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內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核培訓(xùn)

課程背景：
    質(zhì)量管理體系 審核是為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合組織計(jì)劃的安排，確認(rèn)組織質(zhì)量管理體系是否被正確、有效實(shí)施以及質(zhì)量管理體系內(nèi)的各項(xiàng)要求是否有助于達(dá)成組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并適時(shí)發(fā)掘問(wèn)題，采取糾正與預(yù)防措施，為組織被審核部門(mén)/人員提供質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以確保組織質(zhì)量管理體系得到持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善。
質(zhì)量管理體系審核在現(xiàn)階段，一般使用過(guò)程方法，基于過(guò)程的審核方法就是按照組織所識(shí)別和確定的過(guò)程來(lái)審核組織質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。
通過(guò)過(guò)程方法的審核，更好地了解企業(yè)怎么利用過(guò)程方法把前因后果串聯(lián)起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)的管理，講究每個(gè)過(guò)程的有效性，從而達(dá)到整個(gè)企業(yè)績(jī)效的提升和持續(xù)改進(jìn)的目的。如果通過(guò)要素或者條款來(lái)審核，往往容易把過(guò)程切割開(kāi)來(lái)，而去注意各要素或各條款的符合性，基本上只是一種符合性的審核
基于過(guò)程審核的是以組織所確定的績(jī)效指標(biāo)為切入點(diǎn)，關(guān)注每一個(gè)過(guò)程一的顧客要求及該過(guò)程一的有效性，關(guān)注質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)性及過(guò)程間的接口，打破部門(mén)間的隔閡，不僅關(guān)注每個(gè)職能份內(nèi)的執(zhí)行情況，更關(guān)心過(guò)程一的系統(tǒng)性，有利于發(fā)現(xiàn)是否存在部門(mén)目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)不一致的問(wèn)題。較容易發(fā)現(xiàn)過(guò)程接口間的缺陷和系統(tǒng)性問(wèn)題，審核員提問(wèn)的對(duì)象是與過(guò)程相關(guān)的活動(dòng)本身不是標(biāo)準(zhǔn)條款，使得審核方法容易為審核方所理解。
課程能幫助企業(yè)審核質(zhì)量管理體系的符合性，有效性，發(fā)現(xiàn)不符合的過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，贏得顧客的信譽(yù)。

課程對(duì)象
   內(nèi)審員，管理者代表。

課程收益
1、保證組織的質(zhì)量管理體系與ISO/TS16949質(zhì)量管理體系要求相符合
2、保證組織遵循組織質(zhì)量管理體系的文件
3、決定組織質(zhì)量管理體系運(yùn)作的結(jié)果是否有效達(dá)成質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
4、監(jiān)督糾正與預(yù)防措施的實(shí)施與有效性
5、提出組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的信息和機(jī)會(huì)
6、決定組織質(zhì)量管理體系是否是一系列過(guò)程，而不僅僅是獨(dú)立的要素的集合

課程大綱：
1、有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)
-審核
-審核準(zhǔn)則
-審核證據(jù)
-審核發(fā)現(xiàn)
-審核結(jié)論
-審核委托方
-受審核發(fā)
-審核員
-審核組
-技術(shù)專家
-審核計(jì)劃
-審核范圍
2、內(nèi)部審核的流程
3、內(nèi)部審核的策劃
-明確內(nèi)部審核的目的
-確定內(nèi)部審核的范圍
-明確內(nèi)部審核的準(zhǔn)則
-確定內(nèi)部審核的頻次和時(shí)機(jī)
-明確內(nèi)部審核的主導(dǎo)職責(zé)
-內(nèi)部審核員培訓(xùn)
-制定內(nèi)部審核的年度計(jì)劃
4、內(nèi)部審核的準(zhǔn)備  
 -成立內(nèi)部審核小組
-編制內(nèi)審計(jì)劃
-通知被審核方和審核
-收集并審閱文件
-編制審核檢查表
5、內(nèi)部審核的實(shí)施
-召開(kāi)首次會(huì)議
-執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核
-審核組會(huì)議，討論并確定不符合項(xiàng)及編寫(xiě)不符合項(xiàng)報(bào)告
-召開(kāi)末次會(huì)議
6、糾正措施跟蹤和驗(yàn)證
7、內(nèi)部審核報(bào)告

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