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禮商思維培訓(xùn)

【課程背景】
 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀(guān)察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng)，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng)，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。
員工禮商決定企業(yè)成功的高度，要實(shí)現(xiàn)偉大企業(yè)的組織文化的落地，勢(shì)必需要應(yīng)用禮學(xué)的助力和加持。本次課程從商務(wù)禮儀的禮學(xué)技能到高端商務(wù)情境下的禮學(xué)實(shí)戰(zhàn)，全面提升企業(yè)精英人才素質(zhì)，賦能企業(yè)軟實(shí)力提升。

【課程收益】
1．提升禮儀及其文化認(rèn)知，培養(yǎng)禮商思維。通過(guò)對(duì)應(yīng)用禮學(xué)的學(xué)習(xí)與錘煉，提升自我人格魅力，強(qiáng)大企業(yè)品牌形象，進(jìn)而持續(xù)推動(dòng)組織實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。
2．掌握商務(wù)精英人士的形象管理法則，從場(chǎng)合著裝到點(diǎn)睛配飾，從表情管理到靜態(tài)儀姿，深刻體會(huì)形象力就是影響力，打造個(gè)人品牌；
3．掌握商務(wù)情境下的會(huì)晤流程和禮儀應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)使用禮儀社交貨幣，開(kāi)拓及維護(hù)高價(jià)值人脈；掌握商務(wù)溝通原則及洽談技巧，提升商務(wù)談判成功率。
4．掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線(xiàn)上社交禮儀，結(jié)識(shí)高效人脈。學(xué)習(xí)中西餐禮儀文化，掌握商務(wù)社交的宴請(qǐng)之道，得體應(yīng)對(duì)餐宴社交，進(jìn)一步提升個(gè)人的價(jià)值魅力，贏(yíng)得更多商機(jī)。

