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QC小組改善培訓

【課程介紹】
社會在快速發(fā)展，企業(yè)也在快速變化，企業(yè)永遠不變的就是“改變、改善和創(chuàng)新”。不論公司制度、流程多么完善、標準怎樣的健全，總有管理總有漏洞，成本、質(zhì)量、效率、工藝、技術(shù)總有改善的空間。
然而往往很多企業(yè)現(xiàn)場管理臟亂差、質(zhì)量問題多、損耗大、效率低下、員工技能低、員工士氣低落，職責不清、流程亂、制度不全……總之，需要改善的地方實在太多。
QC小組改善活動是企業(yè)正常管理的重要內(nèi)容，它圍繞身邊的浪費，效率，質(zhì)量，成本，交期，流程，現(xiàn)場5S等等問題，主要以員工提案的方式來改善，它可以快速地給企業(yè)帶來財務(wù)方面的巨大收益，使客戶滿意度提升，降低不良損失，降低生產(chǎn)運營成本，并提升企業(yè)員工士氣，營造持續(xù)改善和創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，企業(yè)能快速收獲巨大的改善成果。
然而很多企業(yè)在推行QC小組改善活動，走偏走形，幾個月后，偃旗息鼓，效果不好。本課程盛老師在企業(yè)和在顧問公司指導企業(yè)推行QC小組改善活動10多年經(jīng)驗，深知QC小組活動的特點，總結(jié)出一套在企業(yè)持續(xù)有效推進QC小組改善活動的密碼，本課程老師將與企業(yè)中高層管理人員分享密碼。

【培訓對象】
高層經(jīng)營管理人員、全體中層干部，工程師，班組長以上人員。

【培訓收益】
1. 將老師教的知識去實施1個月就見效，3個月見客觀的財務(wù)收益
2. 掌握QCC改善活動的組織形式
3. 掌握QCC持續(xù)改善活動的8大步驟和技巧
4. 掌握QCC活動的選題技巧
5. 掌握持續(xù)改善活動的精益工具
6. 掌握QCC改善活動的評價標準

【培訓大綱】
第一部分： 什么是QCC改善活動
一、企業(yè)管理中通常存在的問題
二、解決企業(yè)常規(guī)問題的途徑
三、QCC持續(xù)改善活動的發(fā)展
四、QCC持續(xù)改善活動的特點
五、QCC改善活動給企業(yè)帶來的收益

第二部分：QCC活動的組織形式
一、如何解決企業(yè)員工自發(fā)改善的意愿低下問題
二、QCC活動的推進組織
三、營造和宣傳QCC改善活動的氛圍
四、制定持續(xù)改善管理辦法
五、至上而下的持續(xù)改善推進形式
六、QCC改善活動在企業(yè)改善活動中的定位
七、企業(yè)改善骨干分子六西格瑪黑帶與綠帶養(yǎng)成途徑
八、改善活動成果的財務(wù)收益計算
討論與發(fā)表：結(jié)合本企業(yè)的問題點，為什么要開展QC小組改善活動，如果在公司要開展QC小組改善活動，公司的組織形式應(yīng)該怎樣？

第三部分：QCC改善主題的選擇
一、有引導性的選題方向
1. 質(zhì)量成本、良率、直通率
2. 客戶滿意度
3. 生產(chǎn)損耗降低
4. 效率提升
5. OEE設(shè)備綜合效率提升
6. 現(xiàn)場5S改善
7. 流程優(yōu)化
8. 快速換型SMED
9. 消除其他浪費活動
10. 降低庫存
11. 縮短交期
12. 提升供應(yīng)商來料良率
二、如何激發(fā)改善頭腦風暴
1. 激發(fā)員工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題
2. 鼓勵性發(fā)言技巧
3. 親和圖的運用
4. 提案整理和歸類
三、方案確定
1. 確定小課題團隊成員技巧
2. 原因分析
3. 方案討論，方案3M法
4. 方案選擇矩陣（有效、快速、低成本、短周期）
四、措施落地和成果固化
1. 效果驗證
2. 成果固化內(nèi)容
3. 成果總結(jié)和推廣
討論與發(fā)表：按部門分組討論，各部門的改善機會都有哪些？

