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團隊建設與領導力提升

【課程背景】
企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是團隊合力的強大，團隊的核心價值是管理者的高效團隊建設和團隊成員之間的無縫隙合作，而這有賴于管理者領導力的提升。提升團隊全力首先要求管理者明確自身角色，賦予自身角色足夠的價值，樹立教練式領導的意識，推行教練式人本管理，通過高效溝通，建立精益團隊，警惕人才冗余，培育部屬發(fā)揮潛能，達成團隊目標。
本課程針對中層管理干部，從提升團隊建設和領導力七大方向進行解讀引導，分別提出了相對應的管理學工具以及詳細的應對策略，結合案例幫助中層管理人員快速、有效地提升帶隊伍能力。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實還原企業(yè)中層管理人員面對的現(xiàn)實環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實際案例分析現(xiàn)象，用管理學原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用實用工具解決實際問題，幫助中層管理人員一解惑、二看清、三應用，真正意義實現(xiàn)團隊建設和領導力的提升。

【課程收益】
深入了解管理者角色認知與定位
掌握提升教練式領導力的具體方法
掌握教練式人本管理和打破組織低績效的有效方法
理解無邊界組織內(nèi)涵，掌握溝通理念和高效溝通的方法
掌握建設精益團隊的關鍵點和規(guī)避人才冗余的方法
掌握團隊達成目標的有效方法

【課程對象】中層管理人員

【課程大綱】
一、團隊定義、角色認知以及管理人員如何踐行
1、什么是團隊
2、中層管理干部的定位：承上啟下，目標是提升團隊績效，做一個在本職崗位為公司貢獻高價值的人
3、中層管理干部的角色認知：中層管理者首先要明確自己是誰？是乘客還是司機？是傳達的還是領頭的？是簡單轉述還是用心思考者：這活怎么能出彩？ 
4、中層管理干部的九大經(jīng)典角色：規(guī)劃者、執(zhí)行者、問題解決者、模范者、績效伙伴、監(jiān)督者、領導者、教練員、內(nèi)部客戶
5、中層管理干部踐行角色：明晰組織架構，深刻認識角色分工，賦予自身角色足夠的價值，工作到位不越位，幫助上級實現(xiàn)目標，組織員工達成部門目標，不斷超越期望，幫助下屬實現(xiàn)個人成長
6、踐行、原則： 要求少考慮自己，多考慮公司、上級、平級、下屬，提升格局，從價值觀層面融入企業(yè)
工具（一）：管理者九大經(jīng)典角色
案例：企業(yè)某位中層干部特別想做好自己的工作，但因為格局不夠，定位不準，還是基層角色
人物：千古第一完人曾國藩的定位，黑暗官場中堅守原則，成為最有價值的管理者

二、教練式領導力與九項關鍵領導力
1、教練式領導的內(nèi)涵：發(fā)展員工能力，管理者需要改變自己注重控制和命令的常規(guī)管理方式，幫助下屬進一步洞察自我，發(fā)揮個人的潛能，從而有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，促進團隊建設
2、教練式領導關注的重心：從做什么轉移到如何做
3、教練式領導風格的特點：行為上高指揮高支持、決策上征求意見、 溝通上雙向交流、減少監(jiān)督、減少插手
4、九項關鍵領導力：認知能力、決策能力、溝通能力、團隊管理能力、執(zhí)行能力、識人用人能力、換位思考能力、承擔責任能力、領導設計能力
5、領導力的九個重要方面：愿景比管控重要、信念比指標重要、人才比戰(zhàn)略重要、團隊比個人重要、授權比命令重要、平等比權威重要、均衡比魄力重要、理智比激情重要、真誠比體面重要
6、九點領導力模型：激情、承諾、負責任、欣賞、付出、信任、共贏、感召、可能性
工具（二）：九點領導力模型
案例：企業(yè)某位中層干部有激情負責任，用出色的工作業(yè)績拼出了部門關鍵地位
人物：曾國藩管理湘軍的具體方法

