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小微業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)

[課程背景]
小微金融是各類商業(yè)銀行的戰(zhàn)略選擇，其市場巨大但又面臨較大的風(fēng)險，在風(fēng)險防控的前提下拓展業(yè)務(wù)對小微金融實踐者提出了較高要求。
小微客戶在哪里？這是一個偽命題，因為每個網(wǎng)點周邊最不缺少的就是小微客戶。近、小、好、真是小微業(yè)務(wù)營銷的四字箴言，小微業(yè)務(wù)應(yīng)圍繞網(wǎng)點及其周邊進行拓展。
本課程系講師多年小微理論研究，在籌建且一直擔(dān)任某銀行小微部門負(fù)責(zé)人的崗位上對國內(nèi)各類銀行小微業(yè)務(wù)運營長期跟蹤的成果。通過小微業(yè)務(wù)營銷的大量實踐及典型案例分析，為營銷人員小微業(yè)務(wù)營銷提供有價值的指導(dǎo)。

[課程目標(biāo)]
1.透析小微業(yè)務(wù)發(fā)展策略，為小微信貸業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及流程體系提供指導(dǎo)；
2.通過網(wǎng)點金融生態(tài)圈外拓營銷實踐的典型案例，為小微外拓營銷活動提供有價值的參考；
3.通過批量營銷的典型案例及現(xiàn)場互動，為優(yōu)秀客戶經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計打開思路。

[授課對象]商業(yè)銀行高級管理人員、小微條線中高級管理人員、小微專營機構(gòu)、小微支行有培養(yǎng)價值員工。

[課程目錄]
第一部分  課程導(dǎo)論
一、良好的小微金融
二、幾個版權(quán)觀點分享

第二部分  小微企業(yè)營銷策略選擇
一、小微企業(yè)和小微金融
1.小微企業(yè)分布特點
2.小微企業(yè)風(fēng)險特點
3.小微金融服務(wù)狀況
二、小微業(yè)務(wù)營銷策略選擇
1.小微業(yè)務(wù)營銷導(dǎo)向
2.小微業(yè)務(wù)營銷視野
三、銀行的優(yōu)勢與不足
四、大金融學(xué)習(xí)
1.融資租賃的思路與方法
2.互聯(lián)網(wǎng)金融思維運用

第三部分  網(wǎng)點金融生態(tài)圈小微業(yè)務(wù)拓展
一、KYC
1.客群梳理與分類
2.客群共性分析
3.差異化分析
二、營銷方案
1.營銷目標(biāo)
2.營銷內(nèi)容
3.誰去營銷
4.怎樣去營銷
5.如何評估
三、目標(biāo)營銷技巧
1.規(guī)范客戶拜訪禮儀
2.營銷切入點
3.客戶的心理分析
四、拒絕客戶處理

第四部分  外拓常見低效問題處理
一、準(zhǔn)備不充分
1.心理
2.物資
3.衣著
二、客戶常拒絕
1.外拓的技巧
2.外拓的注意事項
三、缺少有效需求
1.價格高
2.手續(xù)繁瑣
3.不如其他行有優(yōu)勢

第五部分  行內(nèi)資源的有效利用
一、公小聯(lián)動的意義
二、怎樣進行聯(lián)動
三、公小聯(lián)動的案例實踐
1.商超案例
2.工程類小微集群案例
3.配件生產(chǎn)客戶集群案例
四、存量挖潛
1.存量挖潛的意義
2.問題與協(xié)調(diào)
3.存量挖潛的設(shè)計與實踐

第六部分  網(wǎng)點金融生態(tài)圈業(yè)務(wù)拓展討論

小微業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)