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銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷

 

課程背景：

   中國經(jīng)濟已經(jīng)進入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，實體經(jīng)濟去杠桿持續(xù)推進，銀行業(yè)必須增強戰(zhàn)略定國，精細化運營理、網(wǎng)格化*營銷、加快轉(zhuǎn)型步伐，以此來應(yīng)對”新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)“的行業(yè)發(fā)展需求。本課程以銀行一定要樹立”客戶是第一資源“的經(jīng)濟理念，以全面推進網(wǎng)格化營銷管理為契機，不斷提升網(wǎng)點競爭力，引導(dǎo)員工以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶營銷網(wǎng)落化精準(zhǔn)管理，實現(xiàn)客戶單產(chǎn)*化，讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。

 

課程收獲：

1、通過培訓(xùn)增強服務(wù)營銷管理意識，實現(xiàn)與客戶精準(zhǔn)對接；

2、準(zhǔn)確分析客戶根本需求，為產(chǎn)品賦能，增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力；

3、充分發(fā)揮網(wǎng)點身地域優(yōu)勢，凸顯金融服務(wù)營銷理念；

4、提高網(wǎng)點盈利能力，降低客戶營銷成；

5、延續(xù)外拓營銷的連續(xù)性，整合資源借勢營銷。

 

課程對象：銀行零售業(yè)務(wù)部門、營業(yè)網(wǎng)點全體員工

 

課程大綱：

第一講：銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的含義

1、目前面臨營銷的問題

1）圈不準(zhǔn)客群

2）留不住資源

3）找不到陳地

4）讀不懂行業(yè)

5）做不好策略

2、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷定義

1）網(wǎng)格化

2）客戶精準(zhǔn)營銷

 

第二講：銀行網(wǎng)點網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷的意義

1、 戰(zhàn)略層面

1）繪制網(wǎng)格化營銷地圖

2）構(gòu)建網(wǎng)格化內(nèi)資源統(tǒng)治“政權(quán)”

2、管理層面

1) 剖析網(wǎng)格化資源綜合價值

2）實現(xiàn)低成本高效率收益

3、執(zhí)行層面

1）*掌握資源動態(tài)化管理

2）實現(xiàn)與客戶精準(zhǔn)對接

4、營銷層面

1）實現(xiàn)客戶價值量大化

2）提高客戶產(chǎn)品綜合交叉綁定率

5服務(wù)層面

1） 解析客戶需求

2） 增強客戶忠誠度和滿意度粘性

 

第三講：如何做好網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷

1、網(wǎng)格化劃分

1）物理網(wǎng)格

2）聚類網(wǎng)格

2、網(wǎng)格化外拓營銷

1）網(wǎng)格化外拓營銷的基本概念

網(wǎng)格化外拓營銷概念

網(wǎng)格化外拓營銷目的

4） 如何做好網(wǎng)格化外拓營銷

確定人員：責(zé)任到人

-限期完成

確定目標(biāo)：核心圈

-輻射圈

-特定圈

確定方案：主題

-目標(biāo)

-內(nèi)容

-激勵

-管理

-評估

確定方式：陌生拜訪（七進七掃）

-路演

-異業(yè)聯(lián)盟

3、客戶維戶管理

1）基本認識

-概念

-目的

-有利條件

2）基本要求

-建檔案

-定人員

-處感情

-多幫助

-買產(chǎn)品

-拓資源

3）如何做好客戶關(guān)系維護

-一般客戶維護方法

-重要客戶維護方法

-批量客戶維護方法

 

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