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信用卡商圈場(chǎng)景搭建課程

課程背景：
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，加之新冠疫情影響，加速了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的切換，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向中低速增長(zhǎng)階段。在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等宏觀不利因素的疊加下，銀行業(yè)從高利率時(shí)代過(guò)渡到中低利率時(shí)代。目前，銀行零售業(yè)務(wù)依靠其資產(chǎn)收益率高、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分散、資產(chǎn)質(zhì)量高、潛在客戶規(guī)模大等特點(diǎn)，已經(jīng)成為銀行盈利增長(zhǎng)的“新引擎”。但在金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，如何大量獲取零售客戶、如何高效經(jīng)營(yíng)客戶、如何有效變現(xiàn)，成為銀行零售業(yè)務(wù)，特別是信用卡發(fā)展亟需解決的當(dāng)務(wù)之急。
商圈作為客流、物流、經(jīng)流、資訊流匯集的場(chǎng)所，天然的成為銀行零售業(yè)務(wù)，特別是信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展的絕佳場(chǎng)所。本課程將重點(diǎn)圍繞銀行信用卡商圈場(chǎng)景搭建與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展開(kāi)詳細(xì)闡述。
為什么需要深耕商圈？
商圈經(jīng)營(yíng)的基本模式及談判方法、運(yùn)營(yíng)方法有哪些？
如何把握商圈經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏等？
以上這些疑問(wèn)，也許您能夠在本課程中得到啟發(fā)。

課程收益：
思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)推銷(xiāo)思維，從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)思維
營(yíng)銷(xiāo)模式：掌握商圈開(kāi)拓三個(gè)“關(guān)鍵”，基本經(jīng)營(yíng)模式等
商戶識(shí)別：掌握商圈分級(jí)、商戶準(zhǔn)入識(shí)別技巧
商圈維護(hù)：掌握高效維護(hù)商戶的“五步維護(hù)法”
營(yíng)銷(xiāo)宣傳：掌握營(yíng)銷(xiāo)宣傳“六種工具”
交叉銷(xiāo)售：掌握商圈經(jīng)營(yíng)如何有效協(xié)同大零售
營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏：借力打力，掌握商圈經(jīng)營(yíng)節(jié)奏

課程對(duì)象：市場(chǎng)BD、信用卡推廣DS、零售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、信用卡部負(fù)責(zé)人、零售部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等

課程大綱：
第一講：深耕商圈的重要性
一、信用卡及零售客戶經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)
二、商圈的定義與分級(jí)
1、商圈的客群匹配
2、商圈的定義
3、商圈的等級(jí)劃分
三、商圈演化史
1、全球20年：消費(fèi)趨勢(shì)引領(lǐng)業(yè)態(tài)由普通購(gòu)物向定制化購(gòu)物中心轉(zhuǎn)變
2、中國(guó)20年：商圈逐漸去百貨化，進(jìn)入購(gòu)物中心時(shí)代，未來(lái)5-10年商圈業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)
四、商圈的價(jià)值
1、客流價(jià)值
2、效率價(jià)值
3、增值價(jià)值
4、商圈經(jīng)營(yíng)價(jià)值小結(jié)
分組討論：你眼中的商圈價(jià)值（針對(duì)信用卡和零售）還有哪些？說(shuō)說(shuō)你的見(jiàn)解與想法……

第二講：商圈經(jīng)營(yíng)的基本模式及運(yùn)營(yíng)方法
一、商圈及商戶的準(zhǔn)入
1、商圈準(zhǔn)入的基本標(biāo)準(zhǔn)
2、餐飲類(lèi)商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
3、積分商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
4、零售類(lèi)商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
5、電影商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
6、商圈禁入及謹(jǐn)慎合作商戶
分組討論：根據(jù)本節(jié)所學(xué)，討論本市哪些商圈是本行理想的目標(biāo)合作對(duì)象？說(shuō)說(shuō)為什么……
二、商圈的開(kāi)拓與談判
1、案例分析
2、商圈開(kāi)拓與談判——三個(gè)“關(guān)鍵”
3、商圈開(kāi)拓與談判——前期準(zhǔn)備
4、商圈開(kāi)拓與談判——中期談判原則與技巧
5、商圈經(jīng)營(yíng)的后期回顧——大量復(fù)制,形成規(guī)模
三、商圈的主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模型
1、前言：商圈是獲取流量、經(jīng)營(yíng)流量的關(guān)鍵線下場(chǎng)所
2、案例分享
3、商圈活動(dòng)經(jīng)營(yíng)主模型：“1+1+N”介紹
4、商圈活動(dòng)4個(gè)輔助經(jīng)營(yíng)模型
分組討論：商圈活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模型多種多樣，請(qǐng)討論還有哪些活動(dòng)模型值得推廣？請(qǐng)分享給大家……
四、商圈分業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模型及策略
1、餐飲經(jīng)營(yíng)模型及策略介紹
2、電影經(jīng)營(yíng)模型及策略介紹
五、商圈活動(dòng)的三種經(jīng)營(yíng)工具
1、工具一：通用代金券
2、工具二：終端廣告
3、工具三：線下路演
六、商圈的媒體宣傳策略
1、商圈媒體宣傳策略
2、商圈媒體重點(diǎn)工作“創(chuàng)”與“控”
七、商圈經(jīng)營(yíng)的六種傳播工具
1、全員朋友圈脈沖傳播
2、短信/口令碼開(kāi)屏推送
3、商圈終端&門(mén)店宣傳
4、商圈自媒體宣傳
5、回頭客紅包
6、小程序拼團(tuán)功能
八、商圈與商戶的高效維護(hù)
1、商戶維護(hù)問(wèn)題剖析
2、商圈高效維護(hù)五步法
3、商戶維護(hù)管理體系小結(jié)
分組討論：結(jié)合本章所學(xué)，小組選定本市某一目標(biāo)合作商圈，小組計(jì)劃采取何種談判策略？何種活動(dòng)經(jīng)營(yíng)模型？哪些活動(dòng)經(jīng)營(yíng)工具？哪些傳播工具？哪些維護(hù)方法？請(qǐng)小組討論后，將計(jì)劃書(shū)寫(xiě)在大白紙上，并由小組代表上臺(tái)闡述本組詳細(xì)計(jì)劃……

第三講：商圈經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏把握與策略小結(jié)
1、商圈經(jīng)營(yíng)的節(jié)奏把握
2、商圈經(jīng)營(yíng)策略總結(jié)

信用卡商圈場(chǎng)景搭建課程