【課程對(duì)象】全體員工

【課程大綱】
第一部分：人生成敗—禮儀就是展示自己的第一張名片，建立高價(jià)值的人際關(guān)系
一、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)：禮儀就是資本，如何贏(yíng)得對(duì)手的尊重
1、場(chǎng)合會(huì)面中敏感的稱(chēng)呼禮儀：
如何稱(chēng)呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系，帶給你*的人緣
如何一開(kāi)口就吸引他，稱(chēng)呼一步到位：尊稱(chēng)／平稱(chēng)／謙稱(chēng)使用技巧
常用稱(chēng)呼方式：普遍稱(chēng)呼／姓名稱(chēng)呼／職務(wù)稱(chēng)呼／職業(yè)稱(chēng)呼
注意稱(chēng)呼的禁忌，相處才更順利：復(fù)姓稱(chēng)呼／身份稱(chēng)呼／稱(chēng)呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀：
握手姿勢(shì)／時(shí)機(jī)／時(shí)間／次序／禁忌
如何用你的手握出機(jī)遇：握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式：應(yīng)酬式／禮儀式／工作式／交流式
介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序／特殊的介紹順序／為他人介紹／集體介紹
會(huì)議、比賽、會(huì)見(jiàn)、演講、報(bào)告等商務(wù)情境下的介紹禮實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
4、商務(wù)場(chǎng)景中如何用好最簡(jiǎn)單、也講究學(xué)問(wèn)的社交名片：
如何有禮的遞送名片／如何得體的接收名片
不讓名片被雪藏的技巧：動(dòng)作／眼神／表情／語(yǔ)言／擺放／收藏／聯(lián)絡(luò)技巧實(shí)用
5、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗
行進(jìn)禮儀：優(yōu)先次序要掌握
樓梯電梯次序禮儀：風(fēng)度決定你的高度
站位位次／先后順序／提示語(yǔ)
乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節(jié)
公務(wù)車(chē)／轎車(chē)／商務(wù)車(chē)／巴士怎么坐不失禮
會(huì)客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
自由式／相對(duì)式／并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
談判位次禮儀：體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
論資排輩，會(huì)場(chǎng)上對(duì)號(hào)入座是上上策
雙邊談判：橫桌式／豎桌式
多邊談判：自由式／主席式
簽字儀式位次禮儀：體現(xiàn)雙贏(yíng)和承諾
合理安排簽字位次，讓人如坐春風(fēng) 
會(huì)議座次禮儀：成為懂尊卑的聰明人 
圓滿(mǎn)會(huì)議要注意的禮儀常識(shí)
集會(huì)禮儀如何做到大方得體
合影位次禮儀：政務(wù)、時(shí)尚、聚會(huì)等場(chǎng)景
宴會(huì)位次禮儀：做生意場(chǎng)上路路通
中餐席位安排：主客雙方應(yīng)該如何安排座次
西餐座次安排：你該坐在長(zhǎng)桌哪一端
二、從A到A+的職場(chǎng)禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場(chǎng)
1、辦公室禮儀：聰明者讓別人記住，高明者讓別人喜歡
辦公桌收納禮儀：小心老板“以桌取人”
別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程：遲到／閑聊／不負(fù)責(zé)／失禮動(dòng)作禁忌
職場(chǎng)言談要謹(jǐn)慎：直言不諱還是口無(wú)遮攔？
2、工作從如何開(kāi)門(mén)學(xué)起：有“禮”也有“距”
如何開(kāi)門(mén)／關(guān)門(mén)／敲門(mén)／不便之時(shí)處理方法
3、辦公室呈遞禮儀：真誠(chéng)敬重贏(yíng)得人心
次序／方位／手勢(shì)／語(yǔ)言
不想前功盡棄，就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話(huà)、微信聯(lián)絡(luò)禮儀：聽(tīng)得到的溫度，有禮才會(huì)有人理
電話(huà)可以隨意打？不見(jiàn)面禮儀更不可少
姿態(tài)／笑容／動(dòng)作／表情環(huán)節(jié)不可少
不落話(huà)柄漲人氣？禁用辦公電話(huà)理私事
接聽(tīng)電話(huà)拉長(zhǎng)線(xiàn)？如何回答才能簡(jiǎn)潔、具體
怎么說(shuō)別人不反感？溝通好感話(huà)術(shù)
處理特殊電話(huà)？如何做到會(huì)聽(tīng)也要會(huì)說(shuō)
微信對(duì)話(huà)有技巧？讓對(duì)方感受到“如見(jiàn)其人”
5、想要成為職場(chǎng)紅人？與上級(jí)的相處之道
如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作？功勞面前學(xué)說(shuō)謙遜話(huà)
6、辦公室同事情誼建立秘訣：把握好分寸到位不越位
戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
同事需求幫助？如何第一時(shí)間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感
三、社交禮儀：步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1、社交場(chǎng)合的氣場(chǎng)儀態(tài)：雕飾最優(yōu)雅的自己 
如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象 
如何就坐：安靜中舒展大方
如何行走：風(fēng)行水上自然而從容 
如何做好蹲姿：含蓄優(yōu)雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮：?jiǎn)柡蛑乱鈬?guó)際化
2、如何使用手勢(shì)禮儀，增添社交魅力
肢體語(yǔ)言，無(wú)聲勝有聲：不同手勢(shì)的含義
手到底應(yīng)該放哪兒？社交場(chǎng)合不應(yīng)該觸碰的位置
3、如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)社交自信
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”
4、送禮饋贈(zèng)：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時(shí)機(jī)／場(chǎng)合／選擇／包裝／儀式
禮品的禁忌：數(shù)字／對(duì)象／名族習(xí)慣等
5、社交溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密
言辭表達(dá)得體：如何在細(xì)節(jié)中把握談話(huà)效果
交談核心：知識(shí)積淀深厚，才能妙語(yǔ)連珠 
話(huà)題選擇：聰明地選擇恰當(dāng)?shù)脑?huà)題
說(shuō)話(huà)方式：懂比愛(ài)更重要，如何把話(huà)說(shuō)得讓人喜歡聽(tīng) 
實(shí)效性格測(cè)評(píng)：了解自我，理解他人
如何識(shí)別溝通對(duì)象的性格類(lèi)型進(jìn)行有效溝通
說(shuō)話(huà)場(chǎng)合：不同社交場(chǎng)合中恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
如何情緒管理：好情緒、大格局，情商高就是會(huì)說(shuō)話(huà)

