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【課程背景】

     職場無處不洽談、職場無處不包裝。這是一個2分鐘的世界，一分鐘用來讓對方看到你、另一分鐘讓對方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場的三大法寶---準備、準備、準備！魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，你讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，你做到位了嗎？客人到訪，禮儀細節(jié)的呈現(xiàn)是否到位？在商務(wù)場合，不懂禮相當于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會加速你的失??！

* ACI認證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓師 、日本JACP 高級服務(wù)禮儀咨詢培訓師、教育部 CAEA 認證高級禮儀培訓師王穎，幫你矯正商務(wù)場合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談有致、考慮周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！

 

【課程特色】

游戲互動---引導你主動意識到失禮之處

場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯誤動作

親和力強---知識點輸出深入人心

風趣幽默---愿意學的多             通俗易懂---方法技巧多

落地實用---簡單學的多             手段豐富---技巧用處多

持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導多

 

【課程對象】

職場新人建立良好初印象

職場人士提高個人形象與魅力

商務(wù)人士在重要場合贏在細節(jié)

銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者

 

【課程大綱】

一、 如何重塑禮儀的概念？

   禮儀  時為大的含義

   禮儀的兩大真諦：尊重、適合

   禮儀是達成交易的催化劑

   社交中如何迅速建立良好初印象

   令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達人

<視頻+圖片+英國諺語+案例故事+薯片游戲>

 

二、 如何打開你的“五感開關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片

商務(wù)接待之--事先準備---打造視覺名片：儀容儀表儀態(tài)

     如何用微表情提升氣場？

微笑的力量：發(fā)自內(nèi)心的笑容

盯住倒三角：自信的對視規(guī)則

手勢使用的加分項 

<視頻+圖片+案例故事+游戲>

商務(wù)接待之-- 姿態(tài)準備

如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？

男士更需要的站姿秘訣

女士站姿的五個注意點

如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份？

坐姿中的錯誤示范

表達傾聽的坐姿小技巧

正確入座、離座的小技巧

如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場？

走姿的動作要領(lǐng)和節(jié)奏

辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體？

下蹲動作的三個禁忌

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

如何打造第一形象？

   藏在發(fā)型里的職場加分項

   你手上的“小心機”

   女士--修容小技巧

如何塑造職場魅力形象？

男士職場著裝穿規(guī)則

女士職場著裝穿魅力

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造聽覺名片：稱呼問候+3A法則

稱呼禮儀中的四種分類

問候禮儀的5種方法

自我介紹的4種形式

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

商務(wù)接待之社交法寶--3A 法則 

接受/ 尊重 / 贊美

贊美 的 4個層級 

物品本身 /個人行為 / 能力 / 價值觀和生活方式 

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造嗅覺名片--- 你的“味”來

     香水噴灑的時機

     香水噴灑的位置

商務(wù)接待之-- 迎接賓客打造 觸覺名片--正確掌握社交距離和握手禮

     不同關(guān)系導致不同距離

     學會最令人舒適的握手禮

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈？

     會面前名片的準備

     送名片的手勢和話語

收取名片后的結(jié)交技巧

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>

 

三、 商務(wù)接待之--如何贈送禮物？

     贈禮要懂得把握關(guān)鍵信息，投其所好、避其禁忌

     送禮時機很講究

     選擇禮品小妙招

 

四、 商務(wù)接待中，如何用電話建立溝通的橋梁？

   成功的開端---接電話的禮儀要點

   掛電話不顯失禮的兩個細節(jié)

   巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式

 

五、 學會使用微信，用微信工具管理人脈

     掌握添加微信 部曲

     巧發(fā)朋友圈，打造專屬人設(shè)

 

六、 商務(wù)接待之送別--如何掌握乘車禮儀

司機坐哪很重要

司機是誰很重要

安排領(lǐng)導乘車的禁忌之位

 

七、 商務(wù)接待之打造味覺名片---宴請的那些小門道

 餐具禮儀顯講究

 點餐周到、賓主盡歡

餐飲位次右為尊，國內(nèi)國際都相同

 

八、 商務(wù)往來之 邀約

      訪--談--看

      商務(wù)邀約的具體規(guī)范--方式/對象/內(nèi)容/操作

      商務(wù)邀約具體操作--注意時機/注意時間/注意地點/注意表達/注意確認

 

九、 如何正確引導、安排坐次？

      會談座次兩種形式

      國際慣例右為尊

      中國位次“左膀右臂”

 

十、 20、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式

     電梯里的C位在哪里？

     進出電梯的正確方式

<視頻+圖片+案例故事+互動練習>