第四部分：QCC活動相關(guān)工具
一、常用的統(tǒng)計分析工具
1. 點檢表
2. 柏拉圖
3. 餅圖
4. 趨勢圖
5. 散布圖
6. 流程圖
7. 雷達圖
8. 網(wǎng)絡(luò)圖
9. 甘特圖
10. 因果圖
11. 數(shù)據(jù)分布圖
二、精益六西格瑪工具
1. 七大浪費現(xiàn)象
2. 價值分析
3. 價值流圖
4. 拉動生產(chǎn)及拉動看板
5. 單件流
6. 連續(xù)流
7. 產(chǎn)線平衡
8. 物流布局優(yōu)化
9. 單元生產(chǎn)
10. 降庫存
11. 自動化生產(chǎn)
12. 防呆防錯
13. 快速換型
14. 卡諾分析
15. 全面質(zhì)量管理
16. 質(zhì)量成本
17. SPC統(tǒng)計過程控制
18. 假設(shè)檢驗
19. 方差分析
20. 變異源分析
21. 相關(guān)性及回歸分析
22. 測量系統(tǒng)分析
23. 實驗設(shè)計DOE
24. 制程能力分析CP、Cpk, Pp , σ水平
現(xiàn)場練習：手工計算老師給出案例數(shù)據(jù)的Cpk, Cp, K值，不良率，σ水平

第五部分：QCC活動的質(zhì)量控制
一、領(lǐng)導重視
1. 領(lǐng)導高度認可和推崇QCC改善活動
2. 領(lǐng)導要參與、督導、巡查
3. 配置相應(yīng)的資源
二、過程監(jiān)督
1. QCC課題成員要現(xiàn)場解決問題
2. 問老師要深入課題，參與指導課題
3. 設(shè)立稽核稽查人員，對于重要數(shù)據(jù)核實
4. 領(lǐng)導到現(xiàn)場查看效果
三、激勵到位
1. 獎罰措施有力度，相關(guān)人員有壓力也有動力
2. 公司高層參與QCC發(fā)表活動，并講話
四、方法得當，實事求是
1. QCC活動鼓勵成果優(yōu)先
2. 適當引入先進科學工具
3. 要求全員參與
4. 有輕松活躍的氛圍
公司高管發(fā)表：公司高管發(fā)表從哪些方面支持和鼓勵QC小組改善活動
各部門負責人發(fā)表：各部門負責人怎樣支持和鼓勵QC小組改善活動

第六部分：QCC活動報告形式
一、簡易成果報告模版
1. 改善前描述內(nèi)容
2. 改善后描述內(nèi)容
3. 改善方法介紹
二、8D報告模版
1. 問題描述
2. 成立團隊
3. 臨時措施
4. 原因分析
5. 改善措施
6. 效果驗證
7. 成果標準化
8. 課題總結(jié)，成果推廣
三、DMAIC報告樣板
1. Define定義課題
2. Measure測量系統(tǒng)分析
3. Analyze原因分析
4. Improve改善
5. Control控制
案例報告診斷與發(fā)表：根據(jù)老師給出的案例報告，各組討論后，派代表指出報告中的不足

第七部分：成果發(fā)表與激勵
一、發(fā)表流程
1. 準備工作
2. 發(fā)表會場
3. 發(fā)表流程
4. 課題評價
5. 部門評價
6. 領(lǐng)導講話
7. 頒獎
二、QCC活動部門評價規(guī)則
1. 參與度評價
2. 成果評價
3. 計劃工作效果評價
三、QCC活動課題評價規(guī)則
1. 效果評價
2. 工具應(yīng)用評價
四、成果發(fā)表與激勵形式
1. 成果發(fā)表內(nèi)部刊物，外部刊物
2. 內(nèi)部廣告墻宣傳，內(nèi)部電視，廣播
3. 物質(zhì)獎勵形式
4. 容易獎勵形式

【授課方法】
-理論講授，現(xiàn)場交流、案例分享和解析、互動答疑；
-針對公司的管理現(xiàn)況，用實際案例做沙盤練習和發(fā)表，點評；
課后同步建立微信群，通過全天候的交流模式，回答學員在實踐中的疑問。

QC小組改善培訓