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高效工作管理的培訓(xùn)

培訓(xùn)對象
中高層管理

前 言：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升工作效率(敏捷工作法)所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
在當(dāng)今快節(jié)奏和不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，如何提高工作效率、降低風(fēng)險(xiǎn)以及適應(yīng)快速變化的市場需求是每個(gè)企業(yè)都需要考慮的問題。敏捷工作法作為一種靈活高效的工作方式，逐漸受到企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)注和青睞。敏捷工作法起源于軟件開發(fā)領(lǐng)域，最初是為了應(yīng)對快速變化的需求和提高項(xiàng)目交付的效率而提出的一種工作方法論。而今，敏捷工作法已經(jīng)不僅限于軟件開發(fā)，而是被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。敏捷工作法的核心理念是以客戶需求為導(dǎo)向，通過小步快走、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、靈活變化等方式來完成工作。在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時(shí)間正確的態(tài)度，并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事?
如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個(gè)人想學(xué)習(xí)的一門學(xué)問。本課程透過講師的講解教授，加上每個(gè)學(xué)員親身的演練及問卷填寫的啟發(fā)，使人人明白時(shí)間的定義，知道存在生活周遭的時(shí)間殺手之形，學(xué)習(xí)簡易好用的時(shí)間管理技巧，提升工作效率。

課程目標(biāo)：
1.在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，通過敏捷工作法提升工作效率
2.透過敏捷功法理念，工具，方法，優(yōu)勢，適用敏捷工作方式
3.提升工作目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。
4.掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作改進(jìn)，效率提升的方法
5.掌握工作效率之時(shí)間管理技巧，利用科學(xué)的時(shí)間管理提升工作績效
6.知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
7.學(xué)習(xí)如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)與時(shí)間管理方法的結(jié)合。
8.了解時(shí)間浪費(fèi)的外在因素與內(nèi)在因素，并掌握相應(yīng)的解決方法厘清個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)的主因，及學(xué)習(xí)因應(yīng)之道。

課程特色：
針對公司工作效率實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心;輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

課程大綱：
第一單元：敏捷工作法
一.什么是敏捷工作法?什么是效率?
二.工作效率的含意與價(jià)值
三.工作效率與工作管理
四.敏捷工作效率的方法與工具
快速應(yīng)變
快速學(xué)習(xí)
整合資源
目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)分解
計(jì)劃指定
計(jì)劃落實(shí)
時(shí)間管理
識別關(guān)鍵
五.敏捷工作法的核心原則
客戶需求優(yōu)先
團(tuán)隊(duì)合作
快速反饋
循序漸進(jìn)
接受變化
六.敏捷工作法的核心技巧
快速應(yīng)變的技巧：擁抱變化，善于總結(jié);管理變化，快速行動(dòng);預(yù)測變化
迭代創(chuàng)新的技巧：包容試錯(cuò)、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、超越常規(guī)、快速學(xué)習(xí)
群策群力的技巧：平等對話、鼓勵(lì)參與、共識承諾、高效執(zhí)行
協(xié)作共贏的技巧：跨部門溝通、規(guī)劃資源、整合資源、向上管理、虛擬團(tuán)隊(duì)管理
把握關(guān)健的技巧：識別關(guān)鍵、模糊決策、保持專注、聚焦目標(biāo)
七.敏捷工作法的優(yōu)勢
靈活性:敏捷工作法能夠靈活應(yīng)對變化的需求和市場環(huán)境，保證項(xiàng)目的及時(shí)交付。
高效率:通過持續(xù)交付、快速反饋等方式，提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。
客戶滿意:以客戶需求為導(dǎo)向，確保產(chǎn)出的價(jià)值符合客戶期望，提高客戶滿意度。
團(tuán)隊(duì)合作:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績效。
質(zhì)量保證:通過持續(xù)集成、自動(dòng)化等方式，保證項(xiàng)目交付的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
八.快速學(xué)習(xí)的5個(gè)核心要素
自我認(rèn)知-能夠洞察自我、清楚地了解自身的優(yōu)勢和劣勢、清除盲點(diǎn)
心智敏銳-接受復(fù)雜事物，以獨(dú)特和不尋常的方式考察問題，充滿好奇并能在不同的概念之間建立新的連接方面所能達(dá)到的程度
人際敏銳-以開放態(tài)度對待他人，享受與多樣人群互動(dòng)，理解他人的獨(dú)特優(yōu)勢、利益和限制，并利用他人有效完成組織目標(biāo)方面所能達(dá)到的程度
變革敏銳-不斷探索新的選擇和解決辦法，并對領(lǐng)導(dǎo)組織變革感興趣等方面所能達(dá)到的程度
結(jié)果敏銳-在被挑戰(zhàn)所激動(dòng)，能在第一時(shí)間，和/或在困難情況下通過智慧和激勵(lì)他人來交付成果方面所能達(dá)到的程度。
九.群策群力，解決現(xiàn)實(shí)問題
平等對話
鼓勵(lì)參與
共識承諾
高效執(zhí)行
十.把握關(guān)鍵，識別關(guān)鍵
識別當(dāng)前核心要?jiǎng)?wù)
保持專注
聚焦任務(wù)核心
十一.聚焦目標(biāo)
制定清晰的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)展策略目標(biāo)
強(qiáng)化激勵(lì)反饋
十二.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)-敏捷工作法

