課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓講師：張佳
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售精英商務禮儀公開課
【課程背景】：
在日益成熟的市場經(jīng)濟條件下，眾多企業(yè)的運營管理和制度建設(shè)已日趨完善，越來越多的銷售精英意識到除了銷售能力的提高，個人的核心能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也日趨重要。
《銷售精英商務禮儀培訓》從銷售精英為何要學商務禮儀入手，通過在個人儀容儀表儀態(tài)等方面的變化，到掌握銷售拜訪、銷售接待該具備的禮儀技巧。從而展示銷售人員的文明程度、管理風格、道德水準、服務質(zhì)量，真正體現(xiàn)出個人素養(yǎng)，從而提升銷售人員整體形象專業(yè)化，讓客戶滿意。
【課程收益】：
1、使銷售精英充分認識到禮儀對銷售的重要作用；
2、使銷售精英提升自身的禮儀規(guī)范素養(yǎng)；
3、使銷售精英在商務場合出類拔萃；
4、使銷售精英更好的代表企業(yè)優(yōu)質(zhì)的形象；
5、使銷售精英更容易的贏得客戶的好感，實現(xiàn)利潤*化。
【課程對象】：
大區(qū)經(jīng)理/銷售經(jīng)理/市場經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理（銷售或者銷售相關(guān)管理人員）
【課程大綱】
第一章：銷售精英為何要學習商務禮儀
課程導入：一口痰毀了一千萬
1、該如何理解銷售精英的商務禮儀？
2、商務禮儀的重要性及功能
3、銷售精英為何需要商務禮儀
第二章：銷售精英商務禮儀改造第一步——形象塑造
一、銷售精英的著裝原則
1、國際著裝TPO原則
2、銷售精英商務著裝六大忌
二、男士西裝禮儀
1、西裝的基本穿法
2、西裝的顏色搭配
3、西裝的排扣規(guī)則
4、領(lǐng)帶的搭配和時尚打法
5、西裝與鞋襪及公文包的搭配
三、女士套裙禮儀
1、套裙的著裝要求：整潔、大方、優(yōu)雅
2、套裙的色彩搭配
3、套裙的長度
4、套裙與包和鞋子的搭配
四、銷售精英的儀容禮儀
1、銷售精英的儀容的要求
2、銷售精英的面部整理
3、銷售精英的手部要求
4、銷售精英的發(fā)型要求
5、銷售精英的化妝技巧
五、銷售精英儀態(tài)舉止禮儀
1、標準站、坐、蹲、走姿禮儀
2、銷售精英如何握手禮儀
3、銷售精英目光禮儀和微笑禮儀
分組示范、實操練習
第三章：銷售精英商務禮儀改造第二步——語言藝術(shù)
一、銷售精英語言藝術(shù)的基本運用
1、銷售精英語音的訓練
2、銷售精英語言技巧
3、幽默語言藝術(shù)
4、贊美語言藝術(shù)
5、銷售精英語調(diào)的訓練
二、銷售精英營銷語言的運用
1、銷售精英迎接顧客的語言技巧
2、銷售精英介紹產(chǎn)品的語言技巧
3、銷售精英價格談判的語言技巧
4、銷售精英送客的語言技巧
小故事解析：幽默語言藝術(shù)帶來的驚喜
第四章：銷售精英商務禮儀改造第三步——電話禮儀
一、銷售精英基本電話禮儀
1、接、打電話的禮儀規(guī)范
2、電話語言表達藝術(shù)
二、銷售精英電話流程及話術(shù)
1、接聽和撥打電話的流程
2、標準電話話術(shù)
三、電話異議處理和手機短信禮節(jié)
1、如何應對電話異議處理
2、如何安撫客戶情緒
3、手機使用禮儀細節(jié)
4、短信鈴聲的設(shè)置禮儀
第五章：銷售精英商務禮儀改造第四步——日常商務交往禮儀
一、銷售精英商務引見、引導禮儀
1、在樓梯
2、在電梯
3、在走廊
4、在門口
二、銷售精英見面介紹禮儀
1、自我介紹和介紹他人
2、介紹的基本原則
三、名片禮儀
1、名片放置的位置
2、如何接受名片
3、如何遞交名片
4、錯誤的名片禮儀
四、銷售精英商務宴請的座次安排
五、電梯，乘車禮儀規(guī)范講解
本章練習：模擬訓練名片禮儀，引導禮儀，乘車座次禮儀
第六章：銷售精英商務拜訪禮儀
一、銷售精英拜訪前的準備
1、資料的準備
2、禮品的準備
3、心情的調(diào)節(jié)準備
4、自身形象的梳理準備
二、銷售精英拜訪中的禮儀
1、拜訪客戶時間的把握
2、拜訪客戶用餐用茶禮儀
3、拜訪客戶傾聽的禮儀
4、拜訪客戶交談的禮儀
三、銷售精英拜訪結(jié)束禮儀
本章聯(lián)系：模擬場景演練拜訪客戶
第七章：銷售精英商務禮儀培訓總結(jié)
【講師介紹】
張 佳老師
普菲爾文化品牌創(chuàng)始人、資深禮儀培訓師
普通高等院校“十四五”規(guī)劃精品教材實用商務禮儀編委
14年社會培訓經(jīng)歷
7年項目執(zhí)行經(jīng)歷
四川省就業(yè)訓練中心特約研究員
禮儀中國成都站聯(lián)合負責人
全省職業(yè)培訓師資素養(yǎng)提升導師
四川省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽導師
中國SIYB創(chuàng)業(yè)培訓師/網(wǎng)創(chuàng)培訓講師
網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)、直播創(chuàng)業(yè)講師
資深禮儀培訓師/企業(yè)顧問
普通高等院校“十四五”規(guī)劃精品教材《實用商務禮儀》編委
成都市“雙百佳”專家評委
注冊國際高級培訓師項目負責人
川威集團“ 師道”項目負責人
銷售精英商務禮儀公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/296855.html