課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：杜程
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗萃取知識培訓(xùn)
【課程背景】
任正非說：“*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗的浪費(fèi)。” 每一家優(yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承。可能這些優(yōu)秀經(jīng)驗就已經(jīng)浪費(fèi)掉。越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。
你的團(tuán)隊/組織是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題：
新員工如何快速開展工作？如何把老員工的經(jīng)驗和技能分享出來，復(fù)制給新人？
80%的業(yè)績通常是由20%的人創(chuàng)造的。如何將20%的成功經(jīng)驗復(fù)制給80%的員工？
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何梳理標(biāo)桿并高效普及全員？
老員工、技術(shù)專家離職，帶走大量的經(jīng)驗和技能，接手的新員工要從頭再來；
團(tuán)隊經(jīng)驗沒有及時復(fù)盤梳理，新的成員都要從0開始，好經(jīng)驗沒有沉淀推廣；
部門經(jīng)驗沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經(jīng)驗野蠻生長，影響部門的效率和創(chuàng)新；
工作中的痛點問題反復(fù)出現(xiàn)，沒有梳理總結(jié)出來，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個坑；
作為管理者，我們需要思考：如何將公司業(yè)務(wù)專家與骨干員工寶貴的實踐經(jīng)驗與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應(yīng)對公司“人員流動快，崗位變化大，隊伍年輕化”的新常態(tài)，并找出在實踐中解決問題的追加流程和工具，得以在企業(yè)中快速復(fù)制與傳承；如何破解內(nèi)部優(yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗無法得到沉淀和傳承的難題？如何避免同一個問題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？如何將組織與崗位的追加實踐顯性化，做好知識管理，給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的*實踐經(jīng)驗；如何找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的邏輯思維與工作方法論，便于優(yōu)秀*實踐經(jīng)驗的復(fù)制……
每一家企業(yè)都會在一些特定的領(lǐng)域積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗，不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財富。如果把其中*有智慧性的東西進(jìn)行萃取、加工和整理，最終輸出有價值的“干貨”，讓零碎的“知識”更加體系化，并在企業(yè)中推廣和復(fù)制，貫穿于整個人才培養(yǎng)中去，將會更好的解決企業(yè)遇到的實際問并大大提升企業(yè)經(jīng)營效果。
【課程收獲】
1、認(rèn)識到經(jīng)驗萃取對于個人、團(tuán)隊、組織的重要性；
2、掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗萃取方法（五步法）；
3、掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗萃取工具（模板）；
【適合對象】
1、技術(shù)專家、骨干員工、核心高潛員工；
2、中基層管理者、一線主管；
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
4、具備豐富經(jīng)驗想要把它固化出來，變成顯性知識財富的人群；
【課程大綱】
導(dǎo)入：經(jīng)驗萃取的重要性
1、經(jīng)驗萃取的重要性
實操演練
2、經(jīng)驗萃取的三個好處
3、經(jīng)驗萃取的2個場景
第一講 經(jīng)驗萃取的基礎(chǔ)知識
1、經(jīng)驗的概念
2、經(jīng)驗的三個維度
3、經(jīng)驗的兩個來源
4、經(jīng)驗的三個類型
5、經(jīng)驗萃取的5個維度（什么樣的經(jīng)驗需要萃?。?br />
6、經(jīng)驗萃取的6個時點
實操演練
7、經(jīng)驗萃取要萃取什么？
實操演練
8、經(jīng)驗萃取漏斗
9、經(jīng)驗萃取五步法導(dǎo)入
第二講 經(jīng)驗萃取五步法
一、步驟一：確定主題
1、確定主題三“定”
（1）定方向
（2）定邊界
（3）定主題
實操演練
福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
二、步驟二：重現(xiàn)情境
1、重現(xiàn)情境底層邏輯模型
2、“重現(xiàn)”的三個維度
3、復(fù)雜情境“重現(xiàn)”的五線譜法
實操演練
福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
三、步驟三：追溯細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)的重要性
2、細(xì)節(jié)來源的6個維度
實操演練
福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
四、步驟四：提煉方法
1、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系
2、梳理結(jié)構(gòu)（五維法）
實操演練
3、提煉關(guān)鍵詞：顯性化關(guān)鍵詞的5個方法
實操演練
福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
五、步驟五：轉(zhuǎn)化推廣
1、如何有效推廣經(jīng)驗？
2、有效推廣的7個工具、方法
實操演練
福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板
六、補(bǔ)充：萃取他人
1、萃取流程三步走
（1）準(zhǔn)備階段：五個維度助力周全準(zhǔn)備
（2）實施階段：提問的思路、方向、方法
實操演練
（3）總結(jié)階段
綜合練習(xí)
就學(xué)員間的一個情境進(jìn)行經(jīng)驗萃取
總結(jié)回顧
1、整體回顧
2、答疑
3、作業(yè)設(shè)置
4、感謝、合影
經(jīng)驗萃取知識培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/291711.html
