任務(wù)的習(xí)慣

機(jī)關(guān)效能提升