課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領導· 其他人員
培訓講師：李萌馨
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷策略思維培訓
【課程大綱】
近年來伴隨著互聯(lián)網的興起，各大銀行都在強調服務和營銷的轉型升級，無論是國有大行還是股份制銀行，都在摸索著一條適合自己的創(chuàng)新道路，以滿足消費者越來越成熟的需求。當前社會上流行著信息技術和社交平臺與商業(yè)企業(yè)結合的營銷模式，被稱為“互聯(lián)網＋”。“互聯(lián)網＋銀行”的營銷思路，對商業(yè)銀行來說是一個值得關注的發(fā)展方向。
“互聯(lián)網+”是互聯(lián)網思維在傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)展的成果?；ヂ?lián)網本身是技術手段，而互聯(lián)網思維所體現(xiàn)出來的高效快捷、個性服務、正面響應和安全體驗，是對傳統(tǒng)行業(yè)影響深遠的新思路。“互聯(lián)網+”的出現(xiàn)，對銀行的轉型也帶來了新的思路。以互聯(lián)網技術為手段，發(fā)揮互聯(lián)網思維，為客戶提供親民、快捷、個性、安全的服務，將是銀行未來營銷的一種選擇。
互聯(lián)網時代的客戶營銷策略發(fā)生哪些轉變？
如何結合網絡工具更便捷、人性化、針對性開展營銷業(yè)務？
在本次課程中，講師將會結合多年銀行從業(yè)經驗（招商銀行）以及互聯(lián)網行業(yè)的營銷經驗，解讀互聯(lián)網時代的營銷方式，客戶的深入剖析以及營銷策略的解讀，幫助學員建立完善的新時代營銷思維，迎接互聯(lián)網時代的挑戰(zhàn)。
【針對人群】銀行零售條線的營銷人員
【課程大綱】
一、互聯(lián)網時代銀行零售業(yè)務的發(fā)展階段及挑戰(zhàn)
中國零售銀行發(fā)展四階段
零售1.0 網點交易服務階段
零售2.0 O2O階段
零售3.0體驗階段
零售4.0四位一體階段
2.0-3.0階段，銀行零售業(yè)務面臨的五大挑戰(zhàn)
營銷對象的轉變
新時代下銀行核心的價值客群發(fā)生改變
營銷方式的轉變
獲取客戶/經營客戶的傳統(tǒng)思維和方法受到挑戰(zhàn)
營銷媒介的轉變
手機銀行等新媒介對線下營銷帶來的“危”與“機”
營銷需求的轉變
新生代客群的業(yè)務需求發(fā)生轉變（自主/便捷/專業(yè)）
營銷能力的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網時代營銷人員所需具備的營銷能力面臨挑戰(zhàn)
營銷理念的挑戰(zhàn)
目前銀行人員互聯(lián)網思維有待提升
案例分析：跨界打劫，騰訊阿里如何拆墻入侵銀行，動了銀行的奶酪？
二、互聯(lián)網本質及其思維解析
互聯(lián)網本質的四種解讀
分享
互動
虛擬
服務
互聯(lián)網思維的九種角度
用戶思維：強調參與感、用戶體驗至上
簡約思維：簡約，少就是多
*思維：做到*，服務即營銷
迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新
流量思維：免費是為了更好的收費
社會化思維：重塑企業(yè)和用戶的溝通關系
大數(shù)據思維：數(shù)據資產成為核心競爭力
平臺思維：構建多方共贏的平臺生態(tài)圈
跨界思維：敢于自我顛覆，主動跨界
案例分析：曾經的“余額寶”，攜“用戶”以令諸侯。
三、互聯(lián)網為銀行零售業(yè)務帶來的變革與機會
贏得客戶：
銀行理財顧問可以從社交媒體平臺贏得客戶注意力；
客戶通過微信、微博或其他私人網絡進行互薦；
客戶可以從一些熱門網站查看對銀行財富管理顧問的評分；
客戶可以通過微信、微博等平臺聯(lián)系顧問進行初步業(yè)務咨詢。
客戶建檔和財富規(guī)劃：
用電子渠道進行身份識別和確認；
給客戶在線建檔，并評估風險承受能力；
將目標資產配置作為討論基礎進行財富和稅務規(guī)劃自動化；
定義跟客戶互動的模式，包括互動的方式、渠道、頻率等。
產品建議及選擇：
客戶行為、渠道使用等對銀行財富顧問完全透明；
顧問通過關注客戶社交網絡，深度理解其投資理念；
基于個人數(shù)據分析及客戶個人需求來準備投資建議；
運用遠程網絡的方式來討論投資建議書直至下單；
產品開發(fā)：
從社交網絡等平臺捕捉對產品的反饋意見；
在相關網絡社區(qū)討論產品的特點和客戶需求；
在投資者社區(qū)測試對于新投資產品的態(tài)度；
為個體投資者在線定制投資產品或基金；
四、互聯(lián)網背景下營銷新思維的落地執(zhí)行策略
善用微營銷，提升客戶關注度
微互動
不定期推出調研、抽獎、問答等互動方式，提升客戶參與度
微視頻
結合近期熱推產品，設計小視頻，生動宣傳
微觀點
每天理財資訊，熱點剖析，展示專業(yè)形象
微事件
結合近期熱點事件，予以點評，提升客戶關注度
案例分析：招商銀行如何借力微視頻實現(xiàn)產品病毒式營銷（招行留學生信用卡微視頻）
善用互聯(lián)網媒介，打造個人品牌
給自己定位“貼標簽”
DISC行為測試—你擅長什么，就會吸引什么樣的客戶
你會經營你的朋友圈么？
結合自身定位巧妙經營朋友圈（切忌只是刷廣告）
持續(xù)提升專業(yè)能力練就輸出本領
多輸出的前提是多輸入，專業(yè)+營銷能力兩手抓
善用網絡資源打造個人品牌
自建公眾號、結合知乎、簡書、在行等渠道建立獲客渠道小組研討：制定屬于自己的品牌打造計劃
營銷策略思維培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/272200.html