第二單元：工作目標(biāo)設(shè)定與分解
一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
五.整體目標(biāo)體系化、徹底化
六.工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重(28原則的應(yīng)用)目標(biāo)制定的原則與方法
七.發(fā)展策略目標(biāo)
八.發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
九.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
十.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
十一.個(gè)案分享
十二.實(shí)戰(zhàn)演練-識別當(dāng)前任務(wù)，做決策，聚焦當(dāng)前目標(biāo)案例

第三單元：敏捷工作計(jì)劃管理與落實(shí)
一.日常管理的落實(shí)
二.目標(biāo)達(dá)成管理與評估
三.工作計(jì)劃管理
1.計(jì)劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點(diǎn)
提供評估的標(biāo)準(zhǔn)
2.計(jì)劃的三個(gè)特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
3.訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
4.計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
收集情報(bào)的方法與技巧
事實(shí)與意見的差異
運(yùn)用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
追蹤與調(diào)整
四.計(jì)劃控制技巧
1.何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
2.控制的必要性
3.控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正
五.實(shí)戰(zhàn)演練-制定工作計(jì)劃

第四單元：敏捷高效時(shí)間管理
一.什么是時(shí)間管理
二.時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
三.時(shí)間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
四.效率V.S 效能
五.時(shí)間管理的理論發(fā)展
第一代時(shí)間管理---「備忘錄」
第二代時(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」
第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級」
第四代時(shí)間管理---「重要性」
六.如何運(yùn)用四代時(shí)間管理方法
備忘錄型的時(shí)間管理法
如何養(yǎng)成記錄的習(xí)慣
七.規(guī)劃與執(zhí)行型的時(shí)間管理法
如何作時(shí)間計(jì)劃
工作的有效執(zhí)行方法
八.優(yōu)先級型的時(shí)間管理法
九.日常時(shí)間管理的分析
十.時(shí)間象線的解析
緊急/重要
重要/不緊急
不重要/不緊急
緊急/不重要
十一.正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機(jī)管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專注與同時(shí)
了解您的“生產(chǎn)率周期”
時(shí)間管理的20/80原則
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
十二.時(shí)間管理模型運(yùn)用
時(shí)間管理模型介紹
效率金字塔的建構(gòu)
定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí))
十三.時(shí)間管理流程規(guī)劃
1.選擇目標(biāo)——時(shí)間管理的第一步
選擇—時(shí)間管理的本質(zhì)
目標(biāo)導(dǎo)向是選擇的前提
企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
有效目標(biāo)的特征
2.優(yōu)先矩陣——時(shí)間管理的第二步
分辨重要和緊急，確定輕重緩急
決定優(yōu)先次序的著眼點(diǎn)
優(yōu)先事項(xiàng)管理的技巧
選擇管理應(yīng)克服的觀念
3.自我控制——時(shí)間管理第三步
缺乏自我表現(xiàn)控制的表現(xiàn)
自我控制的有效方法
長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成階段目標(biāo)
將階段目標(biāo)分解為計(jì)劃
將計(jì)劃分派到每日、每時(shí)
運(yùn)用提高管理效能的工具
十四.時(shí)間規(guī)劃與表單應(yīng)用
時(shí)間規(guī)劃的重點(diǎn)
時(shí)間管理自我評量
時(shí)間管理表單運(yùn)用
《每月、周工作計(jì)劃表》
《每日執(zhí)行清單》
《專項(xiàng)工作計(jì)劃書》
時(shí)間管理矩陣圖(個(gè)案研討)
十五.提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除
找出時(shí)間的小偷 (實(shí)作練習(xí))
浪費(fèi)時(shí)間的心魔
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧
拒絕的藝術(shù)
增進(jìn)溝通效率的方法
有效處理干擾的方法
電話干擾的處理方法
不速之客的處理方法
有效運(yùn)作會(huì)議的方法
增進(jìn)管理效能的方法
十六.實(shí)戰(zhàn)演練-制定時(shí)間管理路徑圖

高效工作管理的培訓(xùn)