第二部分：形象威力—關(guān)鍵機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次，打造成功者的氣場(chǎng)
一、魅力女性如何用形象叩響對(duì)方心門(mén) 
1、“妝成有卻無(wú)”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場(chǎng)發(fā)型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾：
職業(yè)套裝——商務(wù)女性的*
襯衫——職業(yè)套裝的絕配
褲裝——讓商務(wù)女性不再“小女人”
裙裝——遠(yuǎn)比褲裝更正式
質(zhì)感風(fēng)衣——搭配是關(guān)鍵
連衣裙——商務(wù)便裝的百變皇后
晚禮服——商務(wù)宴會(huì)著裝的鎮(zhèn)場(chǎng)之作
小禮服——商務(wù)晚宴*著裝
4、配飾篇：傳遞女性貴氣與影響力
鞋品—伴你職場(chǎng)、走天涯
絲巾—魅力女性的配搭游戲
腕表—品位的點(diǎn)睛之筆
包—根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選配
飾品—簡(jiǎn)潔精致才能畫(huà)龍點(diǎn)睛
二、魅力紳士如何穿戴彰顯氣質(zhì)和風(fēng)度
1、 臉面及發(fā)型打理：沒(méi)有“面子”哪來(lái)形象
2、 男士場(chǎng)合著裝應(yīng)該怎么配置：公務(wù)／商務(wù)／社交場(chǎng)景
3、 西服：男士商務(wù)西裝的正確搭配
4、 襯衫：男士穿規(guī)則，彰顯紳士貴氣印象
5、 領(lǐng)帶：圖案的色彩選擇與圖案禁忌，如何做到不失禮
6、 配飾：怎樣搭配不讓你在商務(wù)場(chǎng)合穿戴失利
口袋巾—優(yōu)雅的紳士配飾
袖扣—最好的正裝飾品
鞋子—商務(wù)男士的名片
男士包—不同場(chǎng)合下身份傳達(dá)
圍巾—冬天的第二件毛衣
襪子—體現(xiàn)品位的細(xì)節(jié)
眼鏡—紳士的造型工具
手表—提升影響力的加分器

第三部分：高品質(zhì)的餐桌禮儀—社交成功加速器，用品位贏(yíng)得機(jī)會(huì)
1、宴請(qǐng)門(mén)道：如何根據(jù)宴請(qǐng)禮儀和宴請(qǐng)對(duì)象的飲食特點(diǎn)巧設(shè)安排
宴請(qǐng)的原則：1.4M原則／適量原則
宴請(qǐng)的形式：宴會(huì)／招待會(huì)／茶會(huì)／工作餐／自助餐
2、 成功邀約：宴請(qǐng)邀約中有哪些必知的禮儀訣竅
邀請(qǐng)的禮儀：口頭要求／書(shū)面邀請(qǐng)
應(yīng)邀的禮儀：如何在應(yīng)對(duì)邀約中顯示修養(yǎng)
3、赴宴禮儀：如何打造為你增值的良好社交形象
4、點(diǎn)餐禮儀：如何點(diǎn)得周到，賓主盡歡
巧用點(diǎn)餐的向?qū)?mdash;菜單
“場(chǎng)面人兒”必知的點(diǎn)餐技巧
中餐宴席酒水的選擇
酒與宴會(huì)、菜肴、酒水的搭配妙法
5、交談禮儀：餐飲中注意說(shuō)話(huà)的禮貌分寸
別將餐桌變成談判桌
不想惹人厭？—別唐突打斷對(duì)方的話(huà)
話(huà)出口前過(guò)腦子，人多不說(shuō)悄悄話(huà)
喋喋不休是熱情—莫要成為餐桌上的“祥林嫂”
6、 酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù)
想做宴會(huì)*？—酒桌上要把握好分寸
灌酒不斷怎么辦？—如何水來(lái)土掩巧接招
7、中餐禮儀：吃的是講究和文化 
中餐餐飲的原則：冷菜／熱菜／湯／甜點(diǎn)與水果
中餐的禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)：餐巾用法／洗指盅用法／夾菜規(guī)則
餐具的正確使用方法：杯／盤(pán)／碗／碟／筷／匙
8、西餐禮儀：吃的高雅和格調(diào)
點(diǎn)菜：如何點(diǎn)好正式西餐“七”道菜
餐具應(yīng)該如何的正確的擺放
刀叉、餐巾的使用與注意事項(xiàng)
用西餐哪“三樣”不碰觸餐桌
葡萄酒與咖啡的飲用禮儀
總結(jié)：課程整體復(fù)盤(pán)與答疑環(huán)節(jié)

禮商思維培訓(xùn)