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商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)

課程背景：
面對日益競爭激烈的職場環(huán)境，企業(yè)需要不斷提升員工綜合素養(yǎng)，禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造與他人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。
本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、進(jìn)行綜合講解，幫助他們快速認(rèn)清職場角色、掌握禮儀規(guī)范，提高在崗位上的職業(yè)能力，進(jìn)一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

課程收益：
● 清晰角色：具備職場環(huán)境中面對尊者的角色身份意識思維
● 深植理念：掌握職場人必備的職業(yè)心態(tài)及對工作的敬業(yè)心
● 塑造形象：建立專業(yè)得體且符合崗位身份的職業(yè)化形象
● 修煉舉止：掌握基本的職場禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、知禮懂禮習(xí)禮
● 提升修養(yǎng)：能夠在商務(wù)場景懂得分寸、成就知行合一的職業(yè)人生
● 學(xué)完就會：通過實操練習(xí)，能把理論知識運(yùn)用到工作中

課程方式：課堂講解、案例分析、情景模擬、實操訓(xùn)練、視頻案例、小組PK

課程大綱
第一講：修煉素養(yǎng)--心態(tài)與角色認(rèn)知
一、職場化素養(yǎng)三要素
1. 認(rèn)知水平--心態(tài)調(diào)整是基礎(chǔ)
2. 有效定位--角色清晰是關(guān)鍵
3. 敬業(yè)精神--專注焦點是核心

第二講：禮儀修煉--職業(yè)形象綜合塑造
一、職場禮儀的認(rèn)知
1. 禮儀的起源，學(xué)習(xí)禮儀的重要性
2. 企業(yè)與個人的禮儀商務(wù)應(yīng)用原則
案例：懂禮之人留下的好印象
二、職場人的儀容管理
1. 男士發(fā)型與面容管理
1）商務(wù)人士發(fā)型管理
2）面容整潔度管理
2. 女士發(fā)型與面容管理
1）氣質(zhì)溫婉打造法
2）商務(wù)干練打造法
3）妝容打造的步驟
4）職業(yè)妝容助力氣質(zhì)提升
5）職業(yè)發(fā)型打造
3. 不可忽視的儀容細(xì)節(jié)管理
1）肢體整潔度
2）氣味的管理
3）皮膚管理
互動：儀容管理提升（實操訓(xùn)練）
三、品味升級與著裝管理
1.TPO 商務(wù)著裝原則
2. 著裝與崗位的高度統(tǒng)一
4. 色彩與風(fēng)格搭配管理
1）什么是PCCS色彩
2）個人風(fēng)格的定位
3）不同場合的著裝
5. 高品位男士商務(wù)著裝
1）商務(wù)正裝/休閑單品選擇與推薦
2）襯衫、西褲、領(lǐng)帶的選擇與細(xì)節(jié)
3）皮鞋、皮帶、皮包、腕表的搭配
6. 高品位女士商務(wù)著裝
1）商務(wù)正裝/休閑單品選擇與推薦
2）裙裝、絲巾、胸針、腰帶的選擇與細(xì)節(jié)
3）高跟鞋、絲襪、皮包、腕表的搭配
互動：你的著裝與職業(yè)相符嗎
7. 商務(wù)人士的著裝與配飾禁忌
視頻案例：《精英律師》的商務(wù)范兒
四、儀態(tài)在不同場景下的應(yīng)用
1. 優(yōu)雅得體的站姿（商務(wù)場合的站姿訓(xùn)練）
2. 自然端莊的坐姿（8種坐姿解析）
3. 灑脫自信的走姿（走姿練習(xí)）
4. 舒適合規(guī)的蹲姿（幾種常用的蹲姿）
五、商務(wù)往來細(xì)致化舉止管理
1. 眼神交流的合理范圍（眼神訓(xùn)練）
2. 微笑的三度管理法
3. 得體展示物品的方法
4. 有禮遞送物品
5. 手勢的應(yīng)用--標(biāo)準(zhǔn)/指示方位/引領(lǐng)他人
6. 商務(wù)交流距離--舒適距離/溝通距離/距離的禁忌
學(xué)員互動練習(xí)

第三講：禮儀修煉--職場交往禮儀應(yīng)用
一、會面禮儀
1. 打招呼與寒暄禮
2. 稱呼他人的禮儀
3. 招手禮的應(yīng)用
二、介紹禮儀
1. 自我介紹
2. 如何介紹他人
3. 集體介紹的順序
三、會面交流禮儀與應(yīng)用
1. 握手禮的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
2. 遞接名片的禮儀與禁忌
案例：“熱情”握手禮帶來的不適
四、辦公室行為舉止禮儀
1. 敲門禮儀
2. 入座禮儀
五、茶水禮儀
1. 倒茶、遞杯的方法
2. 多人時遞杯的順序
3. 如何得體有禮的加茶
六、互聯(lián)網(wǎng)時代微信禮儀
1. 微信禮儀的基本原則
1）添加尊者微信的方法
2）加微信后的禮貌問候
3）初步人際社交管理意識

商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升學(xué)習(xí)