三、教練式人本管理與打破組織低績效
1、人的需求層次與自我冰山原理
2、教練式人本管理四大特點：支持力、覺察力、目標性、靈活性
3、教練的六大能力：親和力、聆聽力、提問、精準回饋、接收回饋、誘導狀態(tài)
4、教練式績效輔導步驟：建立真誠和諧關系、提問引導深入思考、帶著同理心深度聆聽、給出描述性反饋、讓員工自主設定改善目標
5、教練式績效面談：優(yōu)秀員工、普通員工、后進員工
6、教練式績效監(jiān)控：信息收集、跟蹤檢查、績效反饋
工具（三）：心理學*實驗羅森塔爾實驗應用
案例分析：某企業(yè)躺平的員工被激發(fā)。以往人們都認為只有成功才會快樂，但當代心理學和神經(jīng)科學的*研究表明：“事實正好相反，我們更快樂、更積極時，我們會變得更成功”
人物：曾國藩在遇到兵敗時的處理方法

四、無邊界組織與高效溝通
1、無邊界組織的深層內(nèi)涵
2、溝通出現(xiàn)問題的根源：定位不準、心態(tài)消極、情緒不穩(wěn)、情商偏低、性格短板
3、有效溝通的原則 
4、溝通深井病的基本特征        
5、有效克服深井病的步驟關鍵和核心     
6、中層管理者大局觀的培養(yǎng)：時間拉長、空間拉大、深度增加
工具（四）Rain旁觀負面情緒法  
案例：中高層管理人員私心過重的危害
人物：曾國藩，在個人利益和國家利益的選擇中，總是顧全大局

五、精益團隊與人才冗余風險規(guī)避
1、轉變粗放管理的思維模式，構建全流程精益管理模式
2、杜絕無價值活動
3、杜絕不經(jīng)意的浪費：等待的浪費、糾錯的浪費等 
4、人才冗余：人員成本高，但關鍵工作找不到合適的人做
5、結構上的人才冗余，效能上的人員冗余
6、從結構上、效能上規(guī)避人才冗余：改善組織架構、改善崗位體系、改善組織氛圍、改善人崗匹配
工具（五）全員革新(TIM)是精益生產(chǎn)的循環(huán)和持續(xù)改進，通過全員革新不斷發(fā)現(xiàn)浪費，不斷解除浪費，是持續(xù)改善的源泉，是全員智慧的發(fā)揮 
案例：企業(yè)某位中層干部肯付出愿擔當，個人和團隊價值均得以提升
人物：曾國藩，責任心使其成為近代政治家、戰(zhàn)略家、理學家、文學家，創(chuàng)建平定太平天國的湘軍，官至兩江總督、直隸總督、武英殿大學士，封一等毅勇侯。在滿人當政的晚清歷史舞臺上可以說領盡風騷，他是中國近代史上最顯赫的一個人物

六、部屬培育與高潛能員工開發(fā)
1、部屬培育能力分級：不會做，學過會做不熟練、能獨立作業(yè)、能獨立作業(yè)并能排除障礙、能指導
2、讓80%的工作按流程標準進行，突發(fā)情況需要培訓
3、部屬培育重點：工作教導和習慣管理
4、高潛能員工的特質
5、高潛能員工的引導式管理：思維潛力、人際潛力、內(nèi)驅潛力
6、潛能激活的具體方法
工具（六）：心理學處理情緒三大步驟
案例：某企業(yè)員工因春節(jié)排班問題和其直接上司產(chǎn)生沖突，當著客戶的面大哭大鬧，讓企業(yè)和部門都顏面盡失。管理人員運用三大步驟，改善了她的情緒，后來還成為優(yōu)秀員工
互動參與：性格分析+五行分析，知己知彼，了解他人，共情他人 （60分鐘） 

七、目標管理的核心技能-----使命必達
1、團隊精神的來源：共同目標
2、找準目標：做正確的事
3、公司認為重要的事才是正確的事
4、把工作重點放在長期規(guī)劃的事項中，而不是短期任務更不是突發(fā)事件
5、抓住上級關注點，一擊命中
6、常規(guī)工作快速完成并做好，重點工作嘗試局部改進，重點項目及時復盤
工具（七）：目標管理手冊
案例：某基層管理人員運用管理智慧，充分調(diào)動下屬積極性，有員工挨罰也愿意到這個部門來
互動參與：如何提升實現(xiàn)目標的效率

團隊建設與領導力提升