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商業(yè)運(yùn)營管理培訓(xùn)

課程大綱：
1. 商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的幾個階段
1.1 市集
1.2 百貨
1.3 購物中心
早期商業(yè)項(xiàng)目注重商品，即業(yè)態(tài)組合；現(xiàn)在過渡到體驗(yàn)，由商品開始關(guān)注場所；互聯(lián)網(wǎng)時代核心是運(yùn)營與人的關(guān)系如何交易。
案例一：高島屋的退出和復(fù)活

2. 商業(yè)的幾種形態(tài)
2.1 城市中心型：面積在10萬平方米以內(nèi)的購物中心，目前近60%優(yōu)質(zhì)購物中心存量皆為城市中心型。
2.2 社區(qū)型：在城市的區(qū)域商業(yè)中心建立的，面積在5萬平方米以內(nèi)。
2.3 城郊型：面積在10萬平方米以上，在城市的邊緣地帶或新開發(fā)區(qū)域的購物中心。
案例二：從開市客第一天被擠爆說起

3. 目前商業(yè)幾種形態(tài)的發(fā)展
3.1 社區(qū)型占主導(dǎo)地位
3.1.1 菜場改造         有煙火氣
3.1.2 社區(qū)以服務(wù)為主導(dǎo) 因住而商
案例三：寧波一菜場的改造
3.2 新型業(yè)態(tài)涌現(xiàn)
3.2.1 盒馬鮮生及叮咚買菜 結(jié)合"生鮮食品超市 餐飲 APP電商 物流"的復(fù)合型商業(yè)綜合體
3.2.2 夜經(jīng)濟(jì) 拉長營業(yè)時間
3.2.3 兒童經(jīng)濟(jì) 社區(qū)和家庭類消費(fèi)
3.2.4 健身和運(yùn)動  社群消費(fèi)

4. 社區(qū)商業(yè)配置
4.1 全業(yè)態(tài)還是主題業(yè)態(tài)  集零售、餐飲、娛樂、兒童、休閑為一體的商業(yè)體，通常在“盒子”商業(yè)體中。
反映一個主題，并根據(jù)這個主題所設(shè)置的衍生類商鋪，每個業(yè)態(tài)均為主題的一個部分，通常為街區(qū)。
4.2 盒子商業(yè)還是街區(qū)商業(yè)
案例四：邢臺一商業(yè)體的定位過程

5. 市場推廣的周期和要素把握
5.1 市場推廣的四大功能
5.2 不同周期內(nèi)推廣的角色定位
5.2.1 培育期工作市場推廣的關(guān)鍵角色
5.2.2 成長期市場推廣的關(guān)鍵角色
5.2.3 成熟期市場推廣的關(guān)鍵角色
5.3 市場資源的大量引入，承擔(dān)項(xiàng)目收益

6. 商業(yè)運(yùn)營管理要素
6.1 租戶端管理 租戶端的兩個管理指標(biāo)和意義
6.2 運(yùn)營端管理 運(yùn)營端的管理指標(biāo)和意義
6.3 物業(yè)服務(wù)體系
商業(yè)物業(yè)管理的六個步驟
案例五：上海一商業(yè)體租戶裝修過程物業(yè)協(xié)助
6.4 財務(wù)指標(biāo)達(dá)成
6.4.1 利潤中心介紹 投資回報的過程
6.4.2 成本中心介紹 運(yùn)營控制的過程
6.5 資產(chǎn)增值—手段和途徑  底層資產(chǎn)保值和增值的過程

商業(yè)運(yùn)營管理培訓(xùn)