課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 營銷總監(jiān)
培訓講師：劉華鵬
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群運營與服務營銷
【課程收益】
（1）掌握粉絲用戶社群經(jīng)營的標準方法、規(guī)則、流程和技巧；
（2）掌握以價值為核心進行社群內(nèi)容輸出的長效機制的構(gòu)建；
（3）掌握短視頻、直播、活動運營等社群交互、服務營銷的技巧；
（4）每一講都有鮮活的實戰(zhàn)案例，均源自劉老師服務的真實客戶；
（5）現(xiàn)場演練互動，并給出方法、邏輯、工具和課后落地的作業(yè)。
【課程大綱】
第1講：數(shù)字化社群的四大核心元素
（1）同好：用戶畫像與共同元素挖掘
（2）結(jié)構(gòu)：群主+管理員+KOL/KOC
（3）輸出：以服務為核心+軟性營銷
（4）運營：社群日常運營+粉絲互動
【案例】挖友圈、油友網(wǎng)、木友圈運營分享
第2講：以價值為核心的社群服務輸出
（1）快樂：滿足社群用戶的情感體驗
（2）資訊：彌補社群用戶的知識缺口
（3）資源：讓社群用戶之間相互交互
（4）利益：迎合用戶對性價比的追求
【案例】B站與小紅書社群營銷模式分享
第3講：數(shù)字化社群運營的長效機制
（1）每日一秀：讓粉絲和用戶找到存在感
（2）每周一播：持續(xù)提供資訊和知識直播
（3）每月一玩：在快樂的體驗中軟性營銷
（4）每季一賽：通過創(chuàng)意性大賽饑渴營銷
【案例】小米科技的社群營銷經(jīng)驗分享與借鑒
第4講：短視頻，社群內(nèi)容的主流形式
（1）內(nèi)容規(guī)劃：內(nèi)容定位與表現(xiàn)形式選擇
（2）腳本策劃：內(nèi)容來源與腳本創(chuàng)意方法
（3）拍攝剪輯：素材拍攝與后期剪輯制作
（4）運營細節(jié)：去廣告化、持續(xù)精進優(yōu)化
【案例】短視頻現(xiàn)場分享剖析與操作演練互動
第5講：直播營銷，線上面對面三分親
（1）開播之前：做好六大基本準備工作
（2）直播開講：五大元素直接影響成敗
（3）標準運營：直播腳本與直播間管理
（4）營銷成敗：直播成交三大決定因素
【案例】某直播場景現(xiàn)場剖析與演練互動
第6講：社群活動，在互動中軟性營銷
（1）活動策劃，參與感創(chuàng)意和福利設(shè)計
（2）過程管理，活動營銷時間節(jié)點控制
（3）借力增流，通過資源整合聚合流量
（4）儀式感強，打造娛購結(jié)合的新體驗
【案例】結(jié)合短視頻、直播的社群活動營銷
社群運營與服務營銷
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276025.html
已開課時間Have start time
- 劉華鵬