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質(zhì)量管理體系構(gòu)建公開(kāi)課

課程目標(biāo)：
掌握風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程
了解質(zhì)量體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
掌握過(guò)程管理方法
掌握業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量管理要求

參訓(xùn)對(duì)象：
策劃質(zhì)量管理體系的組織中高級(jí)管理人員；質(zhì)量管理體系內(nèi)審員。

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
前言 質(zhì)量管理體系推進(jìn)的誤區(qū)
第一章 質(zhì)量管理體系的核心
1.1管理體系的含義
1.2過(guò)程的要素
1.3過(guò)程與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
1.4體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第二章 質(zhì)量管理體系策劃
2.1質(zhì)量管理體系框架
2.2質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程與風(fēng)險(xiǎn)分析
2.3質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程責(zé)任與流程

第三章 質(zhì)量管理體系過(guò)程識(shí)別
3.1質(zhì)量管理體系過(guò)程
3.2過(guò)程識(shí)別基本要求
3.3過(guò)程識(shí)別舉例

第四章 質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)的結(jié)合
4.1職責(zé)確認(rèn)
4.2流程分析
4.3標(biāo)準(zhǔn)要求
4.4標(biāo)準(zhǔn)要求與業(yè)務(wù)的關(guān)系

第五章 過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
5.1風(fēng)險(xiǎn)管理方法
5.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源
5.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其控制措施策劃

第六章 質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)
6.1文件的層級(jí)
6.2文件編寫(xiě)要求
6.3文件需求策劃
6.4手冊(cè)編寫(xiě)
6.5程序文件的編寫(xiě)
6.6作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)
6.7記錄表式設(shè)計(jì)

第七章 過(guò)程方法和風(fēng)險(xiǎn)思維在顧客導(dǎo)向過(guò)程策劃中的運(yùn)用
7.1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
7.2生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。
7.3采購(gòu)過(guò)程
7.4生產(chǎn)過(guò)程
7.5檢驗(yàn)過(guò)程錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。
7.6交付與售后過(guò)程
7.7顧客滿(mǎn)意過(guò)程

質(zhì)量管理體系構(gòu)建公開(kāi)課